Sakulrat Tanyongsiri
Director of Official Account Business, LINE Thailand<p>ในวันที่พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนเร็วแบบไม่รอใคร แค่ของดีอย่างเดียวอาจไม่พออีกต่อไป SMEs ต้องปรับตัวให้ไว พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้ารู้สึกผูกพันและอยากกลับมาอีก <p>เวทีนี้จะพาไปดูเคสจริงจากแบรนด์ไทยที่ใช้ LINE เป็นมากกว่าแค่เครื่องมือสื่อสาร ตั้งแต่ MyShop, LINE Ads, Reservation Ad ไปจนถึงการต่อยอดผ่าน Open Platform อย่าง AI Chatbot และ Mini App ว่าเขาใช้ยังไงให้ตอบโจทย์ลูกค้า และได้ผลลัพธ์แบบจับต้องได้ <p>เหมาะกับเจ้าของธุรกิจและทีมงานที่อยากเข้าใจมุมใหม่ของการใช้ LINE เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ “ลูกค้ารัก” ไม่ใช่แค่ “ลูกค้าซื้อ”