TikTok เป็นอีกหนึ่ง Social Media ที่ได้รับความนิยมไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในฐานะเป็นแพลตฟอร์มที่สร้าง Brand Awareness ได้ดี นักการตลาดหลายคนก็เชียร์ให้ใช้ TikTok เผยแพร่คอนเทนต์ ทำแคมเปญ ไม่เว้นแต่ แกรี่ เวย์เนอร์ชัค (Gary Vaynerchuk) เจ้าพ่อการตลาดที่มีอิทธิพลคนหนึ่งในอเมริกา ที่ออกตัวว่าทุกวันนี้ TikTok เปิดโอกาสด้านการทำการตลาดมากกว่า Instagram เสียอีก 

และเหมือนว่าเป็นไปได้ด้วย เพราะต่อให้แบรนด์ไม่มี Follower หรือ Subscriber เลย ก็ยังสามารถโพสวีดีโอคอนเทนต์ ได้ยอด View เป็นพันๆในวันเดียว 

ปรากฎการณ์แบบนี้มันเคยเกิดขึ้นใน Facebook และ Instagram มาก่อน แต่เมื่อทั้งสองแพลตฟอร์มเริ่มคิดถึงเรื่องหาเงินเข้าธุรกิจ Organic Reach ของ Facebook ก็ค่อยๆลดลง แทบไม่มีจนคอนเทนต์ที่ไวรัลใน Facebook นั้น ยากขึ้นเรื่อยๆ Instagram พอยังมี Organic Reach มากกว่า Facebook แต่จะได้ Organic Reach จาก Instagram ได้ต้องมี Follower เยอะๆ มีกลยุทธ์ในการใช้ Hashtag ที่ยอดเยี่ยม 

แต่ถึงอย่างนั้น การได้ Follower เยอะๆภายในเดือนเดียว นับว่าเป็นเรื่องที่อาจเป็นไปไม่ได้ก็ได้

ส่วน TikTok อย่างที่บอกไปว่าเป็น Social Media Platform ที่ไม่แคร์ยอด Follower ถ้าคอนเทนต์เราเจ๋งพอ แบรนด์เราก็มีโอกาสเกิดได้

ยอด Follower ยังสำคัญอยู่หรือเปล่า?

ต่อให้ไม่มีใครตามแบรนด์เราใน TikTok วีดีโอของเราก็ยังมีคนดูอยู่ดี เพราะ TikTok มีอัลกอรึธึ่มที่ใส่ใจคอนเทนต์ ถ้ากลุ่มคนหรือ Community กลุ่มไหนมากด Like คอนเทนต์ของเราใน TikTok TikTok ก็จะโชว์คอนเทนต์ของเราให้คนที่มีลักษณะคล้ายๆกับคนที่เข้ามาดูคอนเทนต์ก่อนหน้านี้ 

ไม่เหมือน Youtube ที่ถ้าไม่มีคนดู Youtube ก็จะไม่แนะนำคอนเทนต์ของเราให้คนอื่นดู เพราะ Youtube ไม่รู้ว่าคอนเทนต์ไหนคนจะถูกใจ นอกจากมาจำนวน Subscriber ที่มากพอ ส่วน Instagram นั้น กว่าจะได้คนดูผ่าน Hashtag นั้นยากเพราะการแข่งขันที่สูงขึ้นทุกที 

เราจะเห็นว่า Social Media ส่วนใหญ่มักใช้ยอด Follower หรือ Subscirber มากำหนด Traffic จำนวนการเข้าชมคอนเทนต์ ทำให้ Social Media ส่วนใหญ่สามารถจัดลำดับคอนเทนต์ที่ดีมีคุณภาพและแนะนำให้คนอื่นๆดูได้ แต่ตรรกะนี้ใช้ไม่ได้กับ TikTok ที่มองข้าม Traffic แรกเริ่ม แต่สนใจคอนเทนต์และส่งให้กลุ่มคนที่มีขนาดใหญ่กว่า ให้คนดูตัดสินใจว่าคอนเทนต์ไหนดีมีคุณภาพ

Reach กับ Engagement ยังจำเป็นสำหรับ Social  media อยู่หรือเปล่า?

Interface ที่เรียบง่ายของ TikTok บอกอะไรเรา?

ความมินิมอลของ TikTok บอกอะไรกับนักการตลาด? ที่แสดงคอนเทนต์เต็มจอ เอา Caption ไว้ท้ายๆ มีตัวชี้วัดไม่กี่ตัวไว้ข้างๆ เวลาเรากดดู For You Page เราไม่เห็นหรอกว่าจำนวน View หรือ Follower มีอยู่เท่าไหร่ เราเห็นจำนวนยอด Like Comment Share แต่ก็ไม่ได้กินพื้นที่มาก

แสดงให้เห็นว่า TikTok ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์มากกว่าตัวชี้วัดที่ไม่มีประโชยน์ต่อการตัดสินใจ (Vanity Metric) ดีไซน์ Interface ของ TikTok ลดความสำคัญของสิ่งที่เรียกว่า Social Proof เมื่อคนไม่ค่อยเห็นฉะนั้นตัวชี้วัตที่ว่า เช่นยอด Follower, View, Like, Comment และ Share คนดูก็กดตามกด subscribe หรือคอมเมนต์น้อยลง ขึ้นอยู่กับความนิยมของคอนเทนต์ 

ความนิยมที่มากขึ้นของ TikTok และข่าวว่า Facebook และ Instagram ทดลองซ่อนยอด Like ทำให้เราคิดถึงอนาคตของ Social Media ที่ไม่มีตัวชี้วัด มีแต่คอนเทนต์เท่านั้น คอนเทนต์ที่ “Make Sense” สำหรับกลุ่มคนดู Community ต่างๆ คนเริ่มสนุกกับการแชร์คอนเทนต์มากขึ้น เริ่มอยากสร้างคอนเทนต์เพราะความสนุก ความชอบ ความสนใจ 

มากกว่าสร้างเพื่อปั่นยอด Like Comment Share กัน

แหล่งที่มา

https://medium.com/better-marketing/tiktok-will-end-vanity-metrics-1eeb64a59a7b