ปีที่แล้วถือว่าเป็นปีรุ่งเรืองของ ecommerce โดยยอดขายทั่วโลกจากธุรกิจออนไลน์นั้นประมาณว่าเหยียบหลัก 1.3 พันล้านดอลล่าร์ (ราว 4.2 หมื่นล้านบาท) ขณะที่ Alibaba ถือเป็นบริษัทที่มีมูลค่า IPO เกือบมากที่สุดในวงการ ด้านผู้บริโภคของสหรัฐฯ ก็หันมาใช้จ่ายผ่านธุรกิจออนไลน์
สำหรับปี 2015 กูรูคาดว่าจะเป็นปีที่ดีขึ้นไปอีก ยอดขายทั่วโลกน่าจะโตขึ้นอีก 6.4% หากคุณเป็นคนหนึ่งที่อยากเข้ามาในวงการนี้ ลองจับกระแส 5 เทรนด์ที่ ecommerce จะเจริญรุ่งเรืองได้ภายในปีนี้
1.ใช้เว็บไซต์แบบ responsive มากขึ้น
ทุกวันนี้ผู้บริโภคใช้เวลาช็อปปิ้งออนไลน์บนมือถือกว่า 66% และกว่า 61% ของผู้บริโภคจะออกจากเว็บไซต์ทันทีหากเว็บไม่ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับโมบายได้ เว็บที่ดีจะต้องอ่านง่าย ค้นหาง่าย สามารถปรับขนาดอัตโนมัติ และเลื่อนได้สะดวก ที่น่าเสียดายคือ ทุกวันนี้มี ecommerce รายใหญ่เพียง 9% เท่านั้นที่ใช้เว็บไซต์แบบ responsive design
2.ลองใช้งาน Apple Pay online
หลังจากที่เปิดตัวบริการมาตั้งแต่ปีที่แล้ว กูรูเชื่อว่า Apple Pay มีแนวโน้มที่จะขึ้นมาเป็นผู้ให้บริการการชำระเงินสำหรับ ecommerce ในอีกไม่กี่เดือน เนื่องจากข่าวรั่วเรื่องความร่วมมือกับ Lyft, Uber และ Airbnb หาก Apple Pay เข้ามาเล่นในตลาดนี้จริงจะมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้จ่ายของนักช็อปออนไลน์
3.การรวม Content + Commerce
ปีนี้เราจะเห็นว่าเว็บ ecommerce หลายแห่งนิยมสร้างสรรค์คอนเทนต์เพื่อเรียก SEO และทำแบรนดิ้งให้แก่เว็บไซต์อย่างแนบเนียน หากคุณอยากลองดูก็อาจนำคอนเทนต์เจ๋งๆ นำมาเขียนใหม่หรือหาข่าวที่คิดว่ากลุ่มนักช็อปน่าจะชอบมาใส่ลงในเว็บไซต์ของคุณให้เกิดความวาไรตี้มากขึ้น
4.เน้นวีดีโอมากขึ้น
จากการสำรวจของ Cisco วีดีโอสามารถสร้าง traffic ให้แก่เว็บไซต์ได้กว่า 69% เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่นั้นชอบสินค้าหรือบริการที่นำเสนอผ่านวีดีโอ ซึ่งอาจจะไม่ใช่เพียงโฆษณาหรือการทดลองสินค้า แต่เป็นวีดีโอคอนเทนต์แปลกๆ ที่น่าติดตามน่าสนใจ สิ่งนี้จะสามารถช่วยให้เกิด ROI และสร้าง engagement รวมถึง reach มากขึ้น
5.ใช้งาน remarketing ให้ดีขึ้น
การใช้บริการ ecommerce ผ่านมือถือทำให้สถานะของผู้บริโภคกลายเป็นแบบ always-on หรือออนไลน์ตลอดเวลา ส่วน platform ที่น่าสนใจในการลงทุนโฆษณายังคงหนีไม่พ้น Facebook ที่มีจำนวนการเช็คอินกว่า 14 ครั้งต่อวัน
