ธุรกิจสมัยใหม่แบบ New Normal ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจออนไลน์ หรือ ธุรกิจอีคอมเมิร์ส จำเป็นต้องเรียนรู้การทำ Digital Marketing โดยเฉพาะการทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บไซต์ได้ติดอันดับหน้าแรกบน Google ด้วยคำค้นหา หรือ คีย์เวิร์ด (Keyword) ที่เหมาะสมเพื่อดันให้คนเข้าเว็บไซต์ให้ได้มากที่สุด ซึ่งเป็นเทคนิคที่ยิบย่อย แต่ถ้าทำสำเร็จก็จะสามารถเพิ่มยอดคนเข้าเว็บไซต์ และเพิ่มยอดขายได้อย่างแน่นอน
SEO เป็นการทำการตลาดที่มีรายละเอียดยิบย่อย อาจจะมากที่สุดในบรรดา Digital Marketing ทั้งหมด ผู้ที่จะทำ SEO จำเป็นต้องมีความรู้หลายแขนง ไม่ว่าจะเป็นการทำคอนเทนต์เนื้อหา, การพัฒนาเว็บไซต์, การเซ็ตอัพเซอร์เวอร์ เนื่องจาก Google มีอัลกอริทึ่ม (Algorithm) ในการจัดอันดับ ranking การแสดงผลการค้นหาหลายแนวทาง และที่สำคัญ Google ไม่เคยบอกว่าอัลกอริทึ่มเหล่านั้นทำงานอย่างไร และ เปลี่ยนอัลกอริทึ่มเมื่อไร ดังนั้นกลยุทธ์การทำ SEO ให้ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งที่ต้องศึกษา ทดลอง รวมถึงทำ A/B Testing กันตลอด ถึงจะได้ผลสำเร็จที่ใช้ได้จริง
เรามาดูตัวอย่างที่ทาง iProspect Thailand แชร์ SEO Case Study ที่เคยทำให้ ธนาคารไทยพาณิชย์ SCB ในปี 2018 – 2019 โดยทาง iProspect Thailand ได้วางขั้นตอนการทำงานออกมาดังนี้
- Website Audit
- Content Strategy
- Keyword Research
- Optimization
- Website Audit
อย่างแรกเลยคือ เราต้องเข้าไปตรวจสอบเว็บไซต์ก่อนว่าทำอะไรไปแล้วบ้าง มีอะไรแล้วบ้าง เพราะการทำ Website Audit คือการเข้าไปตรวจสุขภาพเว็บไซต์ว่ามีความเป็น SEO Friendly มากน้อยแค่ไหน โดยเราจะวิเคราะห์ทั้งหมด 3 องค์ประกอบ ได้แก่
- Technical audit คือ การตรวจสอบในเชิงเทคนิคของตัวเว็บไซต์ เช่น โครงสร้างเว็บ การทำ Redirect หรือความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ เป็นต้น
- On-Page audit คือ การตรวจสอบองค์ประกอบที่อยู่ในเว็บเพจ เช่น การเขียน Meta title และ description การใช้หัวข้อ (Heading) และการใส่คำอธิบายรูป (Image ALT)
- Off-Page audit คือ การตรวจสอบเรื่องการทำ Backlink ของเว็บไซต์ทั้งด้าน เช่น ความเป็นธรรมชาติของ Backlink การใช้ Anchor text และจำนวน Referring domain เป็นต้น
การทำทั้งหมดนี้เพื่อสรุป Status ของเว็บไซต์ในเบื้องต้น จากนั้นต้องนำไปวางแผนการทำงานและจัดลำดับความสำคัญว่าตัวเว็บไซต์ควรได้รับการปรับปรุงเรื่องใดเป็นอันดับแรก
- SEO Content Strategy
เนื่องจาก SCB ต้องการสร้าง Traffic ให้คนเข้ามายังเว็บไซต์เพิ่มขึ้น ทาง iProspect จึงต้องคิดกลยุทธ์การทำคอนเทนต์ (Content Strategy) เพื่อกำหนดทิศทางในการทำบทความบนเว็บไซต์ โดยมีหลักคิดอยู่ด้วยกัน 4 ข้อ ได้แก่
- Brand relevance: คอนเทนต์จะต้องสัมพันธ์กับแบรนด์และบริการของลูกค้า
- Clear objective: คอนเทนต์จะต้องมีเป้าหมายเพื่อตอบโจทย์แบรนด์ เช่น สร้าง Brand Awareness หรือ Conversion/Sale เป็นต้น
- Value: คอนเทนต์จะต้องมีประโยชน์ต่อผู้อ่านพอสมควร จะเป็นในด้าน Information หรือ Inspiration ก็ได้
- Target audience: คอนเทนต์จะต้องตรงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ อ่านแล้วสามารถตอบข้อสงสัยของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้
- Keyword Research
เมื่อเราคิด Content Strategy ได้แล้ว ลำดับต่อมา ก็จะเป็นเรื่องการหาคีย์เวิร์ด (Keyword Research) เพื่อนำมาซัพพอร์ตการเขียนบทความใหม่ หรือการปรับแต่งบทความที่มีอยู่แล้วให้พา Traffic มามากขึ้น โดยเราจะทำ Keyword Research โดยยึดจาก 3 หลักการดังนี้
- Content Oriented: คีย์เวิร์ดจะต้องสอดคล้องกับ Content Strategy ที่เราวางไว้ อ่านแล้วไม่งง กระโดดไปกระโดดมา
- High Potential: คีย์เวิร์ดจะต้องมีปริมาณการค้นหาที่ค่อนข้างสูง มีคุณค่ามากพอที่แบรนด์จะลงทุนเพื่อสร้าง Traffic เข้ามายังเว็บไซต์
- Moderate Competition: คีย์เวิร์ดจะต้องมีการแข่งขันที่ไม่สูงจนเกินไป และเว็บไซต์ของลูกค้าก็มีความสามารถพอจะสู้กับคู่แข่งในคำนั้น ๆ ได้
- Page Compatibility: คีย์เวิร์ดจะต้องเข้ากันได้กับหน้าเพจเดิมที่ลูกค้ามีอยู่แล้ว หรือสอดคล้องกับหน้าใหม่ที่ลูกค้ามีแผนจะสร้าง
- Optimization
เมื่อเราได้ข้อมูลครบถ้วนแล้ว เราก็จะนำ Keyword ที่หาได้มาจับคู่กับเว็บเพจที่เหมาะสมกับคำนั้นๆ และทำการ Optimize หรือถ้า Keyword นั้นสมควรจะสร้างคอนเทนต์ใหม่มาซัพพอร์ต เราจะส่งเป็น Suggested List ให้ลูกค้านำไปสร้าง Content ต่อไป
ยกตัวอย่าง คีย์เวิร์ดคำว่า “บัตรเครดิต” (Search volume: 60,500)
โดยก่อนที่ SCB จะทำแคมเปญ SEO กับ iProspect คีย์เวิร์ดคำว่า “บัตรเครดิต” จะอยู่ในอันดับระหว่าง 5-7 แต่หลังจากที่ทำ SEO กับเราแล้ว อันดับก็ขึ้นมาเป็นที่ 1 และยังคงติดมาจนถึงปัจจุบัน จากการที่เราใช้เทคนิค Advanced On-Page Optimization ผสมผสานกับการทำ Backlink อย่างเป็นธรรมชาติ เพื่อรักษาอันดับ
บทสรุป
สำหรับกรณีของ SCB เนื่องจากลูกค้าต้องการให้มีคนเข้าเว็บมากขึ้น ดังนั้นเราจึงโฟกัสการสร้าง Traffic จากการ Optimize บทความให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
โดยหลังสิ้นสุดแคมเปญ (Period: Jun, 2019 – Apr, 2020) iProspect ทำให้ Organic Traffic ของ SCB เพิ่มสูงขึ้นถึง 150%
ทาง iProspect ไม่สามารถเปิดเผยตัวเลข Exact number ได้ เนื่องจากต้องรักษาความลับของลูกค้า
หลังจากลองอ่าน ศึกษาวิธีการ กลยุทธ์ในการทำ SEO ของ iProspect Thailand ที่ทำให้กับ SCB เชื่อว่า หลายคนคง WOW! ออกมาอย่างแน่นอน เพราะการที่สามารถเพิ่มยอดคนเข้าได้ถึง 150% ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องใช้ความรู้ ความสามารถ และการติดตาม ทดสอบ อยู่อย่างเป็นประจำ
และหากคุณเป็นคนหนึ่งที่อยากให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในการทำ SEO ลองเข้าไปที่ทาง iProspect-th.com เพื่อติดต่อสอบถาม และขอรายละเอียดเพิ่มเติม
