ในปัจจุบัน การใช้เน็ตไอดอล หรือที่เรียกกันว่า KOL (Key Leader Opinion) หรือบรรดา Celeb และเหล่า Influencer ในการช่วยทำตลาด รีวิวสินค้า หรือช่วยโปรโมท จัดว่าเป็นแนวกลยุทธ์และรูปแบบการตลาดที่นิยมกันมาก โดยเฉพาะในกลุ่มเครื่องสำอาง อาหารเสริม ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม ซึ่งจะนิยมกลยุทธ์เหล่านี้เป็นพิเศษในการเพิ่มโอกาสทางการขาย
ซึ่งการตลาดออนไลน์ในประเทศจีนเอง ก็แข่งขันรุนแรงมาก
แต่สำหรับสินค้าจากไทยในกลุ่มนี้ ก็ถือว่ามีโอกาสที่น่าสนใจ เนื่องจากเครื่องสำอางอยู่ในกลุ่มที่ได้รับการลดภาษีนำเข้ามาตั้งแต่กลางปี 2018 และมีรายงานว่า ธุรกิจเครื่องสำอางในจีนมีอัตราการเติบโตสูงกว่า 40% ถือได้ว่ามีการเติบโตสูงสุดจากในกลุ่มธุรกิจนำเข้าทั้งหมด
ดังนั้นวันนี้มาลองดูกันว่า 4 กรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับการทำตลาดของเครื่องสำอางในจีนทางออนไลน์ มีอะไรบ้าง
1.Content ทำได้ถูกจังหวะ
กลุ่มสินค้าแบรนด์เนมในสาย Skincare ชื่อดังอย่างเช่น L’Occitane, Clarins และ Unifon ที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จเกินคาดในตลาดจีน โดยหัวใจสำคัญคือ พวกเขาทุ่มเรื่อง Contnet หรือการรีวิวสินค้าได้เหมาะเจาะกับช่วงเวลา ตัวอย่างเช่น
L’Occitane ไปทุ่มให้กับช่วงเทศกาล 6/18 เป็นสำคัญ แม้ว่านั่นจะเป็นช่วงเวลาที่พวก KOL ของแบรนด์ต่างๆเข้ามาแข่งขันกันก็ตาม
สำหรับกลยุทธ์ที่ใช้ในการขายสินค้ากับช่วงเทศกาลลดราคานี้ก็คือ “การชูว่าสินค้ามีจำนวนจำกัด” เป็นรุ่น Limited Edition แล้วให้ KOL เข้ามานำเสนอ แต่แน่นอนว่าก็ต้องมีความเชื่อมโยงที่เหมาะสมกันด้วย
2.จับตลาดท้องถิ่นในจีนได้
ตรงนี้โยงไปถึงปัญหาของเครื่องสำอางแบรนด์จีนด้วยที่ยังไม่สามารถแข่งขันกับแบรนด์จากตะวันตกได้ แต่ก็มีอยู่สองยี่ห้อชื่อดังคือ Chando และ Marubi ที่เลือกสร้างผลิตภัณฑ์โดยมุ่งเน้นจับตลาดท้องถิ่นเป็นหลัก
สำหรับกลยุทธ์ที่ใช้ก็คือ การทำตลาดด้วยโซเชียล โดยให้เหล่า Bloggers และ KOL ช่วยทำรีวิวสินค้าบนโซเชียลมีเดีย กระตุ้นยอดวิวและเพิ่มโอกาสมากขึ้น
3.เลือกใช้ Platform ให้เหมาะสมกับสินค้า
เป็นกรณีที่สำคัญมาก เพราะการแข่งขันในโลกออนไลน์สำหรับกลุ่มสินค้าประเภทเครื่องสำอางนั้นดุเดือดมาก เหล่า KOL มีบทบาทสูงในการกระตุ้นยอดขาย ดังนั้นอีกกลยุทธ์อย่างหนึ่งคือ การเลือกใช้เครื่องมือและช่องทางโซเชียลออนไลน์ที่มีอยู่มากมายให้เหมาะสมมากกว่า
มีกรณีของจีน ซึ่งพบว่า WeChat เป็นเครื่องมือที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด ในขณะที่ Weibo ก็เป็นช่องทางโซเชียลอีกช่องที่สำคัญมากเช่นกัน
4.เกี่ยวเนื่องกับสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติ
ประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะถ้าเราต้องการรีวิวหรือแนะนำสินค้าประเภทเครื่องสำอาง บำรุงผิว อาหารเสริม ให้มีโอกาสทำยอดขายได้ดี ก็ควรใช้บริการ KOL ที่มีภาพลักษณ์เหมาะสมในเชิงบวก รูปร่างหน้าตาดีก็มีส่วนสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด เพราะการรีวิวและแนะนำสินค้าให้โดนใจ ก็ต้องใช้ความสามารถและมี “ความน่าเชื่อถือ” เป็นทุนด้วย
สำหรับในปัจจุบัน มีแบรนด์เนมชื่อดังจำนวนมากที่ใช้บริการ KOL ในประเทศจีน ซึ่งก็มีทั้งที่สำเร็จและไม่ได้ผลลัพธ์อย่างที่ต้องการ ดังนั้นการทำตลาดด้วยกลยุทธ์นี้จึงจำเป็นต้องหมั่นอัพเดทกระแสของตลาดหรือช่วงอายุของกลุ่มผู้บริโภคด้วยเช่นกันครับ
เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่
Copyright © MarketingOops.com
