ในช่วงที่คนจีนถูกกักตัวจากเชื้อโควิด-19 ดูเหมือนว่า จะเป็นสถานการณ์ที่ย่ำแย่สำหรับทุกฝ่าย ซึ่งถ้าหากทุกธุรกิจไม่มีการปรับเปลี่ยนตัวเองก็คงจะไปต่อได้ลำบาก
ส่วนในประเทศจีนเอง กลับมีรายงานชี้ว่า คนจีนมีการใช้จ่ายเงินทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น
โดยรายงานในภาพรวมมาจาก CIW ที่ระบุว่า ในสิ้นเดือนมีนาคม หรือช่วงสิ้นไตรมาสแรกของต้นปี 2020 ที่ผ่านมา พบว่าจำนวน Users ผู้ใช้งานในระบบออนไลน์ Payment ในประเทศจีน พุ่งขึ้นไปแตะที่ 768 ล้านคน ซึ่งถือว่ามีจำนวนเพิ่มขึ้น 168 ล้าน หากเปรียบเทียบจากสิ้นปี 2018 นับว่าเป็นสัดส่วนราว 85.3% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในจีนเวลานี้
ด้านมูลค่าใช้จ่าย สูงถึง 56.7 ล้านล้านหยวน ตามรายงานจาก iResearch
สำหรับจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น ก็นับว่าเป็นเรื่องที่สอดคล้องกับสถานการณ์ระบาดของ Covid-19 เพราะทำให้คนจีนต้องถูกกักตัวอยู่ในบ้าน ซึ่งทำให้ผู้คนต้องเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิต แล้วหันมาใช้จ่ายบนออนไลน์เป็นหลัก
ด้านแอปพลิเคชั่นที่คนจีนนิยมใช้งานมากที่สุดคือ
- Alipay 55.1%
- Tenpay (Tencent) 38.9%
กล่าวได้ว่าเพียงแค่แอปพลิเคชั่นของสองบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และ Tencent ก็ครอบครองทั้งตลาดมากกว่า 94% ของแพลทฟอร์มด้านธุรกิรรมการเงินออนไลน์ทั้งหมดแล้ว
ในส่วนช่องทางที่นิยมใช้งานที่สุด ยังคงเป็นผ่านทางมือถือสมาร์ทโฟน แต่พบว่าจำนวนผู้ใช้ทางมือถือลดลง 17.7% ถือว่าเป็นจำนวนการใช้งานบนมือถือที่ลดลงมากที่สุดในหลายปีหลัง ด้านสาเหตุอาจมาจากการที่คนจีนถูกกักตัวแล้วทำให้การใช้งานจ่ายออนไลน์ไปอยู่บนช่องทางอื่นมากกว่าแค่บนมือถือ
ส่วนการใช้จ่ายผ่านการสแกน QR Code แบบออฟไลน์ อยู่ที่ 6.6 ล้านล้านหยวน ซึ่งมีการเข้าใช้งานลดลงจากเดือนก่อนราว 31.1%
ด้านสาเหตุของการลดลงจากการใช้งานบนมือถือ ก็น่าจะสืบเนื่องจากพฤติกรรมของคนจีนที่ถูกกักตัว แต่ทั้งนี้ก็คาดว่าเป็นเพียง พฤติกรรมชั่วคราวเท่านั้น ในภาพรวมแล้วการลดลงของการใช้งานยากที่จะใช้วัดอะไรได้ โดยเฉพาะพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของคนจีนที่ยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์และการใช้งานแพลทฟอร์มบนมือถือเป็นอันดับหนึ่ง ซึ่งก็น่าจะได้กลับมาให้เห็นชัดเจนในช่วง Rebound หลังจากสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลายแล้วนั่นเอง
ดังนั้นช่องทาง Online Payment จึงยังเป็นส่วนสำคัญในการทำตลาดจีนออนไลน์ที่ยังขาดไม่ได้ แล้วยังจำเป็นสำหรับการบุกตลาดจีนออนไลน์ ต่อไปอย่างยิ่งครับ
เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่
Copyright © MarketingOops.com
