ปัจจุบันมนุษย์โลกดิจิตอลที่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ต่างก็มีอีกชีวิตหนึ่งอยู่บนโลกโซเชียลมีเดียกันทั้งนั้น หากคุณเป็นแบรนด์และอยากประสบความสำเร็จในยุคนี้ Go Social เป็นภาคบังคับที่คุณต้องทำให้ได้ไปเสียแล้วครับ
แล้วคุณควรสร้างสรรค์คอนเทนต์แบบไหนให้กลุ่มลูกค้าอยากแชร์กันล่ะ? บทความนี้มีคำตอบครับ
Accenture Interactive’s Acquity Group ทำการศึกษา Next Generation of Commerce ในปี 2015 และพบว่าปัจจัยเรื่องอายุทำให้ผู้คนบนโลกโซเชียลมีเดียมีพฤติกรรมการแชร์คอนเทนต์แตกต่างกันออกไป
การทดลองของพวกเราต้องการค้นหาว่าดิจิตอลเทคโนโลยีสร้างพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างไรบ้าง การตลาดยุคใหม่ทั้งได้ผลและไม่ได้ผลเป็นเครื่องยืนยันว่าความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เปลี่ยนไปอย่างมากแล้ว ข้อมูลของเราจะช่วยให้มาร์เกตเตอร์สามารถเข้าใจว่าผู้บริโภคเหล่านี้ต้องการสินค้าและบริการอย่างไร
ขณะที่เด็กยุคมิลเลนเนียนจะวิ่งไปซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นในฟีตทันที คนอายุ 69 ขึ้นไปจะไม่ซื้อของที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดียเลย แต่ข่าวดีของคุณ Facebook ยังเป็นช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดในบรรดาช่องทางทั้งหมด
สรุปสาระสำคัญ
1.ช่องทางไหนที่คุณจะเชื่อถือแบรนด์คอนเทนต์มากที่สุด
Facebook 4, หนังสือพิมพ์ 4.4, อีเมล์และทีวี 4.5
2.คุณเคยลองผลิตภัณฑ์หรือบริการเพราะแคมเปญหรือโฆษณาบนช่องทางเหล่านั้นหรือไม่
คนวัย 23-30 มีแนวโน้มลองสินค้าที่เห็นบนโซเชียลมีเดียมากที่สุด
คนวัย 18-22 มีแนวโน้มลองสินค้าที่เห็นบน YouTube มากที่สุด
3.อยาก Go Viral ต้องเน้นจับกลุ่มคนอายุต่ำกว่า 30 ลงไป
4.คอนเทนต์แบบไหนที่ได้รับการแชร์ภายในเครือข่ายของคุณมากที่สุด
อันดับหนึ่ง วีดีโอตลก 2.3 อันดับสอง วีดีโอที่ทำให้รู้ถึงสาเหตุของการเกิดเรื่อง 2.5 อันดับสาม ข้อเขียนที่เปิดเผยว่ามีอะไรใหม่ในอุตสาหกรรมที่คุณสนใจ 3.3
