Kla Tangsuwan

เรามี data มากขึ้นทุกปี แต่ paradox คือ “เข้าใจลูกค้าน้อยลง” โดยเฉพาะกลุ่มที่เข้าถึงยาก expats, นักท่องเที่ยว, Gen Z และ Silver Gen

Virtual Persona (Synthetic Research) กำลังเปลี่ยนเกมนี้ จากการ “ถามคนจริง” สู่การสร้างตัวแทนผู้บริโภค แล้วทดสอบคำถาม ไอเดีย และสมมติฐานได้ทันที บนเวทีนี้จะสาธิตการใช้งานจริง ตั้งแต่การ define persona ไปจนถึงการ generate insight แบบ real-time พร้อมเคสจากหลาย segment คำถามสำคัญไม่ใช่แค่ AI ทำอะไรได้ แต่คือ เมื่อเราไม่ต้องรอ customer จริง วิธีคิดเรื่อง research และ decision-making จะเปลี่ยนไปอย่างไร