ทำความรู้จัก AEO เทคนิคการตลาดที่มากกว่า SEO เทรนด์การตลาดที่จะมาแรงในยุคใหม่

หากคุณทำการตลาดออนไลน์ เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่รู้จักคำว่า SEO (Search Engine Optimization) อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) เผยหนึ่งในเทรนด์สำคัญ นอกเหรือจาก SEO แล้ว มันคือ AEO และอาจจะมาตีคู่ขนานกับ SEO ด้วย (อ่านเพิ่มเติม) อย่างไรก็ตาม สำหรับบางคนอาจจะเคยได้ยินมาบ้างว่ามันคืออะไร แต่สำหรับคนที่ยังไม่รู้จัก AEO ดีนัก เราจะมาขยายความให้ฟัง

ก่อนไปที่ AEO เพื่อทบทวนความจำกัน ขออธิบายก่อนว่า SEO คืออะไร?

SEO คือ Search Engine Optimization การปรับแต่งเว็บไซต์รวมถึงเนื้อหา รวมไปถึงการเพิ่ม Backlink มายังเว็บไซต์เพื่อโปรโมทคอนเทนต์หรือเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนๆ ของการเสิร์ช หรือบนหน้าการแสดงผลการค้นหา ผ่านการกรอก Keyword (คำค้นหา) ลงบนเสิร์ชเอนจิ้นเว็บไซต์ อาทิ Google, Yahoo!, Bing เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้เพิ่มยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

AEO คืออะไร?

AEO (Answer Engine Optimization) การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกจัดการคําตอบ โดยสร้างหรือปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้งานตั้งคำถาม คำตอบอาจจะเป็นทั้งในรูปแบบภาพ ภาพหมุน (carousels) การนำเสนอตัวอย่าง และอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งาน

ทั้งนี้ คำตอบของ AEO จะช่วยในการประหยัดเวลาในขณะที่ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเฉพาะ ทำได้ทั้งบน เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือแม้แต่คำสั่งเสียง AEO จะให้บริการคุณโดยนําเสนอคําตอบโดยตรงสําหรับคําถามเฉพาะพร้อมกัน

ถามว่า คนยังคงใช้ Search engine หรือ Google ในการค้นหาอยู่หรือไม่ ก็ยังใช้อยู่ (แหละ) แต่โลกทุกวันนี้มีแต่ความเร่งรัด ผู้คนแทบไม่มีเวลาค้นหาไปเรื่อยๆ หรือเรียกดูเว็บไซต์ทีละหน้า ดังนั้น AEO จะทำให้สิ่งนี้มันง่ายขึ้น ผู้ใช้งานจะได้คำตอบทันที โดยแทบจะไม่ต้องเสียเวลาอ่านหรือวิเคราะห์ข้อมูลมากมายจากเว็บไซต์ต่างๆ เลย

AEO มีพัฒนาการมาอย่างไร?

บางคนอาจคิดว่า AEO เป็นเรื่องใหม่ แต่ความจริงแล้ว AEO ถูกพูดมาสักพักแล้ว แต่เมื่อก่อนจะหมายถึงการเขียนคอนเทนต์ให้ Google ดึงไปโชว์ใน Featured Snippet แต่ด้วยเทคโนโลยีที่ทุกวันนี้มันก้าวหน้ามากขึ้น โดยเฉพาะเทคโนโลยี AI จึงทำให้การทำ Digital marketing ด้วยการใช้ทูลส์แบบเดิมๆ คงทำไม่ได้อีกต่อไปแล้ว

ทั้งนี้ เมื่อ Search engine มีการเปลี่ยนแปลง มีการเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหามากขึ้น อย่างที่ทราบดีกว่า มีการใช้เทคโนโลยี AI ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot ฯลฯ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ลักษณะนี้ใช้ machine learning และการประมวลผล natural language เพื่อให้บริการผู้ใช้ โดยการวิเคราะห์เจตนาและบริบทของข้อความค้นหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

รวมไปถึงการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีที่ใช้ “เสียง” ในการค้นหาผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น ผู้ใช้งานจึงคาดหวังผลลัพธ์ที่เป็นคำตอบตรงๆ ทันทีเลยสำหรับคําถามที่ซับซ้อนจากเครื่องมือค้นหา โดยช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับคําตอบโดยตรงสําหรับทุกคําถามโดยไม่จําเป็นต้องคลิกเข้าเว็บไซต์เลย การรวมกันของปัจจัยดังกล่าวทั้งหมดส่งผลให้แนวคิดของการพัฒนา Answer Engine Optimization อย่างที่เป็นในปัจจุบันนี้

AEO แตกต่างกับ SEO อย่างไร?

การทำ SEO มีวัตถุประสงค์คือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เพื่อยกระดับอันดับเว็บไซต์ของคุณแบบออร์แกนิกผ่านการประเมินคุณภาพลิงก์แบบย้อนกลับ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณยังคงครองตําแหน่งสูงสุดในหน้าแรกของผลการค้นหาเพื่อให้รับการตอบสนองสูงสุดจากผู้ใช้งาน

ขณะที่ AEO คือการเน้นไปที่เจตนา ความเกี่ยวข้อง และบริบทของคำค้นหา เพื่อนำเสนอคำตอบที่แน่นอนในเวลาอันสั้น ช่วยประหยัดเวลาทำให้ไม่ต้องใช้พลังเยอะในการค้น ซึ่งสะดวกกับการทำงานที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่า ถ้าเน้น AEO แล้ว SEO จะหายไปหรือไม่ได้ประโยชน์อะไรเลย แต่ทั้งสองอย่างสามารถเกื้อหนุนกันได้ แต่จะทำให้ประสบการณ์การค้นหาของผู้ใช้งานให้ดีขึ้น หรืออาจจะพูดง่ายๆ ได้ว่า AEO เป็น SEO เวอร์ชั่นขยาย ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการผู้ใช้งานในการช่วยค้นหาคำตอบที่กระชับและตรงไปตรงมาสําหรับทุกคําถาม ทั้งนี้ AEO มักจะเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลที่ดีที่สุดหลังจากกลั่นกรองเว็บไซต์ทั้งหมดเพื่อตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของผู้ใช้อย่างสะดวก

AEO จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างไร?

AEO ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้งานจะสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก AEO จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาองค์กรหรือบริษัทของคุณได้ หลังจากวิเคราะห์ความตั้งใจการสืบค้น บริบท และความเกี่ยวข้องอย่างเหมาะสมแล้วเท่านั้น เช่น ผ่านการพิมพ์คําหลักที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานจะได้รับรายละเอียดทั้งหมดขององค์กรหรือบริษัทของคุณทันที
ผู้ใช้งานต้องการมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่มีซึ่งมีสถานะทางออนไลน์ที่แข็งแรง เนื่องจาก AEO ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับความสนใจจากผู้ใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่งในที่สุดจะช่วยขยายโอกาสในการสร้างบทสนทนาเพื่อบูสต์รายได้ทางธุรกิจให้กับคุณในระยะเวลาอันสั้น
สร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน การใช้ AEO ผู้ใช้งานไม่ต้องดิ้นรนเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ทางธุรกิจของคุณ พวกเขาสามารถระบุรายละเอียดของคุณได้อย่างง่ายๆ เพียวแค่ใส่คำหลักให้ตรงกับวัตถุประสงค์ในการค้นหา ดังนั้น จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อดึงดูดฐานลูกค้าขนาดใหญ่เข้ามาได้
ช่วยประหยัดค่าโฆษณา เพราะการที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกมองเห็นบนโลกออนไลน์จำเป็นี่จะต้องใช้การโฆษณาหรือไม่ก็เทคนิคการตลาดอื่นๆ เข้าช่วย แต่ถ้ามีการทำ AEO ด้วยการปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับสิ่งที่ผู้ใช้งานค้นหาอยู่ ก็จะช่วยทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกค้นเจอได้ง่ายอย่างรวดเร็ว แค่เพียงพิมพ์คำหนักไม่กี่คำ

อย่างที่ทราบว่าเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ถ้าเราโต้ตอบไม่ทันหรือพลาดเทรนด์ใดไปก็อาจจะไล่ตามทางธุรกิจไม่ทันเลยก็ได้ ดังนั้น หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่อย่าง AEO ก็น่าจะเป็นอีกเทรนด์ที่จะเข้ามาช่วยทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ และมองว่าน่าจะมีแนวโน้มที่จะถูกใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย ดังนั้น อยากแนะนำให้นักการตลาดทำความรู้จักและทำความเข้าใจ AEO ให้มากขึ้นผ่านบทความนี้ค่ะ.

ที่มา

https://www.marketingoops.com/news/biz-news/marketing-trends-2024-3/

https://www.linkedin.com/pulse/what-aeo-answer-engine-optimization-digital-marketing-professional