หัวข้อน่าสนใจจาก Digital แห่งปีกับงาน DMEXCO หรือ Digital Marketing Exposition & Conference มีอะไรน่าสนใจ

ช่วงเวลาสัปดาห์ที่ผ่านมา ในขณะที่ภูมิภาคเรานั้นมีงาน SpikesAsia และมีงาน DAAT ในไทย ในต่างประเทศเองนั้นมีการจัดงานที่ยิ่งใหญ่งานหนึ่ง นั้นคืองาน Dmexco หรืองาน Digital Marketing Exposition & Conference โดยงานนี้เป็นงานรวมนักการตลาดด้าน Digital ที่มากที่สุดในโลกอีกงานและจัดขึ้นที่ประเทศเยอรมันนี ในช่วงเวลาที่ผ่านมา

Dmexco นั้นเรียกได้ว่าเป็นงาน Expo และสัมมนาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคนทำ Digital Marketing ในยุคนี้เลยก็ได้ ซึ่งในปีนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 2 โดยในงานนั้นนอกจากการที่นักการตลาดมาเปิดบูธแสดงธุรกิจตัวเอง ก็ยังมีงานสัมมนาที่มีนักการตลาดดัง ๆ จากเอเจนซี่ ลูกค้า และธุรกิจไอทีและดิจิตอลต่าง ๆ มาแสดงวิศัยทัศน์ ซึ่งในงานปีนี้มีผู้ร่วมงานกว่า 43,000 คน โดยในงานนี้หัวข้อที่เป็นประเด็นหลักในการพูดคุยกันคือเรื่อง การเชื่อมต่อเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ Connecting the Global digital economy และในหัวข้ออื่น ๆ เช่นกลยุทธ์การตลาดต่าง ๆ ที่ทำให้ธุรกิจนั้นประสบความสำเร็จได้

ในปีนี้เรื่องราวที่เป็นหัวข้อพูดคุยกันอย่างหนักในหมู่นักการตลาดดิจิทัลนั้นคือเรื่อง Ad-Blocking และการวัดค่าต่าง ๆ ทางดิจิทัล ที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากมายในยุคนี้ จากการที่วัดเป็นแค่เรื่องการโหลดขึ้นมา (impression) หรือการปฏิสัมพันธ์ (Engagement) ในปัจจุบันนี้ค่าวัดใหม่ ๆ อย่างการเห็น (Viewability) และ Conversion rate นั้นเข้ามามีความสำคัญแทน ในยุคนี้นักการตลาดนั้นมีความรู้มากขึ้นกว่าในอดีต และนักการตลาดหลาย ๆ ท่านนั้นไม่ต้องการแค่การรับรู้หรือการปฏิสัมพันธ์แล้ว แต่ต้องการให้เกิด Effective นั้นคือการเปลี่ยนผู้บริโภคนั้นเป็นลูกค้าของแบรนด์ และเปลี่ยนลูกค้าของแบรนด์ให้เป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำ นอกจากหัวข้อในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลแล้ว การเข้าถึงตลาดที่เกิดใหม่ ๆ ของดิจิทัลยังเป็นหัวข้อที่คนให้ความสนใจ โดยตลาด Digital ที่เติบโตขึ้นและคนสนใจในปีนี้ได้แก่ตลาด แอฟริกา

นักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันกำลังเผชิญปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วในความเป็นจริง ไม่ใช่แค่กระแสที่กำลังเกิดขึ้นมา ทาง VP-global media innovation และ ventures ของ Unilever ผู้ลงโฆษณารายใหญ่ของโลกได้ให้ตัวเลขที่น่าสนใจว่าในปัจจุบันผู้บริโภคนั้นมีพฤติกรรมการใช้งานอุปกรณ์ต่าง ๆ แบบมากมาย ซึ่ง 50% ของการดูรายการทีวีนั้นเกิดขึ้นบนอุปกรณ์อื่น ๆ แทนทีวีและกว่า 90% นั้นทำอย่างอื่นในขณะดูโทรทัศน์ไปด้วย 75% นั้นเปลี่ยนไปดูเนื้อหาผ่านอุปกรณ์อื่น ๆ ขณะโฆษณาโทรทัศน์มา ซึ่งเมื่อคนหนหน้าเข้าสู่มือถือ คอมพิวเตอร์ หรือ Tablet สิ่งที่นักการตลาดต้องเจอนั้นคือ Ad Blocking ในอุปกรณ์ต่าง ๆ นั้นเอง ปัญหาของ Ad Blocking นี้ทำให้ผู้ผลิตเนื้อหาหรือผู้เผยแพร่เนื้อหานั้นต้องสูญเสียรายได้มากมายไป ซึ่งในงานก็ได้มีการสอบถามนักการตลาดที่เข้าร่วมงานสัมมนา และกว่าครื่งเองก็ยังใช้ Ad Blocker

ผู้อำนวยการบริหารด้านการตลาดของ Heineken Soren Hagh ได้ระบุว่าเรื่อง Ad Blocker นี้ควรเป็นเรื่องที่นักการตลาดควรใส่ใจอย่างจริงจัง ซึ่งถ้านักการตลาดไม่ให้ความสำคัญกับปัญหานี้นี่แล้วเรื่องนี้จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ของนักการตลาดในที่สุด ซึ่งการแก้ปัญหาเรื่องนี้การสร้างเนื้อหาหรือให้เนื้อหาที่ผู้บริโภคนั้นต้องการอยากจะรับรู้ การสร้างเนื้อหาที่ดีนั้น ที่เข้าใจความต้องการและ insight ของผู้บริโภคนั้นทำให้ผู้บริโภคปฏิสัมพันธ์นั้นกลับมาได้ อย่างไรก็ตามในการแก้ไขปัญหาในระยะสั้นนี้คือการทำ Native Advertising หรือการทำเนื้อหานั้นให้สนุกสนาน แต่อย่างไรก็ตามในการแก้ปัญหาระยะยาวนั้นนักการตลาดยังต้องร่วมหาทางแก้กันต่อไป ว่าจะเป็นการกีดกันคนที่ใช้ Ad Blocker ไม่ให้เข้าถึงเนื้อหาต่าง ๆ อย่าง Wall Street Journal ทำเลยหรือไม่

httpv://youtu.be/z9M8IecmrAA

ในส่วนของการวัดผลนั้น เกิดขึ้นในยุคที่ความซับซ้อนของการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของผู้บริโภคมากมายนั้นเกิดขึ้น ทำให้การวัดค่าต่าง ๆ ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ นั้นไม่สอดคล้องกัน และค่ามาตรฐานอย่าง CPM นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป นักการตลาดในยุคนี้ต้องการซื้อสื่อต่าง ๆ ในทุก ๆ Platfrom จากการมองภาพรวมทีเดียว ซึ่งยังไม่มีเทคโนโลยีที่จะสามารถมาตอบสนองความต้องการตรงนี้ได้ นักการตลาดยังคงต้องการค่าทางการตลาดที่มากกว่า CPM แต่เป็นค่าที่สามารถวัดค่าสื่อต่าง ๆ หรือสินค้าต่าง ๆ ที่ทำให้นักการตลาดทำการตลาดได้ง่ายมากขึ้นนั้นเอง

httpv://youtu.be/47-k_Z-958w

นอกจากนี้ยังเป็นเรือ่งอนาคตของ TV ว่าจะเป็นอย่างไร ซึ่ง CEO of Xaxis Brian Lesser ได้ให้ความเห็นว่า “ทีวีนั้นก็ยังคงเป็นอุปกรณ์ที่จะตั้งอยู่ในห้องนั่งเล่นที่ครอบครัวมารวมกัน” ซึ่งทำให้นักการตลาดมองว่าในยุคนี้ไม่มีความแตกต่างทางด้านจอภาพ เพราะนักการตลาดนั้นยังคงต้องส่งสื่อ ๆ ต่างไปให้ผู้บริโภคในทุก ๆ จอภาพให้ถึงให้ได้

httpv://youtu.be/S1VdMlUwghc

ส่วนเรื่องการเติบโตของการตลาดดิจิทัลโลกนั้น นักการตลาดต่างให้ความสนใจในประเทศแอฟริกา เพราะเป็นตลาดที่ Digital นั้นกำลังเติบโตขึ้น แต่ผู้บริโภคที่นั้นก็ยังไม่ได้ใช้เครื่องมือสื่อสารที่เป็นดิจิทัลทั้งหมด ทั้งนี้การสื่อสารที่นักการตลาดจะทำผ่านผู้บริโภคเหล่านี้ได้ คือการทำผ่าน USSD ที่ราคาถูกและเข้าถึงคนเหล่านี้ได้ทันที

ทั้งนี้ยังมีเรื่องราวต่าง ๆ ที่น่าสนใจและสถิติที่น่าสนใจจาก DMEXCO ซึ่งหากใครสนใจข้อมูลเรื่อง DMEXCO ก็สามารถติดตามได้ที่ http://dmexco.de/2015/en/Index.html