Transmedia Storytelling คืออะไร? : การเล่าเรื่องเป็นหัวใจหลักในการสื่อสารข้อมูลใหม่ๆ ของเรา เมื่อมีการเล่าเรื่องราวที่ดีแบรนด์สามารถเข้าถึงความรู้สึกของผู้คนได้อย่างลึกซึ้ง และก่อให้เกิดการสนทนาที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมจริงๆ การเล่าเรื่องข้ามสื่อคือการขยายเนื้อเรื่องไปยังหลายแพลตฟอร์ม โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีเนื้อหาเฉพาะตัวที่ช่วยเชื่อมต่อเป็นเรื่องราวหนึ่งเดียว
การสร้างโมเมนต์ที่ดึงดูด : Transmedia Storytelling มีความสามารถในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้เป็นเวลานานเช่นการเดินชมเมืองที่ไม่เคยไปหรือการเข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์ การนำเสนอเรื่องราวที่น่าสนใจผ่านหลายแพลตฟอร์มทำให้ผู้ใช้จดจำได้และมีโอกาสเข้ามามีส่วนร่วม
การเล่าเรื่องข้ามสื่อสามารถช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันได้ เช่น โพสต์ TikTok เพื่อเข้าถึงคนรุ่นใหม่และการส่งอีเมลเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใหญ่ ตัวอย่างหนึ่งของการใช้การเล่าเรื่องข้ามสื่อคือแคมเปญ Wall and Chain ของ Airbnb ซึ่งเล่าเรื่องราวจริงของเจ้าของบ้าน Airbnb ในเบอร์ลินที่พาพ่อของเธอมาเยี่ยมซึ่งเป็นอดีตผู้เฝ้ากำแพงเบอร์ลิน การเล่าเรื่องนี้ถูกนำเสนอผ่านสื่อหลากหลายเช่น หนังสั้นแอนิเมชัน บทความ บทสัมภาษณ์ และอีเวนต์ในเบอร์ลิน โดยสื่อแต่ละประเภทช่วยสร้างบรรยากาศและอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเรื่องราวและภาพลักษณ์ที่ Airbnb ต้องการถ่ายทอด
- เรื่องราว การเริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่มีอารมณ์เป็นจุดเชื่อมต่อ เช่น การเล่าเรื่องราวชีวิตจริงที่ทำให้คนดูรู้สึกเชื่อมโยง เช่นเดียวกับแคมเปญ Most Interesting Man in the World ของ Dos Equis ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างตัวละครที่น่าดึงดูดและตรึงใจผู้คน
- กลุ่มเป้าหมาย การเล่าเรื่องข้ามสื่อจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อผู้ชมเข้ามามีส่วนร่วม เช่น แคมเปญ The Beauty Inside ของ Intel และ Toshiba ที่เชิญชวนผู้ชมมาแสดงตัวละครผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้ชมรู้สึกเชื่อมโยงกับเรื่องราว
- เทคโนโลยี เนื้อหาจะต้องถูกปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น Airbnb ที่ใช้แอนิเมชันและแผนที่ดิจิทัล รวมถึงการเข้าสู่โลกเกมดิจิทัลของ Amika ซึ่งนำเสนอแบรนด์ในรูปแบบใหม่ที่ดึงดูดคนรุ่นใหม่
การผสานการเล่าเรื่องข้ามสื่อกับการตลาด Influencer
เมื่อ Transmedia Storytelling ถูกผสานกับการตลาดผ่าน Influencer จะช่วยเพิ่มพลังในการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของผู้ชมอย่างมหาศาล เช่น Influencer สามารถร่วมเป็นตัวละครหลักในเรื่องราวและสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมได้อย่างลึกซึ้งแคมเปญ #MyLoveIsBlackLove ของ Bumble ก็เป็นตัวอย่างที่ดี โดยการใช้เรื่องราวจาก Influencer ที่เล่าเรื่องความรักในช่วงเดือนแห่งประวัติศาสตร์คนผิวดำ ทำให้ผู้ชมรู้สึกถึงความเชื่อมโยงกับเรื่องราว
การดึงดูดผู้ชมด้วยกิจกรรม แบบ Real Time
การใช้แคมเปญที่จัดกิจกรรมแบบ Real Time เช่น การแจกของรางวัล การเชิญเข้าร่วมงานอีเวนต์แบบออฟไลน์ ทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเอง
การใช้จิตวิทยาในการดึงดูดผู้ชม
การใช้หลักจิตวิทยา เช่น ความเร่งด่วนและการพิสูจน์ทางสังคม ช่วยทำให้การเล่าเรื่องมีพลังมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นแคมเปญ Breaking 2 ของ Nike ที่ใช้นักกีฬาชื่อดังเป็นตัวแทนในแคมเปญส่งเสริมเทคโนโลยีรองเท้าวิ่ง โดยเชิญชวนให้ผู้ชมเข้าร่วมและแชร์เป้าหมายการออกกำลังกายของตนเองผ่านแอป Nike Run Club
พลังสูงสุดของ Influencer ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่องในแบบเรียลไทม์ การสร้างเรื่องร่วมกับผู้ชม หรือการใช้จิตวิทยา Influencer มีบทบาทสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงผ่านการบอกต่อ เช่น แบรนด์ Glossier ที่ใช้ Influencer หลายคนในการรีวิวผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้ชมที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Influencer เหล่านี้จะสร้างเนื้อหาเองและทำให้แบรนด์แพร่กระจายออกไป
การตลาดผ่าน Influencer ที่ผสาน Transmedia Storytelling ช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมโยงกับผู้ชมได้ลึกซึ้งและสร้างผลกระทบได้มากขึ้น ทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์
