เขียนข้อความอัตโนมัติอย่างไรให้โดนใจลูกค้า

ช่วงนี้มาร์เกตเตอร์หลายคนคงได้พักกันอย่างสบายใจ แต่สำหรับดิจิตอลมาร์เกตเตอร์ ภาระของคุณยังคงอยู่ 24/7 เลยทีเดียวเพราะคุณยังเหลือภารกิจการทิ้ง “ข้อความอัตโนมัติ” ให้กับอีเมล์ของคุณ

หากคุณยังทิ้งข้อความเก่าๆ แบบนี้

“ขอบคุณสำหรับข้อความ ฉันไม่อยู่ในออฟฟิศตั้งแต่วันที่ 24 ธ.ค.ถึง 2 ม.ค. จะตอบจดหมายนี้ให้เร็วที่สุดทันทีที่เห็น หากเป็นเรื่องด่วนกรุณาทิ้งชื่อไว้ที่นี้”

แน่นอนว่าข้อความลักษณะนี้ปลอดภัยที่สุดและหลายบริษัทก็นิยมมีแบบฟอร์มเพื่อความปลอดภัยในการสื่อสารช่วงวันหยุด

แต่หากบริษัทของคุณยังไม่มีล่ะก็ ลองดูประโยชน์ของการเขียนข้อความอัตโนมัติเองดูสิ

– ทำให้ลูกค้าประทับใจ

ข้อความที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจคือข้อความที่เป็นกันเองและบอกเขาอย่างชัดเจนว่าควรทำอะไรบ้าง

– ทำให้ลูกค้าหัวเราะ

ข้อความที่ไม่เป็นทางการ ให้ความรู้สึกผ่อนคลายรับวันหยุด อาจไม่จำเป็นต้องขำก็ได้แต่ช่วยให้เขาผ่อนคลายเพราะคนที่ทำงานในช่วงใกล้วันหยุดคงไม่ใช่คนที่รู้สึกดีนักหรอกนะ

– คุณจะเป็นที่จดจำ

ผู้คนมากมายจะจดจำข้อความที่คุณทิ้งไว้และตามมาติดต่อกับคุณอีกครั้งหลังกลับมา

ทิปส์ในการเขียนข้อความอัตโนมัติให้ดีมีดังนี้

1.ต้องมีข้อมูลพื้นฐาน

คุณต้องสร้างสรรค์แต่อย่าลืมว่าคุณก็ต้องสื่อสารด้วยเช่นกัน ระบุให้ชัดเจนว่าคุณจะไม่อยู่ช่วงไหนและใครสามารถรับเรื่องได้ตอนที่คุณไม่อยู่

2. ชัดเจน

บอกให้ชัดเจนว่าคุณไปไหน เช่น ไปเที่ยวญี่ปุ่นกับครอบครัว ชมซากุระครั้งแรกในรอบปี ข้อความที่เป็นกันเองและเปิดเผยสิ่งต่างๆ เล็กน้อยจะสร้างความรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้น

3. ต้องตลกสักนิดนึง

อย่าตลกเยอะ ข้อความอัตโนมัติควรสั้นกระชับและตรงประเด็น แต่ถ้าจะให้ดีควรมีข้อความตลกเล็กๆ หยอดตอนจบเสียหน่อย เช่น ฉันดื่มเยอะไปหน่อยและน่าจะหายแฮงค์กลับไปทำงานได้วันที่ 3 ม.ค. เจอกันนะค่ะ

Source