สร้างสรรค์การตลาดใหม่ ๆ ด้วยการทำงานกับ Startups

สิ่งหนึ่งที่กำลังเป็นกระแสในสังคมไทยอยู่ตอนนี้นั้นคือสังคมที่อุดมไปด้วยการเกิดของ Startup หรือผู้ประกอบการธุรกิจรุ่นใหม่ที่ใช้นวัตกรรมในการแก้ปัญหาสังคม ซึ่งทำให้ในทุกวันนี้เรามีผลิตภัณฑ์และบริการจาก Startup ต่าง ๆ ขึ้นมามากมายให้ใช้กัน และบางตัวก็กลายเป็นบริษัทที่มีธุรกิจใหญ่อย่างทุกวันนี้เช่น Facebook หรือ Line ก็เช่นกัน ทั้งนี้ในประเทศไทยเองนั้นก็มี Startup หลาย ๆ ตัวที่น่าสนใจไม่ว่าจะเป็น Oakbee, Wongnai หรือ Builk เองก็ตาม โดยเฉพาะสาย Fintech ที่มาแรงที่มี Stockradars หรือ Jitta นั้นก็ตาม ทั้งนี้วันนี้ผมจะไม่ได้มาชวนทุกคนนั้นมาทำ Startup แต่ผมจะพูดถึง Tactics หนึ่งในการทำงานหรือสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดในการทำงานร่วมกับ Startup กัน

Startup นั้นคือกลุ่มธุรกิจที่มีความมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหรือมองเห็นสิ่งที่จะสามารถแก้ไขให้ดีขึ้นมาได้ ด้วยนวัตกรรมต่าง ๆ ซึ่งการทำ Startup นั้นยังไม่มีรูปแบบหรือโมเดลทางธุรกิจที่แน่นอน และมีความไม่มั่นคงอยู่มาก ๆ แต่เมื่อ Startup นั้นจุดติดแล้ว (ซึ่งอาจจะใช้เวลานานมากกว่าจะมาถึงจุดนั้นได้) ทำให้มีความน่าสนใจต่อนักลงทุนที่จะเข้าไปลงทุน สิ่งที่น่าสนใจกับ Startup ที่จุดติดแล้วคือการได้ผู้ใช้ขึ้นมา ซึ่งผู้ใช้เหล่านี้มีความพิเศษอย่างหนึ่งคือการเป็น Early Adopter และมีความ Loyalty ต่อบริการและสินค้านั้นมาก ๆ ทำให้นักการตลาดที่คิดว่า Startup เหล่านั้นสามารถสร้างการเชื่อมต่อไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้นอกจากการลงโฆษณานั้นจึงมีความสำคัญขึ้นมา

จ้าวแห่งการร่วมมือการทำงานกับ Startup นั้นคือ Unilever ที่มี Foundry50 ที่เป็นหน่วยงานของ Unilever ที่รวบรวมทีมงานรุ่นใหม่ของผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของ Unilever ที่จะไปทำงานร่วมกับ Startup หรือหา Startup ที่จะมาทำงานด้วย นอกจากนี้ยังมีบริษัทต่าง ๆ เช่น GE ที่มี Garage ในการส่งเสริม Startup หรือ Levi’s ที่ทำงานร่วมกับ Startup เช่นกัน ทั้งนี้การที่ทำงานร่วมกับ Startup นั้นดีอย่างหนึ่งคือการได้นวัตกรรมและวิธีการทำงานจาก Startup ที่จะมาเรียนรุ้ได้ในการทำงาน โดยเฉพาะวิธีคิดแบบ Consumer Base และการคิดในการที่จะเข้าใจในการแก้ปัญหาของผู้บริโภคออกมา

httpv://www.youtube.com/watch?v=_kNQDqh2KPA

สำหรับในประเทศไทยเองนั้นบริษัท Agency หรือนักการตลาดเองก็ตาม ในหลาย ๆ ครั้งไม่เข้าใจในการทำงานร่วมกับ Startup โดยนักการตลาดและคนใน Agency เองมักมอง startup เป็นแค่ Supplier หรือเป็น Production House ยิ่งไปทำงานร่วมกับ Startup ด้วยวิธีคิดแบบนี้จะทำให้คุณนั้นเสียโอกาสในอนาคตอย่างมาก เมื่อ Startup นั้น Exit ได้ แถมร้ายไปกว่านั้นคือการที่คุณจะไม่ได้สิ่งที่ต้องการเลย การทำงานกับ Startup ที่ดีนั้นคือการเข้าใจ Startup ก่อนว่า startup นั้นต่างจาก Production House หรือ Supplier ที่ Agency หรือนักการตลาดสั่งงานตามที่ต้องการได้ ซึ่ง Production House หรือ Supplier นั้นจะรู้ว่ากระบวนการทำงานการตลาดที่ต้องนำเสนอและเลือกไอเดียที่สุดเป็นอย่างไร และต้องแคร์ในฝั่งที่เป็นลูกค้าตัวเองว่าต้องการอะไร แต่ในทางกลับกัน startup ที่ดีจะไม่สนเลยว่าคนจากแบรนด์นั้นจะสนใจอะไร สิ่งที่เค้าสนใจคือผู้ใช้นั้นจะได้อะไรมากกว่า เพราะผู้ใช้นั้นคือความยั่งยืนของ Startup ที่จะไปต่อไปได้ นอกจากนี้ Startup นั้นไม่ชอบการควบคุมหรือสั่งงานตามความต้องการของ Agency หรือนักการตลาด เพราะ Startup นั้นไม่ได้เกิดมาเพื่อทำงานรับใช้นักการตลาดหรือ Agency อวยให้นักการตลาดและ Agency หรือแก้ปัญหาให้นักการตลาดและ Agency แต่ทำงานเพื่อแก้ปัญหาที่ตัวเองสนใจและโฟกัสเท่านั้น ทำให้ยิ่งควบคุมยิ่งจะได้งานที่ไม่ได้ออกมา

การทำงานกับ Startup ที่ดีนั้นคือการทำงานร่วมเป็น Partner กัน โดยทำงานร่วมกันในการ Brainstorm ว่าจะสามารถสร้างสรรค์อะไร หรือทำงานร่วมกันออกมาเป็นอะไรได้ไหม โดยถามว่า Startup นั้น ๆ อยากได้อะไรจากการทำงานครั้งนี้ ไม่ใช่แค่เรื่องเงินที่เข้าไปจ้าง Startup แต่บางทีคือโอกาสในการทำงานเพื่อเปิด Partner ใหม่ ๆ ของ Startup เองกับนักการตลาด เช่นการร่วมการใช้บริการร่วมกันระหว่างนักการตลาดกับ Startup นั้น โดย Startup ได้กลุ่มลูกค้าของนักการตลาดหรือกลุ่มเป้าหมายที่นักการตลาดนั้นต้องการ และนักการตลาดก็ได้บริการหรือสินค้าของ Startup นั้นเป็นตัวเข้าไปเจาะกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย ทั้งนี้จะเห็นว่าทุกฝ่ายนั้นมีแต่ได้ และไม่มีใครเสียอะไร

Volvo Life Paint ตัวอย่างหนึ่งการร่วมงานกันระหว่าง startup Albedo100, Volvo และ Grey Londo

ทั้งนี้ในประเทศไทยเองหลาย ๆ บริษัทเริ่มเปิดตัวเองเป็น Incubator หรือ accelerator ขึ้นเพื่อบ่มเพาะ Startup นั้นและจับมือ startup เพื่อทำงานร่วมกัน ทั้งนี้ก็ยังมีนักการตลาดหลาย ๆ คนหรือคนทำ Agency หลาย ๆ คนที่ยังไม่เข้าใจในวิถี Startup และยังคงติดวิธีการสั่งงานและการควบคุมงานลงมา ซึ่งถ้าเปลี่ยนได้จะสามารถเปิดโอกาสการทำงานได้อีกมากมาย แถมยังได้พันธมิตรในการทำงานทางการตลาดขึ้นมาด้วย สำหรับใครที่กำลังคิดหาทางในการทำการตลาดใหม่ ๆ การเป็น Partner ร่วมกับ Startup นั้นก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ