การที่จะทำให้แบรนด์นั้นประสบความสำเร็จได้นั้น ประกอบด้วยหลาย ๆ อย่างเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น การที่มีคุณภาพสินค้าและบริการที่ดีที่สุด การที่ราคาสินค้าและบริการที่ดีที่สุดออกมา หรือมีคุณสมบัติ เอกลักษณ์ของแบรนด์สินค้าและบริการที่ไม่เหมือนใครจนถึงการทำการตลาดที่ดีออกมา แต่ทั้งหมดที่กล่าวมานั้น จะทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จได้ในจุดหนึ่งแต่ใช้เวลานานอย่างมาก แต่ถ้าอยากประสบความสำเร็จให้รวดเร็วที่สุดนั้นคือการเจอกับ the starving crowd
The starving crowd เป็นแนวคิดง่าย ๆ ที่จะทำให้การตลาดของแบรนด์นั้นประสบความสำเร็จขึ้นมา โดยการหากลุ่มผู้บริโภคที่หิวโหย หรือโหยหา มีความหิวต่อแบรนด์สินค้าและบริการแบบนี้ ซึ่งหมายถึงผู้บริโภคมีความต้องการสินค้าชนิดหนึ่ง ชนิดใดที่สูงมากอยู่แล้ว และเราแค่นั้นเสนอสินค้าและบริการนั้นให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้
เมื่อเทียบกับการสร้าง ความต้องการทางการตลาดต่อแบรนด์สินค้าและบริการ จาก 0 กระบวนการใช้ the starving crowd นั้นเรียกว่าทำให้เกิดข้อแตกต่างอย่างทันที และสามารถทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในทางการตลาดได้อย่างแน่นอน
ดูตัวอย่างง่าย ๆ ในช่วงเวลาที่เกิด COVID-19 สินค้าที่ทุกคนมีความต้องการสูงอย่างมาก คือ หน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์จนถึงยาแก้ไอต่าง ๆ หรือแม้กระทั่งชุดตรวจ ทุก ๆ คนต่างหาสินค้าเหล่านี้ มาเพื่อเก็บไว้ยามจำเป็น และทำให้เกิดการแย่งซื้อกันอย่างมากจนราคานั้นพุ่งสูงอย่างไม่น่าเชื่อ แต่เมื่อหันกลับไปดู สินค้าหลาย ๆ ตัวนั้น ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติให้ดีขึ้นเพื่อให้คนอยากได้เลย แต่สามารถขายได้อย่างดี เพราะด้วยสถานการณ์ที่กลุ่มผู้บริโภคมีความหิวกระหาย มีความต้องการสูงอย่างมากนั้นขึ้นมา และทำให้แบรนด์เหล่านี้ เห็นกระแสรายได้ที่เพิ่มสูงอย่างมากนั้นเข้ามาในช่วงเวลานั้น
หลาย ๆ ครั้ง นักการตลาดสามารถสร้างสินค้าและบริการขึ้นมาได้ และสร้างกลไกหรือบรรยากาศของ the starving crowd ขึ้นมาได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การเปิดตัว iPhone สินค้าหายากต่าง ๆ หรือ Limited ต่าง ๆ จนถึงกระแสในประเทศไทยเองกับ Art Toys ของ Popmart ที่ทุกคนต้องแย่งกันซื้อ แต่ในความเป็นจริงแล้ว หลาย ๆ ครั้งผู้บริโภคนั้นไม่ได้มีความต้องการจริง ๆ ต่อสินค้านั้น ๆ แต่ถูกกระแสพาไปในการเข้ามาซื้อสินค้า
the starving crowd ที่เป็นทฤษฎีนั้นระบุว่า ในความเป็นจริงแล้ว ผู้บริโภคหรือความต้องการทางการตลาดนั้นมันมีโดยตามธรรมชาติอยู่แล้ว เพียงแต่นักการตลาดนั้นต้องหาให้เจอให้ได้ว่า สิ่งนั้นคืออะไรนั้นเอง และเพื่อที่จะหา the starving crowd ให้เจอ การทำ Research นั้นคือสิ่งที่จะเป็นอย่างมากในการทำงานเช่นนี้ โดยมีขั้นตอนการทำงานดังนี้คือ
1. ทำ Research ที่จำเป็น : นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดในการที่จะหา the starving crowd ของตัวเองขึ้นมา โดยแค่ถามว่า “สินค้าหรือบริการอะไรที่ใช้ในชีวิตประจำวันมากสุด” และ “อะไรเป็นเรื่องที่คุณกังวลใจในระหว่างกระทำกิจกรรม XXX (XXX คือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ)” ด้วยการตั้งคำถามนี้จะทำให้สร้างสมมติฐานว่า สินค้าและแบรนด์มีความต้อวการอย่างไรบ้าง และทำให้มีทิศทางในการทำสินค้าขึ้นมา
2. หา Painpoint ให้เจอ : หลาย ๆ ครั้งนักการตลาดนั้นเข้าใจผิดไปเองว่าการทำแบรนด์คือการทำให้ผู้บริโภคมีความพึงพอใจ 100% แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่มีแบรนด์ไหนทำได้ สิ่งที่แบรนด์ตอบสนองได้คือการแก้ Painpoint ของผู้บริโภคที่มีความต้องการออกมา นอกจากนี้คือการหา Painpoint ของตัวเองให้เจอแล้วพัฒนาสินค้าของตัวเองให้ตรงใจกับผู้บริโภคออกมาให้ได้มากที่สุดขึ้นมา
ข้อควรระวังในการทำ the starving crowd
ด้วยทฤษฏีที่สามารถการันตีความสำเร็จขึ้นมาได้ ทำไมคนถึงไม่ใช้กันอย่างมากมายเช่นนี้ นั้นก็เป็นเพราะการทำ the starving crowd อาจจะทำให้คุณพลาดเป้าหมายต่าง ๆ ไปอย่างง่ายดาย เพราะถ้ากลุ่มเป้าหมายคุณเป็นกลุ่มที่มีความเฉพาะจงเจาะสูงแล้วละก็ ถ้าคุณไม่ประสบความสำเร็จในการเข้าไปสร้างความต้องการได้ คุณจะล้มเหลวได้อย่างทันที
การใช้ the starving crowd คือกระบวนการที่ดีในการทำการตลาดให้มีรายได้ให้เร็วที่สุดขึ้นมา ด้วยการหา Demand ให้เจอ เติมเต็ม Demand นั้นให้ได้ อย่างทำให้ซับซ้อนและอย่าสร้าง Demand เทียมขึ้นมา
