ในทุกวันนี้ที่ตลาดมีการแข่งขันสูงมาก การเข้าใจคู่แข่งนั้นมีส่วนสำคัญอย่างมากที่จะทำให้สามารถสร้างความได้เปรียบในการทำธุรกิจขึ้นมาได้ และการทำ competitive analysis ที่ดีนั้นจะสามารถสร้างข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างมากในการสร้างความได้เปรียบขึ้นมา ซึ่งในตอนนี้ที่มี Generative AI อย่างเช่น ChatGPT เข้ามาช่วยในการทำงานอย่างมาก ทำให้งานทำ competitive analysis นั้นสามารถทำได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ซึ่งในบทความนี้จะพาไปแนะนำวิธีการใช้ ChatGPT และ AI tools มาช่วยทำ Competitor Analysis
ก่อนที่จะเริ่มทำ Competitor Analysis นั้นต้องเข้าใจก่อนว่าการทำ Competitor Analysis จะต้องมีส่วนประกอบอะไรบ้างนั้นคือ ข้อมูลของ 1. สินค้าและบริการ 2. กลยุทธ์ทางการตลาด 3. กลุ่มเป้าหมาย เมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้มาก็มาทำการวิเคราะห์และเปรียบเทียบคู่แข่งโดยการสนใจที่เรื่อง 1. Offering ว่าคู่แข่งและแบรนด์ นำเสนออะไรให้กับลูกค้า 2. กลยุทธ์ที่ต้องเปรียบเทียบกัน 3. Market Positioning ว่าอยู่ส่วนไหนในตลาด และเพื่อที่จะทำให้การวิเคราะห์ Competitor Analysis ที่ได้ประสิทธิภาพ ควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้นั้นคือ
1. ระบุคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม
2. เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นข้อมูลสินค้าและบริการ ราคา กลยุทธ์ทางการตลาดและกลุ่มลูกค้า
3. วิเคราะห์และทำการเปรียบเทียบว่านำเสนออะไรให้ลูกค้าและ Market Positioning
เมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้มาก็ทำการวิเคราะห์ว่า มีช่องว่างทางการตลาด หรือ Gap ทางการตลาดตรงไหนบ้าง มีโอกาสทางการตลาดตรงไหน และจุดที่จะต้องปรับปรุงการตลาดตัวเอง วิเคราะห์คู่แข่งว่ามีจุดอ่อนและจุดแข็งอย่างเรา แบรนด์มีความแตกต่างจากคู่แข่งตรงไหนและจุดที่จะชนะแบรนด์คู่แข่งได้
ซึ่งกระบวนการใช้ ChatGPT จะต้องใช้ข้อมูลในข้างต้นในการทำ เพื่อให้เกิดผลวิเคราะห์ได้ออกมา โดยมีขั้นตอนการทำดังนี้
1. ทำการระบุวัตถุประสงค์ ในการทำงาน เพื่อสร้าง Propmt ที่จะสั่งงาน ChatGPT ให้ตรงจุด โดยการให้สั่ง ChatGPT : If you are marketing strategist in XXX brand, help me outline objectives for my competitive analysis
2.สั่งให้ ChatGPT หาคู่แข่งของคุณมาให้ โดย “from above information, who are the top competitors for [Your Company/Product/Service] in the [specific industry]?
3.ทำการระบุ Key Metrics โดยบอก ChatGPT ว่า What are the essential metrics to consider when analyzing competitors in the [specific industry]?
4. ให้ ChatGPT ช่วยวิเคราะห์แบรนด์ว่านำเสนออะไรให้กับผู้บริโภคบ้าง โดย Can you list the main features of [Competitor’s Product/Service]?
5. วิเคราะห์ช่องทางการตลาดของคู่แข่งว่าเป็นอย่างไร โดย What are some key insights from [Competitor’s Name] website, SEO and online presence?
6. ให้หา Customer Sentiment โดยการสั่ง ChatGPT ให้ทำ Can you summarize the general customer sentiment toward [Competitor’s Name] based on online comment, reviews and feedback?
7. วิเคราะห์เปรียบเทียบกลยุทธ์ราคา โดย How does [Your Company/Product] pricing compare to [Competitor’s Product]?
8. วิเคราะห์แทคติกทางการตลาด โดยสั่งว่า What marketing or sales strategies is [Competitor’s Name] currently employing based on their online presence?
9. หา Unique Selling Points (USPs) ของคู่แข่งโดยการสั่งว่า Based form information above, what would you say is [Competitor’s Name]’s USP?
10. หาจุดที่คู่แข่งแข็งแกร่งกว่าเรา โดยการถาม ChatGPT ว่า Given the data, what are the strengths and weaknesses of [Competitor’s Name]?
11. หาจุดที่จะเป็นอันตรายต่อแบรนด์เราจากคู่แข่ง โดยการถามว่า Based on our analysis above, which competitor should we consider as the most significant threat and why?
12. ให้ช่วยร่างข้อแนะนำทางการตลาด โดยการสั่ง based on this competitive analysis, what strategic recommendations can you suggest for [Your Company]?
13. ให้ ChatGPT ช่วยทำการรีวิวคู่แข่งในอนาคต โดยการสั่งว่า ChatGPT, set a reminder for me to revisit this competitive analysis in X months
