จะใช้ Content ปั้นแบรนด์ สำหรับทำตลาดจีนออนไลน์ยังไง

ทุกวันนี้ เรื่องของการทำ Content เป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจไปแล้ว โดยเฉพาะถ้าจะทำตลาดออนไลน์

มาลองดูการอัพเดทเรื่องการทำ Content บนแพลทฟอร์มออนไลน์ของจีนในเวลานี้กันว่า มีอะไรที่ได้รับความนิยมบ้าง

Content ต้องเป็นธรรมชาติ เข้าใจง่าย

จะเรียกว่า Content มีความ Mass เข้าถึงง่าย ก็ว่าได้

ที่สำคัญ คือ จำเป็นต้องใช้ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมของจีนให้เหมาะสมด้วย ไม่ว่าจะเป็นช่องทาง WeChat Weibo Tiktok รวมถึงแอบพลิเคชั่นสำหรับทำคลิปวีดีโอชื่อดังต่าง ๆ ในประเทศจีนเวลานี้ ซึ่งจำเป็นต้องอัพเดทเทรนด์ต่างๆด้วย

สำหรับเนื้อหาที่นิยมใช้กัน ก็มีตั้งแต่การเขียนโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย รวมถึงการทำคลิปวีดีโอ โดยเนื้อหาที่แนะนำคือการทำคลิปวีดีโอสั้น ความยาวประมาณ 1-3 นาที ซึ่งเป็นรูปแบบที่นิยมสูดงสุดในเวลานี้

KOL ที่สอดคล้องกัน

KOL + Content มีอย่างใดอย่างหนึ่งยังไม่พอ แต่ต้องใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กัน

KOL หรือ Influencers หรือ เนตไอดอล แล้วแต่จะเรียก ก็ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก เนื่องจากทั้งหมดมีเป้าหมายคล้ายกันคือ ช่วยทำตลาดให้สินค้าหรือแบรนด์ต่างๆ โดยที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าที่ติดตามในฐานะแฟนคลับไปด้วย มากกว่าจะแค่เป็นคนที่ชอบแบรนด์นั้นอย่างเดียวเท่านั้น

สำหรับข้อดีที่ทำให้ Content สำหรับให้บรรดา KOL นำไปใช้ หรือสร้างรรค์ขึ้นมา แล้วจะช่วยได้มากคือ

มีแฟนคลับ ผู้ติดตามอยู่แล้ว ช่วยในการเข้าถึงและการแชร์ออกไปได้ง่าย
Content มักมีความครีเอทสูง และมีความบันเทิงได้ด้วย
Content สามารถย่อยง่าย
ไม่จำเป็นต้องทำแนวขายสินค้าตรงๆเสมอไป

รูปแบบนี้กำลังเริ่มได้รับความนิยมใช้กันมากเป็นพิเศษ ซึ่งนอกจากช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายแล้ว ยังเป็นการทดลองตลาดไปในตัว แล้วยังเข้ากับกลุ่มเป้าหมายนั้นได้จริงอีกด้วย

Content ช่วยดันยอดขายได้จริง

มีข้อมูลจากการสำรวจของ Xinbang ชี้ว่าในปี 2019 มีการใช้คลิปวีดีโอสั้น และ ไลพ์สตรีม ในการกระตุ้นยอดขายได้อย่างน่าทึ่ง จนกลายเป็นกระแสหลักไปเลย

การสำรวจยังพบว่า ลูกค้าราว 68.5% เลือกซื้อสินค้าโดยที่ “ไม่ได้วางแผนมาก่อน” ซึ่งเป็นอัตราส่วนที่เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าถึง 21%

และคอนเท้นต์ประเภทคลิปวีดีโอสั้น กับ เว็บอีคอมเมิร์ซ มีส่วนช่วยเหลืออย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อในลักษณะนี้ที่พิ่มขึ้น

ตรงนี้มีจุดที่น่าสนใจ ซึ่งต้องวิเคราะห์ว่า การทำคลิป หรือการใช้อีคอมเมิร์ซ ที่ใครๆก็เข้าถึงง่าย และดูได้ทุกเวลา ด้วยการสไลดหน้าจอสมาร์ทโฟน มีส่วนสำคัญมาก ต่อธรรมชาติของมนุษย์ ซึ่งสิ่งที่ควรจะมีสำหรับคอนเท้นต์ที่ใช้ขึ้นแบบนี้ เช่น

ภาพประกอบ
KOL หรือนักแสดงที่ดูแล้วชวนดึงดูด
ราคา ส่วนลด โปรโมชั่น
การรีวิว สาธิต ที่ชัดเจน

การมีองค์ประกอบเหล่านี้ในการทำตลาด จะมีส่วนช่วย “กระตุ้น” ความน่าสนใจให้ลูกค้าได้อย่างมาก

เครื่องมือที่เลือกใช้

การเลือกเครื่องมือที่กำลังมาแรง เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น Tiktok เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่สำคัญมาก สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่น Gen Y-Z

แถมยังมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มลูกค้า รายได้น้อย ปานกลาง ในเมืองระดับล่างได้ด้วย เพราะคอนเท้นต์กลุ่มนี้สามารถครีเอทให้ออกมาในแบบความบันเทิงได้

หรือกรณีของ Taobao Live Stream ที่ช่วยให้มียอดใช้จ่ายเพิ่มถึง 250 ล้านหยวน ในสิ้นปี 2019 ที่ผ่านมา

หรือ Tiktok Live และ Kuaishou Live ที่คาดว่าจะทำเงินได้มากถึง 4 หมื่นล้านหยวน และ 2.5 หมื่นล้านหยวนได้ในปี 2020 นี้

ในภาพรวมแล้ว ไม่ใช่แค่การครีเอท Content แต่ยังรวมถึงการเลือกเครื่องมือที่จะใช้สำหรับกลุ่มเป้าหมายด้วย หากเลือกใช้ได้ดี ก็จะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไม่น่าเชื่อ เพียงแต่เรื่องนี้อาจจะยังไม่ได้เป็นที่ศึกษาสำหรับคนไทยที่ทำตลาดจีนทางออนไลน์มากนัก

เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่