ถ้าถามผู้บริโภคปัจจุบันว่า อากาศหนาวแล้ว คุณคิดว่าจะซื้อเสื้อกันหนาวได้ที่ไหน? ผมเชื่อว่าคนไม่น้อยเลยต้องตอบว่าอยากซื้อผ่าน ecommerce เว็บไซต์โปรดของตัวเองมากกว่าเดินไปซื้อที่ห้างฯ
ต้องยอมรับว่าโลกปัจจุบันนี้ผู้บริโภคยอมรับการค้าออนไลน์มากขึ้นทุกขณะ ด้วยราคาที่ถูก โปรโมชั่นมากมาย และคุณภาพที่ค่อนข้างเสถียร (เพราะลูกค้าสามารถโวยร้านออนไลน์ได้ทันทีที่พวกเขาทำผิดพลาด)
ธุรกิจปัจจุบันต้องคิดถึงช่องทางระบายสินค้าทางอินเตอร์เน็ตอย่างเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น พลิกวิกฤตเป็นโอกาสกันดีกว่า!Nextopia เผยความลับจากผลสำรวจว่าผู้บริโภคปัจจุบันคาดหวังอะไรจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ร้านค้าของคุณสมบูรณ์แบบแล้วหรือไม่? ลองดูกันครับ
สาระสำคัญ
ข้อดีของการช็อปออนไลน์
1. สะดวก
2. ราคาถูกกว่า
3. ความหลากหลาย
4. เปรียบเทียบราคาได้
5. คนไม่เยอะ
6. ซื้อของแบบไม่ต้องแบก
7. มีเวลาคิดก่อนซื้อเยอะ
นักช็อปออนไลน์ต้องการอะไร
ความยืดหยุ่นในการเลือกวันช็อปและขนส่ง
เลือกเปลี่ยนที่ส่ง
เลือกการส่งแบบอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
44% จะซื้อของเมื่อเขาสามารถไป pick-up ของที่ร้านค้าได้
62% จะซื้อของหากสามารถคืนสินค้าได้
การช็อปบนโมบาย
56% ของผู้บริโภคหาข้อมูลก่อนซื้อของผ่านโมบาย
38% ของผู้โภคใช้โมบายเช็คก่อนว่าสินค้ามีอยู่ที่ร้านไหม
34% ของผู้โภคใช้โมบายเช็คสินค้าขณะอยู่ในร้าน
