วีแชท หรือ WeChat คือ Application สำหรับการสื่อสารยอดนิยมในประเทศจีน เนื่องจากมีความสามารถที่หลากหลาย และทำงานได้บนหลากหลายอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต หรือแม้กระทั่งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2011 ปัจจุบัน ผ่านพ้นมากว่า 6 ปี WeChat ได้ประกาศตัวเลขสถิติจากปีที่ผ่านมาว่ามียอดผู้ใช้งานถึง 889 ล้านคนแล้ว
วีแชท เริ่มต้นด้วยแนวคิดในการพัฒนาระบบที่ว่า “微信是一种生活方式” หรือ “WeChat is a Lifestyle” ผ่าน 5 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ สังคมออนไลน์ (Social) เพย์เมนต์ (Payment) มีเดีย (Media) บริการครบวงจร (Lifestyle Service) และ บริการองค์กร (Enterprise Service) ซึ่งทั้งหมดนั้นผันตัวให้บริการทั้งกลุ่มผู้ใช้ทั่วไปและกลุ่มองค์กรธุรกิจ โดยจะสามารถใช้บริการต่างๆ แบบเต็มรูปแบบได้บน WeChat เท่านั้น
เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2017 ข้อมูลจากรายงานประจำปีผู้ใช้งานของวีแชท มีสถิติผู้ใช้ที่น่าสนใจดังต่อไปนิ้
ภาพรวมของผู้ใช้งาน วีแชท
เรายังคงปฏิเสธไม่ได้ว่า หลักๆ แล้ว ผู้ใช้งานวีแชทส่วนใหญ่กว่า 98% ยังคงผู้ใช้จาก ประเทศจีน (สาธารณรัฐประชาชนจีน) ซึ่งจากแนวโน้มของจำนวนการเข้า
- ถึงของ Internet User ที่มากขึ้นในประเทศจีน รวมถึง ฟังก์ชั่นต่างๆ ที่เพิ่มมากขึ้นภายใน แอปพลิเคชั่น ทำให้ยอดผู้ใช้งานวีแชท ปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- เดือนกันยายน 2017 มียอดผู้ใช้สูงสุดเป็นประวัติการถึง 902 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาถึง 17%
- ในจำนวนนี้ มีจำนวนกลุ่มผู้ใช้ที่ช่วงอายุระหว่าง 55 – 70 ปี สูงถึง 50 ล้านคน
เห็นได้ว่า ในจำนวนนี้ มียอดผู้ใช้งานที่มีอายุในกลุ่ม 55 – 70 ปี ค่อนข้างมาก และที่สำคัญ ยอดผู้ใช้งานกลุ่มนี้ ยังเป็นกลุ่มที่มีใช้ฟังก์ชั่น “แจกอั่งเปา” ผ่านช่องทางวีแชท มากครั้งที่สุดและบ่อยที่สุด โดยมียอดเฉลี่ยการ “แจกอั่งเปา” สูงถึง 25 ครั้ง / เดือน และในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ยอดการแจกอั่งเป่าถึง 46,000 ล้านครั้ง
วีแชท พวกเรามาแชทกัน
วีแชท ทำลายทุกกฎของการเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับการสื่อสาร ปัจจุบันนี้วีแชท แทนที่ฟังก์ชั่นหลายๆ อย่าง ไม่ว่าจะเป็น ข้อความ ข้อความเสียง หรือ วีดีโอคอล และที่สำคัญ การถ่ายวีดีโอ ลงใน WeChat Moment หรือ Feed ของวีแชทอีกด้วย ในปีที่ผ่านมา วีแชท มี
- เฉลี่ยมีการส่งข้อความ สูงถึง 38,000 ล้าน ข้อความ / วัน ปรับเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 25%
- เฉลี่ยมีการส่งข้อความเสียง สูงถึง 6,100 ล้าน ครั้ง / วัน ปรับเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 26%
- ยอดวีดีโอคอล (Video Call) 205 ล้าน ครั้ง / วัน ปรับเพิ่มขึ้น 106%
- ยอดแชร์ คอนเทนต์ ประเภทวีดีโอ ผ่าน WeChat Moment 68 ล้านคน / วัน
วีแชท เดินทางไปรอบโลกพร้อมกับคนจีน
พูดถึงเรื่องท่องเที่ยว สำหรับคนจีนแล้ว ช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยว เดินทางออกนอกประเทศมากที่สุดในประเทศจีน นั่นก็คือช่วงวันหยุดยาว “วันชาติจีน” ในปีที่ผ่านมาวีแชทได้มีการเก็บสถิตินักท่องเที่ยว ตั้งแต่ช่วงวันที่ 29 กันยายน 2017 – วันที่ 6 ตุลาคม 2017 พบว่า สถานที่ที่นักท่องเที่ยวชาวจีนชอบไป 3 อันดับแรกได้แก่ ฮ่องกง มาเก๊า และ กรุงเทพ ตามลำดับ จากสถิติในช่วงครึ่งปีแรกนั้น มีจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางออกจากประเทศ สูงถึง 62 ล้านครั้ง ในจำนวนนี้มียอดผู้ใช้ที่มาจาก “มหานครเซี่ยงไฮ้” คิดเป็นสถิติ 10.8% ขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง
นอกจากนี้วีแชทยังได้มีการทำสถิติเทียบเคียงอายุของผู้ใช้งานกับสถานที่ที่เลือกไปอีกด้วย โดย
Gen 90 หรือผู้ที่เกิดหรือหลังปี ค.ศ. 1990 เป็นต้นไป เลือกเดินทางไปยัง ฮ่องกง เป็นอันดับหนึ่ง
Gen 80 หรือผู้ที่เกิดหรือหลังปี ค.ศ. 1980 – 1989 เป็นต้นไป เลือกเดินทางไปยัง ประเทศไทย เป็นอันดับหนึ่ง
Gen 70 หรือผู้ที่เกิดหรือหลังปี ค.ศ. 1970 – 1979 เป็นต้นไป เลือกเดินทางไปยัง อเมริกา เป็นอันดับหนึ่ง
นอกจากนี้ยังมีสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับวีแชท ดังนี้
- จุดหมายปลายทางที่ชาวจีน Check in มากที่สุดในช่วง วันหยุดชาติจีน คือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- สถานที่ท่องเที่ยวที่คนจีนไปเที่ยวในช่วงวันหยุด และ มีระยะทางไกลที่สุด คือ “เกาะกรีนแลนด์”
- ยอดผู้ใช้งาน วีแชทในการเก็บสถิติ “นับก้าว” เพื่อออกกำลังกาย สูงถึง 115 ล้านคน
วีแชท มากกว่าคือฟังก์ชั่น ประชาสัมพันธ์ เพื่อการสื่อสารองค์กร
Official Account หรือ วีแชท Official Account เป็นอีกหนึ่งฟังก์ชั่น ที่ผู้ประกอบการทั้งเล็กและใหญ่ ใช้เป็นช่องทางในการนำเสนอรูปแบบของสินค้าและบริการในลักษณะต่างๆ นอกจากนี้ ยังสามารถเป็นเครื่องสำหรับสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร ในรูปแบบ Real-Time อีกด้วย ซึ่งปัจจุบันนี้ฟังก์ชั่นนี้ได้รับความนิยมและมีผู้ใช้เป็นจำนวนมาก
- จำนวน Official Account ที่มีความเคลื่อนไหวทุกเดือน กว่า 3.5 ล้านแอคเคาท์
- จำนวน Fan Page ที่คอยกดอ่านและติดตาม สูงถึง 797 ล้านคน
สิ่งที่เราปฎิเสธไม่ได้ก็คือ การใช้ฟังก์ชั่นวีแชท Official เพื่อการประชาสัมพันธ์นั้นยังคงเป็นเรื่องยากอยู่ดี ถึงแม้ปัจจุบันยอดตัวเลขของผู้ติดตาม Official จะมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่หลักๆ แล้ว Account ที่ได้รับความนิยม และมียอด Fan page มากกว่า 1 ล้านคนนั้น ล้วนแต่เป็น Account ที่นำเสนอเนื้อหาข่าวสารเพื่อความบันเทิงซะมากกว่า
วีแชทเพย์ เป็นมากกว่ากระเป๋าสตางค์
ปัจจุบันนี้ ประเทศจีนเริ่มนิยมการชำระเงิน ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยผ่านช่องทางแอฟพลิเคชั่นต่างๆ มากกว่าการ
ใช้เงินสดและบัตรเครดิต ซึ่งวีแชทเพย์นั้น สามารถผูกทั้ง บัตรเครดิต บัตรเดบิต เข้ากับหลังบ้านได้อย่างง่ายได้ โดยปัจจุบันช่องทางวีแชทเพย์ ได้ถือครองส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับสองในประเทศจีน เป็นรองเพียงแค่ Alipay เท่านั้น
จากสถิติเมื่อปีที่ผ่านมา
- 2017 Q2 มียอดการใช้จ่ายผ่าน วีแชทเพย์ สูงถึง 10,785,800 ล้านหยวน
- ถือครองสัดส่วนตลาด ออนไลน์เพย์เมนต์ ในจีน 39.80%
- ตัวเลขผู้ใช้งานกว่า 800 ล้านคน ถือได้ว่ากว่า 90% ของผู้ใช้วีแชท มีการผุกวีแชทเพย์
ปัจจุบันวีแชทมียอดผู้ใช้ประจำสูงขึ้นเรื่อยๆ จนถึง 889 ล้านคนเข้าไปแล้ว เท่ากับว่า 2 ใน 3 คนจีนที่ใช้เน็ตเล่นแอปฯ วีแชท นอกเหนือจากการเป็นแอฟพลิเคชั่นที่ใช้พูดคุย ติดต่อสื่อสาร ทั้งกับคนในครอบครัว และเพื่อร่วมงาน ผ่านช่องทางทั้ง ข้อความ ภาพ และเสียง รวมถึงในรูปแบบวีดีโอนั้น ผู้พัฒนายังได้มีการสร้างสรรค์ฟังก์ชั่นต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมธุรกิจมากมายหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น การจองโรงแรม การออกกำลังกาย เรียกรถโดยสาร อีกทั้งเป็นช่องทางในการเป็นที่ปรึกษาทางการตลาด กฎหมาย บัญชี ฯลฯ พูดได้เลยว่าชั่วโมงนี้คนจีน ขาด “วีแชท” ไปจากชีวิตประจำวันไม่ได้แน่นอน !
