ผ่าแนวคิด N Health ชูจุดเด่นเน้นมาตรฐาน และประสิทธิภาพการให้บริการด้านสุขภาพ สร้างความได้เปรียบให้แก่โรงพยาบาล และสุขภาพของคนไทย ในแบบ Preventive Healthcare

 

ในยุคที่สุขภาพกลายเป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่ให้ความสำคัญมากขึ้น แต่การขายบริการด้านสุขภาพกลับไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะมีหลายเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญ ซึ่ง N Health ธุรกิจให้บริการด้านสุขภาพสามารถสร้างการเติบโตได้ ด้วยกลยุทธ์การขายที่เน้นการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและบริการที่ครอบคลุม กลยุทธ์การขายจึงเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ N Health โดย คุณ อมราวดี ณ ลำปาง General Manager of Business Solutions บริษัท เนชั่นแนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์ จำกัด (N Health) จะมาเปิดเผยกลยุทธ์ที่ทำให้ N Health ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านการบริการสุขภาพในประเทศไทย

 

เผยเหตุผลที่ตลาดสุขภาพเติบโต

ปัจจุบันหลายคนให้ความสำคัญกับเรื่องของการดูแลสุขภาพมากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากประชากรของไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุหรือ Silver Age ทำให้มีการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะในผู้สูงอายุ รวมไปถึงความกังวลเกี่ยวกับโรคเรื้อรังมีมากขึ้น จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการดูแลสุขภาพเพื่อป้องกันการเกิดโรค ประกอบกับนโยบายภาครัฐที่เน้นการเข้าถึงระบบสุขภาพให้กับประชาชนให้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น

“นอกจากนี้ยังมีปัจจัยเสริมในเรื่องของเทคโนโลยีและนวัตกรรมด้านสุขภาพที่เข้ามามีบทบาทในการดูแลสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Telemedicine หรือในเรื่องของ Digital Healthcare ที่ช่วยให้ทุกคนสามารถได้รับประสบการณ์การดูแลสุขภาพด้วยตัวเองที่ดีขึ้น”

นอกจากนี้ การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพยังเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมสุขภาพ โดยเฉพาะการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาใช้บริการทางการแพทย์ในประเทศไทย ยิ่งช่วยให้ตลาด Healthcare ของประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างมาก

 

 

เน้นความความแม่นยำ สร้างคุณค่าในบริการ

ธุรกิจบริการตรวจวิเคราะห์ทางการแพทย์ (Integrated Diagnostic Business – IDB) เรียกได้ว่า เป็นธุรกิจหลักที่เชื่อมโยงกับโรงพยาบาล ซึ่งผลการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการถือเป็นพื้นฐานที่จะนําไปสู่การวินิจฉัยโรคและการรักษาที่ตรงจุด ซึ่งจุดขายของบริการนี้คือความถูกต้องในการตรวจวิเคราะห์ และความรวดเร็วในการส่งมอบผลการตรวจวิเคราะห์ ที่ให้ความสำคัญในเรื่องของ Value Base Healthcare โดยมุ่งเน้นการส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ป่วยด้วยต้นทุนที่เหมาะสม รวมถึงสร้างความโปร่งใสในกระบวนการตรวจวิเคราะห์ ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถมั่นใจในคุณภาพของผลตรวจและบริหารจัดการต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกังวลกับเรื่องการบริหารจัดการห้องปฏิบัติการ

 

 

“สำหรับโรงพยาบาลเปิดใหม่ N Health เป็นพันธมิตรที่ช่วยลดภาระในการลงทุนด้านห้องปฏิบัติการ โดยมอบบริการตรวจวิเคราะห์ที่มีคุณภาพสูง ในราคาที่คุ้มค่า และยังสามารถปรับขนาดบริการให้เหมาะสมกับความต้องการของโรงพยาบาลได้อีกด้วย“

N Health สามารถช่วยให้โรงพยาบาลเปิดใหม่สามารถเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างราบรื่น ด้วยการให้คำปรึกษาและวางแผนการให้บริการที่เหมาะสมและได้รับมาตรฐานในด้านการบริการอย่างเท่าเทียม

 

บริหารจัดการลดความเสี่ยงการลงทุน

ในด้านของธุรกิจสนับสนุนทางการแพทย์ (Integrated Healthcare  Business – IHB) มุ่งมั่นที่จะยกระดับมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยด้วยบริการครบวงจรด้านการแพทย์ ตั้งแต่การบริหารจัดการเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์ให้ปลอดเชื้อ การจัดการงานผ้า ไปจนถึงการบริหารจัดการซัพพลายเชน โดยเน้นที่ความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นสำคัญ เราใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติเพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

 

 

“นอกจากบริการด้านกายภาพแล้ว N Health ยังมอบโซลูชันด้านข้อมูล (Data Management) เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับโรงพยาบาล ด้วยแพลตฟอร์ม N Smart Plus เราช่วยให้โรงพยาบาลวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและการตัดสินใจทางธุรกิจ“

N Smart Plus ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถบริหารจัดการทรัพยากรทางการแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานอุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือแพทย์ กลุ่มเครื่องมือที่โรงพยาบาลลงทุนค่อนข้างสูง หรือแม้แต่ผ้าที่ใช้ในโรงพยาบาล ระบบของเราช่วยให้โรงพยาบาลสามารถวางแผนการลงทุนและบำรุงรักษาอุปกรณ์ได้อย่างเหมาะสม จึงถือว่าเป็นหนึ่งจุดขายที่สำคัญ

 

 

เทคโนโลยีและจุดให้บริการเสริมความรวดเร็ว

N Health มอบโซลูชันที่ครบวงจรสำหรับโรงพยาบาล ด้วยแพลตฟอร์ม N Smart Plus ที่ไม่เพียงแต่ช่วยบริหารจัดการทรัพยากรทางการแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังทำหน้าที่เป็นตลาดกลาง (Marketplace) สำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์ ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถนำอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานมาสร้างรายได้ และโรงพยาบาลอื่นๆ ก็สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่ต้องการได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว นอกจากนี้ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้เราสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยจุดให้บริการกว่า 80 แห่ง ทั่วประเทศ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การบริการที่สะดวกสบายและรวดเร็ว

 

เข้าถึงสุขภาพทุกช่วงชีวิตได้ที่บ้าน

N Health มุ่งมั่นให้ทุกคนเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ง่ายขึ้น ด้วยบริการตรวจสุขภาพที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกช่วงวัย โดยจุดขายหลักจะเน้นกลยุทธ์การรู้ใจผู้บริโภค ส่งเสริมให้ทุกคนดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน (Preventive Healthcare) ด้วยการตรวจสุขภาพเป็นประจำ เพื่อป้องกันโรคก่อนที่จะเกิดความรุนแรงผ่านบริการตรวจวิเคราะห์สุขภาพของคลินิกเทคนิคการแพทย์ N Health กว่า 30 สาขาทั่วประเทศ ภายใต้แนวคิด “สุขภาพดีได้ ไม่ต้องรอป่วย”

 

 

“หนึ่งในจุดขายของการให้บริการกับผู้บริโภคโดยตรง คือ บริการ Mobile Wellness ที่สามารถให้บริการเจาะเลือดและเก็บสิ่งส่งตรวจที่บ้าน โดยไม่ต้องเดินทางมาที่โรงพยาบาล เพื่อมอบประสบการณ์และความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการ พร้อมทั้งช่วยประหยัดเวลาในการรอคิวเจาะเลือด ช่วยลดความแออัดในการพบปะผู้คน นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการให้บริการการดูแลความพร้อมใช้ของอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ใช้ภายในบ้านให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพอีกด้วย

เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภค N Health ยังมีแพ็คเกจตรวจสุขภาพที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกความต้องการ เพื่อให้ผู้บริโภครู้เท่าทันในสุขภาพของตัวเองสามารถนำไปวางแผนการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสุขภาพประจำปี การตรวจสุขภาพก่อนทำงาน การตรวจสุขภาพก่อนการเดินทางไปต่างประเทศ หรือการเตรียมตัวก่อนมีบุตร N Health อยู่เคียงข้างคุณในทุกช่วงชีวิต ด้วยบริการตรวจสุขภาพที่ครอบคลุมทุกความต้องการ

 

สุขภาพเป็นเรื่องสนุกด้วย Loyalty Program

เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้บริการกับทาง N Health จึงมีการจัดทำระบบ Loyalty Program สำหรับกลุ่มผู้บริโภคเพื่อสร้าง Customer Experience ที่ดีแก่ผู้ที่มาใช้บริการตรวจสุขภาพด้วย ซึ่งจะช่วยให้ผู้มาใช้บริการไม่ใช่แค่การมาตรวจสุขภาพหรือมารักษาโรค แต่จะได้สิทธิพิเศษต่างๆ มากมายเพิ่มขึ้น ช่วยเพิ่มความคุ้มค่าในการมาใช้บริการเป็นอีกหนึ่งจุดขายที่ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับมากกว่าแค่การมาตรวจสุขภาพ

 

 

นอกจากสิทธิพิเศษภายในแล้ว N Health ยังร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำ เพื่อมอบประสบการณ์สุดพิเศษให้กับสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมดูแลสุขภาพไลฟ์สไตล์ต่างๆ เช่น การนวดเพื่อสุขภาพ หรือการแลกแต้มสะสมเพื่อรับผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพผ่านช่องทางสำหรับการสร้าง Loyalty Program ไม่ว่าจะเป็น LINE OA, Facebook, Instagram ข้อมูลที่รวบรวมจากโปรแกรมสะสมคะแนนจะถูกนำมาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการมากยิ่งขึ้น โดยเราจะนำเสนอโปรแกรมดูแลสุขภาพที่เป็นส่วนตัว เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เรียกได้ว่า N Health มีจุดขายมากมายที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้บริการได้ทุกช่องทาง รวมไปถึงการส่งมอบคุณค่าด้านการบริการและเพิ่มศักยภาพให้กับโรงพยาบาลด้วยมาตรฐานเดียวกัน บริหารจัดการต้นทุนสร้างความคุ้มค่าให้กับโรงพยาบาลทั้งภาครัฐและเอกชน ด้วยการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาช่วยให้การให้บริการเกิดความรวดเร็ว แม่นยำและปลอดภัย ถือเป็นกลยุทธ์การขายบริการด้านสุขภาพที่เน้นการป้องกันที่โดดเด่นและน่าสนใจเลยทีเดียว

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง Facebook Page และ Line OA “N Health” หรือโทรติดต่อ Call Center 02-762-4000