การพยายามเรียกร้องความสนใจของแฟนๆ บนโซเชียลมีเดียนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ถือเป็นเรื่องไม่ยากนักหากมีแคมเปญโดนใจที่จะกลายเป็นไวรัลได้ในช่วงเวลาอันสั้น แต่สิ่งที่ท้าทายกว่าคือการเรียกร้องความสนใจจากคู่ค้าที่เป็น B2B หรือ Business to Business เพราะด้วยความเป็นองค์กร เราไม่แน่ใจว่าพวกเขาสนใจคอนเทนต์แบบไหนกันแน่
ดังนั้น เราต้อง back to basic เพื่อพิจารณาว่าโซเชียลมีเดียก็เป็นเพียงช่องทางหนึ่งในการสื่อสารกับทุกคน หัวใจของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับองค์กรก็คือการเข้าใจว่าพวกเขามีหน้าตาและอุปนิสัยอย่างไร ลองดู 3 ข้อต่อไปนี้ซึ่งเป็นทริคที่จะช่วยให้คุณมีองค์กรธุรกิจที่รักคุณติดตามคุณเพิ่มเติมมากมาย
ความเป็นมืออาชีพไม่ใช่มิติเพียงด้านเดียว
แสดงวิสัยทัศน์ของคุณออกมาว่าจะนำพาองค์กรไปทางไหน คู่ค้าของคุณไม่ได้ต้องการความบันเทิงหากแต่พวกเขาต้องการรู้ว่าบริษัทที่กำลังพาร์ทเนอร์ด้วยอยู่นั้นจะมีอนาคตสดใสสักเพียงใด นอกจากนี้โพสต์ในลักษณะให้กำลังใจและแสดงความเป็นผู้ใหญ่จะค่อนข้างได้รับความนิยม
ยินดีรับคำถามยากๆ
แม้จะเป็นผู้นำทางธุรกิจหรือองค์กรชั้นนำก็ต้องมีบ้างที่รู้สึกปวดหัวและไม่อยากตอบคำถามยากๆ จากผู้อ่าน (เห็นตัวอย่างจากฟอรั่มของ Facebook, Twitter และ LinkedIn มานักต่อนักแล้ว) คุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าคำถามพวกนั้นจะมาจากไหน และถึงรู้ก็อย่าไปใส่ใจมันเลยดีกว่า ทางที่ดีคือคิดหาคำตอบดูดีที่จะสามารถรับมือกับสถานการณ์เช่นนี้ไว้ให้ดี หากคุณไม่สามารถตอบได้จริงๆ ก็ขอเวลาพวกเขาไปหาคำตอบ อย่าลืมว่าทุกคนแม้แต่องค์กรธุรกิจอยากติดต่อทำการค้ากับ “คน” ไม่ใช่ “เครื่องจักรผลิตเงิน”
โอบกอดความเปลี่ยนแปลง
เปิดรับโอกาสใหม่ๆ ด้วยความคิดเปิดกว้าง ซื่อสัตย์ และพยายามหาบทสนทนาที่ผู้บริโภคสนใจ หลายคนอาจกลัวว่าโลกโซเชียลมีเดียจะเปิดช่องให้ผู้บริโภคจี้จุดอ่อนของตนแต่แท้จริงแล้วบริษัทที่ยอมรับความเสี่ยงตรงนี้จะสามารถพัฒนาตัวเองไปได้อย่างไม่หยุดยั้ง
เมื่อโซเชียลมีเดียกลายเป็นสื่อในกระแสหลักเข้าไปทุกขณะ องค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้นั้นต้องสู้รบปรมมือกับสื่ออย่างจริงจัง อย่าลืมว่าส่วนหนึ่งที่ทำให้ประธานาธิบดีบารัก โอบามา กำชัยเหนือคู่แข่งในศึกเลือกตั้งส่วนหนึ่งมาจากการที่เขาตอบคำถามใน Reddit ที่ชื่อ “Ask Me Anything”ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกเข้าถึงเขาได้อย่างทั่วถึง
