เมื่อเมืองไทยไม่ใช่โลก การตลาดที่เอาของที่นึงมาใช้เลยไม่ได้ผล ถ้าไม่เข้าใจชาวไทย

เคยไหมที่โดนให้ทำแคมเปญหรือทำการตลาดตามต่างประเทศที่ถูกคิดมาจากต่างประเทศเลย และเมื่อทำไปแล้วปรากฏว่าไม่ประสบความสำเร็จหรือไม่ได้ผลมากเท่าที่ควร แต่ก็มี KPI หรือตัวชี้วัดที่ต่างประเทศนั้นต้องการอีก ทำให้งบประมาณต้องถูกมาใช้เพื่อดันแคมเปญหรือการตลาดแบบที่ต่างประเทศคิดมาเพื่อให้ได้ผล ซึ่งในความจริงแล้วนักการตลาดหลายคนเห็นแผนการตลาดหรือกิจกรรมทางการตลาดแบบนี้ก็รู้แล้วว่าไม่เวิร์ค

ในหลาย ๆ ครั้งนั้นแบรนด์ที่มาจากต่างประเทศนั้นมักจะมี Campaign หรือแผนการตลาดที่อยากจะใช้ทั่วโลกเลยทีเดียว เพราะพิสูจน์จากประเทศตัวเองแล้วการทำการตลาดเช่นนี้แล้วประสบความสำเร็จ จึงหวังว่าการทำแผนการตลาดนี้ในประเทศอื่นนั้นจะประสบความสำเร็จตาม ทั้งนี้ต้องเข้าใจก่อนว่าการตลาดแบบนี้มีข้อดีที่นักการตลาดในแบรนด์ที่สำนักงานใหญ่นั้นต้องการคือการให้ได้ภาพแบบอันหนึ่ง อันเดียวกันของแบรนด์นี้ทั่วโลก ซึ่งเป็นความต้องการที่เข้าใจได้ และการตลาดในหลาย ๆ ประเทศนี้ก็อาจจะประสบความสำเร็จตามที่ทำได้ แต่เมื่อมาประเทศไทยกลับไม่ได้ผล หรืออาจจะไม่ประสบความสำเร็จเลย

แล้วทำไมการเอาแคมเปญหรือการตลาดจากต่างประเทศมาปรับใช้ที่นี้เลยจึงไม่ได้ผลอย่างที่นักการตลาดต่างประเทศคิด เพราะทำมาแล้วหลาย ๆ ประเทศก็ได้ผลดี แต่พอมาเมืองไทยกลับล้มเหลวไม่เป็นท่า นั้นเป็นเพราะการที่ insight หรือความคิดของคนไทยนั้นไม่เหมือนในหลาย ๆ ประเทศ (ซึ่งในความจริงแล้วก็ไม่ใช่ทุกประเทศที่จะมีความคิดเหมือนกัน ยกเว้นแต่จะมีประชากรที่มีพื้นเพหรือพื้นฐานทางสังคมที่คล้าย ๆ กัน)  ดังเช่นการใช้เครื่องมือทางสังคมออนไลน์ตัวหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือ การที่ Line นั้นฮิตมาก ๆ ในเอเซีย โดยเฉพาะที่ประเทศไทย แต่กลับไม่ฮิตเลยในฝั่งยุโรปหรืออเมริกา ซึ่งกลับฮิตในตัว Whatsapp แทน ด้วยความที่ประเทศไทยนี่เองที่มีพื้นฐานทางสังคมที่ไม่เหมือนกับในต่างประเทศ โดยเฉพาะฝั่งยุโรปเลย ทำให้ความการทำการตลาดแบบทื่อ ๆ แล้วคิดว่าจะเวิร์คเลยนั้นไม่ได้ผลอย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังมีปัจจัยสำคัญที่ทำให้การตลาดที่มาจากต่างประเทศนั้นสำเร็จหรือไม่สำเร็จนั้นคือ การที่แบรนด์นั้นเป็นที่รู้จัก และเข้าถึงคนมากแค่ไหนอีกด้วย

หลาย ๆ แบรนด์นั้นใช้หลักการทำการตลาดแบบเดียวกับทั่วโลกมาใช้ในประเทศไทยนั้นก็ประสบความสำเร็จได้ โดยไม่ต้องดัดแปลงหรือทำอะไรเลย ซึ่งนั้นเป็นเพราะแบรนด์นั้นมีตำนาน หรือมีความสนใจและกระแสมากมายที่เกิดขึ้นทั่วโลก จนส่งผลถึงไทยที่ไม่ต้องทำการสื่อสารการตลาดอะไรในการช่วยให้เกิดความสนใจนั้นหรือรู้จักแบรนด์นั้นขึ้นมา และทำให้หลาย ๆ คนก็อยากจะมาร่วมแคมเปญหรือกิจกรรมทางการตลาดนั้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์นั้น ทั้งนี้หากเป็นแบรนด์ใหม่และคิดจะทำการตลาดแบบเดียวกับในต่างประเทศที่เกิดเลยนั้นเป็นเรื่องยากลำบากที่จะทำให้แบรนด์นั้นเกิดหรือแคมเปญการสื่อสารทางการตลาดนั้นเกิดได้เช่นเดียวกับต่างประเทศ เพราะกระแสของแบรนด์ในประเทศที่ทำการตลาดนั้นสำเร็จกับกระแสในประเทศไทยนั้นเป็นคนละเรื่องกัน

ทั้งนี้เพื่อที่จะทำแคมเปญและการทำการตลาดต่าง ๆ ให้ประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน การเข้าใจเรื่องราวทางวัฒนธรรมและความคิดของกลุ่มเป้าหมายนั้นเป็นเรื่องสำคัญในการทำการสื่อสารทางการตลาดจากต่างประเทศให้ประสบความสำเร็จได้ และการปรับแคมเปญหรือการสื่อสารทางการตลาดนั้นให้เข้ากับตลาดท้องถิ่นนั้น ๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพราะทำให้คนในตลาดนั้น ๆ รับรู้ว่าแคมเปญหรือการสื่อสารแบบนี้ที่สร้างมาเพื่อคนท้องถิ่น หรือคนประเทศต่าง ๆ ที่ทำให้เข้ากับทั่วโลกได้ ดังเช่น Campaign ของ Coca Cola เองที่สามารถทำแคมเปญสื่อสารแบบเดียวกันทั่วโลกได้ โดยการให้แคมเปญนั้นสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามพื้นฐานทางสังคมหรือ insight ของตลาดนั้น ๆ วิธีการที่จะปรับเปลี่ยนแคมเปญต่าง ๆ ให้เข้ากับการทำการตลาดในประเทศต่าง ๆ ได้ดี หรือเอาแคมเปญจากต่างประเทศมาใช้ในประเทศไทยให้ประสบความสำเร็จนั้นคือการถอดรากของแกนไอเดีย หรือ Big Idea นั้น ๆ มาปรับใช้กับในประเทศไทยเอง อย่าเอาแต่วิธี Execute นั้นมาใช้กับการทำการทำการตลาดนั้นทื่อ ๆ เลย

เมื่อไอเดียที่ดี ถูกนำมาปรับเปลี่ยนกับการใช้ insight หรือวิธีการ execute ที่เหมาะสมแล้วละก็ทำให้วิธีการสื่อสารการตลาดนั้นประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดายและเข้าถึงคนในประเทศนั้น ๆ ได้เป็นอย่างดี แถมผลนั้นยังได้กลับไปตามความต้องการของนักการตลาดในแบรนด์นั้น ๆ  นั้นคือภาพลักษณ์ที่เป็นอันหนึ่ง อันเดียวกันทั่วโลกของแบรนด์นนี้เอง

จะเห็นได้ว่าการทำแคมเปญหรือการสื่อสารทางการตลาดทั่วโลกสำหรับนักการตลาดจึงมีความสำคัญอย่างมากที่จะต้องปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับประเทศปลายทางที่จะทำอย่างมาก และถ้ายังต้อง execute เหมือนตามต่างประเทศก็คงต้องหาทางรับมือหรือแจ้งเตือนทางต่างประเทศได้เลยว่า อาจจะไม่เหมาะกับประเทศไทย เพราะ insight ของคนไทยกับต่างชาตินั้นไม่เหมือนกัน

httpv://www.youtube.com/watch?v=f6rDNfyVt-M

httpv://www.youtube.com/watch?v=ehIY1xoyh-w

Related posts:

อย่าฝากความหวังในการสร้างแบรนด์กับตัวแทนจำหน่าย เพราะเค้าอาจจะสนใจแค่ Sales มากกว่าการสร้างแบรนด์ เรียนรู้จาก Coca Cola กับการเลิกทำการตลาดแบบ TVC Centric หันมาทำ Consumer Centric มากขึ้นจนสำเร็จ Immersive Branding สร้างแบรนด์ไปให้ไกลกว่าปฏิสัมพันธ์ Brand Communication ยุคใหม่ไม่ใช่แค่การ Broadcast แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ การทำงานของคุณเป็น Effectiveness หรือ Efficiency ให้กับลูกค้าคุณมากกว่ากัน? Agency คุณ Speed ไหม Agile ไหม ถ้าไม่คุณขาดอาวุธสำคัญแล้ว