Branavan Aruljothi

วันนี้เมื่อ AI Agents ไม่ได้แค่ช่วยเลือก แต่สวมบทบาทเป็นลูกค้าที่ทำหน้าที่ “ค้นหา เปรียบเทียบ และตัดสินใจซื้อให้กับลูกค้าของคุณ” ได้แบบ end-to-end

Session Marketing Oops! มองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ที่จะพานักการตลาดทุกคน ไปเข้าใจโลกที่กำลังเกิดขึ้นจริง เมื่อ AI agents กลายเป็น “ลูกค้าใหม่” ที่แบรนด์ต้องชนะ ตั้งแต่การค้นหา ไปจนถึงการชำระเงิน จากมุมมองของผู้นำจาก Booking.com, Guardian AI และ Mastercard คุณจะได้เห็นว่า Agentic Commerce กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออย่างไร และแบรนด์ต้องปรับตัวอย่างไรในโลกที่ AI กลายเป็นคนเลือกแทนลูกค้า เพื่อให้คุณเข้าใจว่า เมื่อ decision-maker ไม่ใช่มนุษย์อีกต่อไป แบรนด์ต้องทำอย่างไรไม่ให้ “หลุดจากการตัดสินใจ” ของ AI