นักการตลาดดิจิทัล ชี้เทรนด์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งปีหน้ายังเติบโตต่อ มูลค่าตลาดทะลุ 1,800 ล้าน ระบุ Social Media มาแรงสุด
คุณอุไรพร ชลศิริรุ่งสกุล จาก Thomas Idea เผยถึงแนวโน้มการตลาดออนไลน์ในไทยปีหน้าว่า จะมีสัญญาณการเติบโตที่ชัดเจนขึ้น โดยลูกค้าให้ความสนใจในการลงทุนด้านการตลาดออนไลน์มากขึ้น พร้อมเชื่อว่า มูลค่าของสื่อดิจิทัลในปีหน้าจะมีสัดส่วนอยู่ที่ 2% ของมูลค่าสื่อโฆษณารวมทั้งหมด ที่มีอยู่แล้ว 9 หมื่นกว่าล้านบาท หรือคิดเป็นมูลค่า 1,800 ล้านบาท
โดยพบว่า สินค้าหันมาเน้นกลยุทธ์ออนไลน์มากขึ้น ตั้งแต่การปรับปรุงเวบไซต์หลักขององค์กร การสร้างแคมเปญไซต์ การพัฒนาโมบายอินเตอร์เน็ต รวมถึงความนิยมในสังคมออนไลน์ที่พุ่งสูงขึ้น อาทิ เวบไซต์เฟสบุคส์ ซึ่งปัจจุบันมีคนไทยเป็นสมาชิกอยู่ราว 2 ล้านคน
พร้อมกันนี้ นางสาวนอุไรพร ยังได้เปิดเผยถึงกลยุทธ์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ที่นักการตลาดห้ามพลาดในปี 2553 ทั้งหมด 7 กลยุทธ์ออนไลน์ ได้แก่
- Social Media เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค ที่ได้ผลเร็วและโหมแรงแบบปากต่อปาก สู่กลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี
- การสร้างประสบการณ์ร่วมกับผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์
- การวัดสำเร็จของแคมเปญ จะชัดเจนและสนับสนุนการวางกลยุทธ์ของนักการตลาด
- ยุคที่ท้าทายของโมบาย มาร์เก็ตติ้ง ด้วยเทคโนโลยี 3จี และอินเตอร์เน็ต บรอดแบรนด์ ที่ขยายตัวมากขึ้น จะทำให้การแข่งขันผ่านสื่อนี้ทวีความรุนแรงมากขึ้น
- ฐานข้อมูลลูกค้าสำคัญ หรือ CRM จะเป็นคลังสมบัติที่มีค่า ในการสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดและการขายให้มีประสิทธิภาพ
- อีเมล์ มาร์เก็ตติ้ง ยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารออนไลน์ ที่ทรงพลัง เสริฟข้อมูลด่วนด้วยต้นทุนต่ำ
- เสิร์ช เอนจิน ออฟติไมเซชั่น (SEO) การสร้างเวบไซต์จะต้องพัฒนาเนื้อหา โดยต้องคิดถึงกลยุทธ์เอสอีโอควบคู่ไปด้วย
คุณอุโรพร ทิ้งท้ายถึงธุรกิจส่งออกด้วยว่า ควรเตรียมพร้อมพัฒนาระบบเวบไซต์ ตลอดจนการตลาดดิจิทัล ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะออนไลน์เปรียบได้กับหน้าร้าน หากมีการวางระบบที่ดี จะช่วยเพิ่มมูลค่าสินค้า ปิดการขาย วางแผนการผลิตและระบบขนส่งได้รวดเร็วขึ้น
