5 หลักการเปิดการมองเห็น ทำคอนเทนต์อย่างไรให้ Algorithm โซเชียลมีเดียรัก!  จากงาน Creative Talk Conference 2024

หนึ่งในคำถามของคนทำคอนเทนต์ทุกวันนี้ก็คือจะทำยังไงให้ AI ของโซเชียลมีเดีย “เปิดการมองเห็น” ให้คอนเทนต์จากช่องหรือเพจของเราไปสู่คนจำนวนมากๆได้ คำตอบอยู่ที่ Session “Social Media Algorithm & Creator Landscape 2024-2025” จากงาน Creative Talk Conference 2024 ในวันแรก โดยคุณขจร เจียรนัยพานิชย์ จาก RAiNMaker ได้เล่าถึงหลักการของ AI ในโซเชียลมีเดียในยุคนี้ รวมถึง แนะนำปัจจัยต่างๆที่สำคัญในการทำคอนเทนต์ให้ Algorithm ของโซเชียลมีเดียแพลทฟอร์มต่างๆเลือกเปิดการมองเห็นให้เราเอาไว้ 5 ปัจจัยด้วยกันซึ่งหากเข้าใจปัจจัยเหล่านี้ก็จะทำให้การทำคอนเทนต์ประสบความสำเร็จได้มากกว่าเดิม

ก่อนจะไปถึงเรื่องวิธีเปิดการมองเห็น คุณขจร เล่าถึงหลักการในการ “ฟีด” คอนเทนต์ในแพลทฟอร์ม Social Media ในยุคนี้เอาไว้ ว่าทุกวันนี้โลก Social Media กำลังเดินหน้าไปสู่การใช้ AI เลือก Content มาฟีดสู่หน้าจอของผู้ใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ แม้แต่ Facebook เองที่เดิมเน้นแสดงคอนเทนต์จากคนที่เราติดตามมาขึ้นฟีดก็จะเดินหน้าไปสู่การใช้ AI แนะนำคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราสนใจมากขึ้นจาก 15% เป็น 30% แบบเดียวกับที่ YouTube, X และ TikTok เป็นโดยในกลุ่มหลังนี้จะมีสัดส่วนคอนเทนต์ที่ AI แนะนำมาให้เราถึง 85%

สำหรับเงื่อนไขของ AI ในการเลือกคอนเทนต์ขึ้นมาฟีดนั้น AI จะดูที่แอคเคาท์ หรือ เพจ หรือ ช่องของเรา ใน 2 เรื่องก็คือ Content Structure และ Chanel Structure

เรื่อง “Content Structure” ก็คือ “โครงสร้างของคอนเทนต์” ที่ทุกวันนี้ AI เข้าไปวิเคราะห์เนื้อหาทุกอย่างในคอนเทนต์ เช่น “เสียงที่เราพูด” ในวิดีโอ YouTube ที่ AI สามารถ gen ซับไตเติล เนื้อหานั้นสามารถค้นหาผ่าน Google ได้แล้ว เช่นเดียวกับ TikTok ที่ทุกอย่างในคอนเทนต์ทั้ง Title แคปชั่น ตัวอักษรในคลิปวิดีโอ เสียงที่พูด เพลงประกอบ จะถูก AI นำไปวิเคราะห์เพื่อส่งต่อให้ผู้ชมต่อไป ดังนั้นทุกอย่างในคอนเทนต์จึงต้องใส่ใจในทุกรายละเอียด

อีกเรื่องคือ “Chanel Structure” คือ “โครงสร้างของช่อง” หรือเพจของเราที่จะต้องมีความ “ชัดเจน” ต้องเลือกให้ได้ว่าจะจัดตัวเองให้อยู่ในโครงสร้างช่องแบบไหน เพื่อให้ AI เข้าใจและส่งคอนเทนต์ของเราสู่กลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ซึ่งในปัจจุบันจะมีอยู่ 3 แบบคือ “Mass” – คือคอนเทนต์ที่เนื้อหากว้างขวางเข้าถึงคนหมู่มากเช่น ข่าวสาร อินฟลูเอนเซอร์ หรือ ดารานักร้อง มีข้อดีคือ มีโอกาสดังสูงแต่คู่แข่งเยอะ ข้อเสียคือขายของไม่ค่อยได้กลุ่มเป้าหมายไม่ชัด อีกกลุ่มคือ “Mid Level” คือกลุ่มคอนเทนต์ที่เฉพาะกลุ่มลงมามากขึ้น และ “Niche” ที่มีความสนใจแบบเฉพาะกลุ่มมากๆ ข้อดีของกลุ่มนี้ก็คือจะขายของได้ดีมากๆ

ดังนั้นสำหรับช่องที่วางตัวเองเป็น Mid Level ก็ต้องมีสัดส่วนคอนเทนต์ที่เป็น Mid Level มากที่สุด ส่วน Mass และ Niche ก็ต้องวางให้มีน้อยลงมาหรือไม่มีเลยนั่นเอง

เข้าใจ 5 ปัจจัยสำคัญให้ AI เปิดการมองเห็น

1. Interest in The Page

เป็นเรื่องเบสิกก็คือ คือความสนใจของผู้คนกับช่องของคุณหรือเพจของคุณ คนเหล่านั้นเป็นคนที่กด like กด follow คอมเมนท์ โดเนทให้ หรือเข้ามาดูคอนเทนต์ของคุณบ่อยๆ ก็จะเป็นจุดที่ Algorithm สนใจและจะเปิดการมองเห็นช่องหรือเพจของเราให้กับคนเหล่านั้นได้เข้าถึงคอนเทนต์ของเราได้

2. Type of Content

สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ทำให้โซเชียลมีเดียเลือกคอนเทนต์ของเราให้คนได้เห็นก็คือ “รูปแบบของคอนเทนต์” ที่ถูกต้อง เช่นหากเป็น TikTok ก็จะมีรูปแบบที่ชอบ เช่น คลิปสั้น คลิปยาว คลิปติดตระกร้าขายของ เพลงที่ใช้ แคปชั่นที่ใส่ และอื่นๆ ส่วน Facebook ก็มีหลากหลายไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ภาพเดี่ยว เป็นอัลบั้มรูป Text Post ซึ่งแต่ละช่วงเวลาแต่ละแพลทฟอร์มก็จะเปิดการมองเห็นรูปแบบของคอนเทนต์แตกต่างกันไป เช่น Facebook ที่ทุกวันนี้หันมาให้ความสำคัญกับ Text Post สั้นๆมากขึ้น จากเดิมที่เคยเปิดการมองเห็นโพสต์ที่เป็น “อัลบั้มรูป” มากกว่า ซึ่งเรื่องรูปแบบคอนเทนต์ที่แต่ละแพลทฟอร์มชอบก็จำเป็นที่จะต้องคอยติดตามข่าวสารกันไป

3. Recency

Recency หรือ “ความเร็ว” ของคอนเทนต์ที่แต่ละแพลทฟอร์มจะให้ความสำคัญต่างกันเช่น X ที่จะให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่เป็น “ปัจจุบัน” มากกว่า ส่วน Facebook ก็จะให้ความสำคัญน้อยลงไปทำให้เรายังเห็นคอนเทนต์เมื่อหลายวันก่อนได้อยู่ ส่วน TikTok เราก็จะเปิดการมองเห็นให้คลิปที่มีเพลงใหม่ที่กำลังได้รับความนิยม เป็นต้น ดังนั้นการครีเอทคอนเทนต์ขึ้นมาก็ต้องคำนึงถึงช่วงเวลาหรือความสดของคอนเทนต์ที่จะนำขึ้นในแต่ละแพลทฟอร์มด้วย

4. “Past Performance”

 “คุณภาพ” ของคอนเทนต์ที่ผ่านมาในอดีตเป็นสิ่งที่ Algorithm ของแพลทฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ทุกที่ให้ความสำคัญ หากว่าคอนเทนต์ที่ผ่านๆมาไม่ได้มี Engagement มาต่อเนื่อง คอนเทนต์ใหม่ที่เราทำแม้จะทำดีแค่ไหนก็จะไม่ถูกเปิดการมองเห็นจาก AI ในทางกลับกันหากคอนเทนต์ดีมี Engagement มาตลอดอย่างสม่ำเสมอ คอนเทนต์ใหม่ แม้จะเนื้อหาไม่ได้ดีแต่ Algorithm ก็จะเปิดการมองเห็นให้มากกว่า ช่อง หรือ เพจที่ผลงานในอดีตไม่ดีนั่นเอง

5. “Post Performance”

คือ คุณภาพของคอนเทนต์หรือโพสต์ของเราในปัจจุบัน ที่ AI จะดูตั้งแต่เรื่องการลงคอนเทนต์ที่ถูกหมวดหมู่กับช่อง การใส่แคปชั่น แฮชแทก subtitle หรือแม้แต่ สิ่งที่พูดในคลิป ความยาว และอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งในปัจจุบันก็มีเครื่องมือที่จะช่วยดู Performance ในส่วนนี้ได้เช่นใน TikTok ที่สามารถดูได้ว่าคลิปของเราถูก AI เลือกมากน้อยแค่ไหน เป็นต้น

คุณขจร สรุปง่ายๆโดยเปรียบเทียบการเอาใจ AI ว่าเหมือนกับ “การจีบสาว” ที่จะต้องมี 5 เรื่องสำคัญคือ

• มีเสน่ห์ คือเรื่องของ Engagement และ Retention
• รักเดียวใจเดียว ไม่นำคอนเทนต์ไปใช้ข้ามแพลทฟอร์ม
• เป็นคนชัดเจน มีคอนเทนต์ที่มีหมวดหมู่ มีโครงสร้างคอนเทนต์ดี
• ไม่โกหก ทำตามกฎของแพลทฟอร์ม
• สม่ำเสมอ คือลงคอนเทนต์สม่ำเสมอ ต่อเนื่อง

ทั้งหมดนี้คือหลักการและปัจจัยต่างๆที่จะทำให้ AI เปิดการมองเห็นให้กับคอนเทนต์ กับช่องหรือเพจของเรา ช่วยให้คอนเทนต์ของเราถูกใจ AI เอาชนะ Algorithm และเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นอย่างแน่นอน