การสร้างคอนเท้นต์ที่มีคุณภาพและทรงพลังไม่ใช่เรื่องง่าย คอนเท้นต์ที่ดีต้องสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ตอบสนองความต้องการอย่างตรงจุด มีผลสำรวจระบุว่า 85% ของผู้บริโภคบอกว่า ภาพหรือวิดีโอ มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจ ด้วยเหตุนี้ทำให้ “Instagram” กลายเป็นเครื่องมือชิ้นสำคัญในการทำตลาดออนไลน์ เรามี 3 ตัวอย่าง จาก 3 แบรนด์ที่ใช้ Instagram สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้อย่างน่าสนใจ
Starbucks
ในปี 2014 เมื่อสตาร์บัคได้จัดแคมเปญเพื่อสิ่งแวดล้อมและประหยัดการใช้ทรัพยากร รณรงค์ให้นำแก้วกาแฟกลับมาใช้อีกครั้ง โดยจัดประกวด Starbucks White Cup Contest เปิดให้ผู้ที่สนใจออกแบบลวดลายต่างๆ ลงบนแก้วกาแฟสีขาว ภายในระยะเวลา 3 สัปดาห์นับตั้งแต่เปิดรับสมัคร มีผู้ส่งผลงานเข้าร่วมกว่า 4,000 ชิ้น ซึ่งดีไซน์ของผู้ชนะจะถูกนำมาใช้จริงภายในร้าน และวางจำหน่ายแบบจำนวนจำกัด
ในแคมเปญนี้สตาร์บัคได้เปิดให้แฟนๆ ส่งภาพแก้วที่ถูกสร้างสรรค์ลวดลายแล้วผ่าน Instagram พร้อมใส่แฮชแท็ก #WhiteCupContest แน่นอนว่ามีผู้ที่ให้ความสนใจส่งภาพเข้าประกวดมากมาย
GoPro
เป็นที่ทราบกันดีว่า GoPro เป็นแบรนด์กล้องสำหรับขาลุย นักเดินทาง นักท่องเที่ยว นักถ่ายภาพ ฯลฯ เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์กล้องที่อยู่ในใจทุกคน ในส่วนของการใช้ Instagram GoPro ก็โดดเด่นไม่แพ้ใคร ซึ่งทีมงานของ GoPro ได้ใช้ช่องทางนี้ในการโพสต์ภาพที่เป็นไฮไลท์จากผู้ใช้กล้อง GoPro อย่างน้อยวันละ 1 ภาพ แน่นอนว่าแต่ละภาพที่คัดมานั้น โดนใจผู้ใช้ GoPro ชัวร์
Marc Jacobs
Marc Jacobs ได้ทำแคมเปญ #CastMeMarc ใน Instagram โดยเชิญชวนให้ผู้ใช้โพสต์ภาพของตัวเองโดยใส่แฮชแท็กนี้ แม้จะไม่ใช่แบรนด์แฟชั่นแบรนด์แรกที่ทำ แต่แคมเปญของ #CastMeMarc ของ Marc Jacobs ถือเป็นอีกหนึ่งต้นแบบที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์อื่นๆ เพราะประสบความสำเร็จอย่างมากในปี 2014 และ 2015 มีภาพที่ใส่แฮชแท็กใน Instagram รวมกันกว่า 100,000 ภาพ ไม่นับแพลตฟอร์มอื่นๆ