หนึ่งในเรื่องสำคัญที่หลายคนอาจจะมองข้ามไปสำหรับตลาดออนไลน์เวลานี้ ก็คืออิทธิพลในการชี้นำของกลุ่ม KOL แต่ที่จริงแล้วตอนนี้กลุ่ม KOC กำลังมาแรงไม่แพ้กันด้วยครับ แล้วมันแตกต่างกันยังไง ระหว่าง KOL และ KOC
KOC VS KOL
KOL (Key Opinion Leader) หมายถึง กลุ่ม Influencers เซเล็บ เน็ตไอดอล ที่มีชื่อเสียง มีน้ำหนักในการนำเสนอสินค้า โปรโมท รีวิว โฆษณา และการเป็นพรีเซนเตอร์ ช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับลูกค้า
KOC (Key Opinion Costumers) หมายถึง การเป็นผู้มีอิทธิพลในการตลาด ที่มาจาก ผู้บริโภค เรียกง่าย ๆ ว่าเป็นกลุ่มที่มาจากคนใช้งานสินค้าเหล่านั้นแล้วชื่นชอบ แล้วนำไปสู่การบอกต่อ หรือการแนะนำจนกระทั่งพวกเขากลายเป็นผู้ที่ได้รับความน่าเชื่อถือไปโดยปริยาย เพราะคีย์สำคัญที่สุดคือ พวกเขาใช้งานจริง ๆ นั่นเอง
ภาพรวมแล้วพวก KOC ก็สามารถพัฒนาขึ้นมาจาก คนธรรมดาทั่วไป หรือเป็นใครก็ได้ ที่จะกลายเป็นอินฟลูเอ็นเซอร์ในด้านที่ตนเองเชี่ยวชาญ แถมยังมีความน่าเชื่อถือใน Community ที่พวกเขาอยู่ค่อนข้างสูงมาก มีโอกาสที่จะช่วยชี้นำหรือกระตุ้นให้เกิดยอดขายและการติดตามที่ดีไม่แพ้ KOL แต่ก็ต้องยอมรับว่า KOC มักจะไม่มีความ Mass หรือเป็นที่รู้จักในวงกว้างเท่ากับ KOL ดังนั้น KOC จะเหมาะกับสินค้าเฉพาะกลุ่มมากกว่า
KOC จุดเด่นที่เหนือกว่า KOL
มีรายงานจาก CIW ชี้ว่า เมื่อปี 2021 ที่ผ่านมา การทำธุรกิจออนไลน์ในจีนกำลังเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างหนัก และเริ่มเข้าสู่ช่วงเวลาที่เรียกว่าสภาวะสงครามโฆษณาที่กำลังขับเคี่ยวกันดุเดือดในทุกแพลทฟอร์ม และทำให้ทุกแบรนด์ต้องมองหาหนทางใหม่ ๆ ด้วย
ในรายงานระบุว่า ทุกช่องทางของแพลทฟอร์มออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดียในจีนเวลานี้ มีมูลค่าพุ่งเฉียด 5 แสนล้านหยวน (ประมาณ 7.7 หมื่นล้านเหรียญ) ซึ่งถือว่าสูงมาก และหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้โฆษณาบนออนไลน์ในจีนพุ่งแรงมากในเวลานี้ก็คือ กระแสของการใช้กลุ่ม KOC บนแพลทฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ
จุดเด่นของ KOC
มีการวิเคราะห์ว่า จุดเด่นหลักที่ทำให้ KOC เหนือกว่า KOL ก็คือ
- KOC มักมาจากกลุ่มลูกค้าจริง ๆ ที่พัฒนาขึ้นมาจนกลายเป็นผู้นำทางความคิดในแง่การตลาดและการชักจูงให้ซื้อสินค้า
- เพราะ KOC มาจากคนใช้สินค้าแล้วชอบจริง ๆ แถมยังทำให้การรีวิวมีรายได้อีก ดังนั้นโอกาสที่จะเปลี่ยนแบรนด์จึงต่ำกว่า
- KOC มีความอินกับสินค้าหรือบริการมากกว่า การนำเสนอดูแล้วน่าเชื่อถือ
- หลายคนมีความเข้าใจในสินค้าและบริการมากถึงระดับที่พวกเขาให้คะแนะนำในเชิงลึกได้ ชนิดที่อาจจะมากกว่าเจ้าหน้าที่ของแบรนด์เหล่านั้นเองด้วย
ในภาพรวมแล้วต้องยอมรับว่า กลุ่มคนที่เป็น KOC กำลังจะเข้ามามีบทบาทแทนที่ KOL มากขึ้นเรื่อย ๆ และอาจจะกลายเป็นหัวหอกสำคัญของทุกแพลทฟอร์มออนไลน์
เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่
Copyright © MarketingOops.com
