หากองค์กรไหนอยากนำ AI มาพลิกโฉมธุรกิจและขับเคลื่อนองค์กรไปสู่การเป็น AI-First Organization ต้องฟังคุณ คุณ Dennis Trawnitschek Chief Technology Officer แห่ง SCBX ที่มาเปิด 5 กลยุทธ์ที่ SCBX ใช้ใน session “Becoming AI-First Organization – How SCBX Leverage AI to Disrupt Finance” จากงาน Marekting Oops! Summit 2024 กลยุทธ์ที่ทำให้เข้าใจได้ว่าทำไม SCBX จึงตั้งเป้าหมายไปสู่การสร้างรายได้ 75% จาก AI ภายใน 4 ปี
สำหรับ 5 องค์ประกอบสำคัญที่คุณ Dennis นำมาใช้ขับเคลื่อน SCBX สู่ AI-First Organization ประกอบไปด้วย
1.Data as a Foundation:
ข้อมูลคือสิ่งที่ SCBX ให้ความสำคัญมากที่สุดในฐานะของรากฐานที่ทำให้ AI Ecosytem มีความแข็งแกร่งโดยมี dataX เป็นศูนย์กลาง โดยในปัจจุบัน SCBX เก็บข้อมูลจากช่องทางต่างๆมาเก็บไว้มากระดับ 6.5 petabyte หรือเทียบได้กับหนัง HD 1.5 ล้านเรื่องมากกว่าฐานข้อมูลของแพลทฟอร์ม Netflix ทั้งหมด
2.Strong Partnership:
คือการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ที่แข็งแกร่งโดยเฉพาะกับ Microsoft เพื่อใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยี AI เช่นการนำ Copilot มาใช้งานในองค์กร รวมไปถึงการนำเทคโนโลยีจาก OpenAI มาใช้พัฒนานวัตกรรมสู่สินค้าและบริการใหม่ๆ
3.Owned Research:
SCBX ไม่ได้พึ่งพาพันธมิตรเท่านั้นแต่คุณ Dennis ระบุว่าการสร้างนวัตกรรมภายในองค์กรก็คือสิ่งสำคัญโดยเฉพาะการพัฒนาโมเดลภาษาขนาดใหญ่หรือ LLM ของตัวเองอย่าง Typhoon โมเดลภาษาที่เชี่ยวชาญภาษาไทยรวมถึงเชี่ยวชาญด้านการเงินโดยเฉพาะ
4.Talent Skills:
ที่ขาดไม่ได้ก็คือการพัฒนาทักษะ AI ของคนใน SCBX โดยคุณ Dennis ระบุว่า SCBX มีโครงการ AI Literacy เพื่อให้พนักงานมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยจะแบ่ง Journey การเรียนรู้เป็น 3 ระดับตั้งแต่ Foundation, Intermediate ไปจนถึง Advance
5.Experiments:
เป็นการสร้างวัฒนธรรมแห่งการทดลองโดย SCBX สนับสนุนให้พนักงานลองใช้ AI อย่างเต็มที่ในรูปแบบต่างๆแบบไม่กลัวความล้มเหลว คุณ Dennis ระบุว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญเพราะเทคโนโลยี AI เป็นสิ่งใหม่และวิวัฒนาการอยู่ตลอดเวลาทำให้ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวในการนำไปใช้ในองค์กร และมองว่าความล้มเหลวก็คือขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการเรียนรู้
วิสัยทัศน์ของ SCBX ที่เรียนรู้ได้จาก session นี้ของคุณ Dennis เป็นสิ่งที่หลายๆองค์กรสามารถนำไปปรับใช้ได้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Data ที่เป็นรากฐานสำคัญของ AI Model เช่นเดียวกับการมีพันธมิตรที่ดี มีการสร้างนวัตกรรมของตัวเอง รวมถึงการมีวัฒนธรรมกล้าทดลองแบบไม่กลัวความล้มเหลว สิ่งต่างๆเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่ทำให้องค์กรเดินหน้าไปสู่ AI-First Organization ได้
