อีกหนึ่งความพิเศษที่ Marketing Oops! ได้มาจากงาน Ecommerce Expo Asia 2024 ที่ประเทศสิงคโปร์ก็คือการได้สัมภาษณ์พิเศษคุณ Jonah Michael Ople – Cluster Head of TikTok Shop เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตัวแทนหนึ่งเดียวจากแพลทฟอร์มโซเชียลมีเดียทั่วโลกที่มาร่วมเขย่าวงการ E-Commerce ที่งานในวันนั้น
แม้จะเป็นการให้สัมภาษณ์ช่วงสั้นๆแต่คุณ Jonah ก็ทำให้เราได้เห็นถึงโอกาสที่รออยู่และอนาคตที่เราอาจได้เห็นจาก TikTok Shop โดยเฉพาะการพูดถึงโอกาสที่พ่อค้าแม่ค้าใน TikTok Shop จะสามารถขายของไปต่างประเทศแบบ Cross-Border ไปยังตลาดต่างๆในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ และนี่คือ 4 ประเด็นที่ได้จากการพูดคุยกับคุณ Jonah
2.TikTok Shop คือโอกาสใหม่ที่ต้นทุนต่ำ
สำหรับร้านค้าแบบเดิมคุณ Jonah อยากให้มอง TikTok Shop เป็นโอกาสใหม่ที่จะขยายขอบเขตการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆให้มากยิ่งขึ้น เพราะปัจจุบันคือยุคที่พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปมาก โดยเฉพาะในตลาดใหม่ๆอย่าง Live Streaming
คุณ Jonah บอกว่าอยากให้ร้านค้าได้เข้ามายัง TikTok Shop เพราะเป็นการเปิดโอกาสแห่งความเติบโตโดยที่ไม่ต้องมีต้นทุนเท่ากับการจ่ายค่าเช่า อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่ดีในการสร้างการรับรู้ให้กับสินค้า แบรนด์ และ TikTok เองก็พร้อมที่จะช่วยให้ร้านค้าได้เริ่มต้นอย่างถูกต้องและทำให้มีลูกค้ามากขึ้น
2. Live TikTok โอกาสสร้างความสำเร็จให้แบรนด์
คุณ Jonah บอกว่า TikTok Shop รวมถึงเทคนิคการ Live Streaming เป็นช่องทางใหม่ที่สำคัญที่พิสูจน์แล้วว่าสร้าง Value ในแง่ของยอดขายสำหรับแบรนด์ต่างๆ
คุณ Jonah ยกตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการทำ Live Stream บน TikTok ด้วยเช่น L’Oreal ที่ใช้การไลฟ์ บวกกับ Shopertainment ผ่าน TikTok Shop นอกจากนี้ยังร่วมมือกับครีเอเตอร์จำนวนมาก มีการจัดโปรโมชั่นดีๆ พร้อมของแถม ช่วยสร้างความบันเทิงและดึงการมีส่วนร่วมจากลูกค้าได้ดี และ L’Oreal ก็เป็นตัวอย่างที่หลายๆแบรนด์นำไปทำตามได้
3.โอกาสของผู้ประกอบการและอินฟลูรุ่นใหม่!
TikTok Shop ยังเป็นโอกาสให้กับผู้ประกอบการและอินฟลูเอนเซอร์รุ่นใหม่ด้วยสามารถสร้างโอกาสทางอาชีพใหม่ๆได้หลายวิธีไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ปัจจุบันนอกจากจะสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ง่ายกว่าเมื่อก่อนแล้ว ยังสามารถเป็นครีเอเตอร์ด้วยตัวเองได้ด้วยผ่าน TikTok
นอกจากนี้ อินฟลูเอ็นเซอร์รุ่นใหม่ๆยังสามารถสร้างรายได้จากการเป็นครีเอเตอร์ผ่านการร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆได้ด้วย เรียกว่า TikTok Shop คือการเปิดโอกาสในการพัฒนาอาชีพใหม่ๆที่ไม่เคยมีมาก่อน เป็นการสร้างอาชีพออนไลน์ที่ง่ายกว่าที่เคยมีมา
4.Cross-Border Model ขายของทั่วภูมิภาคเป็นไปได้
ที่น่าสนใจที่สุดก็คือคุณ Jonah เปรยให้ฟังว่าโมเดลการขายของข้ามประเทศผ่าน TikTok Shop นั้นเกิดขึ้นจริงแล้วที่ “ฮ่องกง“ และ “จีนแผนดินใหญ่” ที่สามารถขายของไปยังทุกประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเกิดสิ่งนี้ขึ้นกับประเทศอื่นๆในภูมิภาคโดยเฉพาะประเทศไทย
นั่นหมายความว่าถ้าเราเตรียมพร้อมให้ดี การสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจด้วยการคว้าโอกาสจากตลาดระดับภูมิภาคก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปนั่นเอง
ต้องบอกว่าการค้าขายแบบ Cross-Border นั้นไม่ใช่เรื่องเหนือความคาดหมายเพราะเราได้เห็นเทคโนโลยี AI ช่วยพากษ์เสียงแปลภาษาไทยเป็นภาษาต่างประเทศได้อย่างเป็นธรรมชาติออกมาสู่ตลาดล้วหลากหลายตัว โดยเฉพาะ TikTok เองที่ก็เคยปล่อยฟีเตอร์อย่าง Digital Avatars ที่ทำให้เราสามารถเลือกนักแสดงที่ให้สิทธิกับทาง TikTok สร้างเป็น Avatars ให้มาอยู่ในคลิปวิดีโอของเราได้ โดยมีพลังของ Generative AI อยู่เบื้องหลัง
นับจากนี้จึงน่าติดตามว่า เมื่อไหร่ที่ Cross-Border Model นี้จะเกิดขึ้นในประเทศไทย จะทำให้ตลาด e-commerce เติบโต และเป็นโอกาสให้ธุรกิจและแบรนด์ไทยได้เติบโตขึ้นอีกมากแค่ไหน
