ประหยัดเวลาและแรงงาน เมื่อเอา AI มาช่วยทำการตลาดในแบบนี้

คนทำการตลาดนั้น เป็นคนที่มองหาวิธีการที่จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานนั้นดีขึ้นและได้มากขึ้น ทำให้สิ่งที่ตัวเองทำนั้นจะเอาชนะคู่แข่งในทางธุรกิจได้ขึ้นมา ดังนั้นเมื่อโลกของ AI พัฒนามาถึงนักการตลาดเลยต้องมองหาอย่างทันทีว่าจะมีเครื่องมือ หรือจะเอา AI มาใช้ในการทำการตลาดได้อย่างไร ที่จะสามารถนำหน้าคนอื่นและเอาชนะคนอื่นได้ขึ้นมา ซึ่งในตอนนี้ก็มี AI ออกมาอย่างมากมายและมีใช้กัน แต่ส่วนใหญ่จะใช้กันแค่การสร้าง Content และภาพประกอบเท่านั้น

ในบทความนี้จะพาไปรู้จักว่า AI ในยุคนี้สามารถเอามาพัฒนาทำงานการตลาดอย่างไรให้สามารถประหยัดทั้งเวลาและแรงงานในการทำงาน แถมสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ด้วย

Content Generation : การทำ Content นั้นเป็นงานที่น่าเบื่ออย่างมาก เพราะต้องทำหลาย ๆ แบบและยิ่งใครมีช่องทางการสื่อสารเยอะ การสร้างเนื้อหานั้นเป็นเรื่องที่น่าเบื่ออย่างมาก ที่จะสร้างให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย แต่เมื่อมี AI ขึ้นมา ทำให้สามารถสร้างเนื้อหาที่จะเหมาะกับ Platform หลาย ๆ แบบได้อย่างทันที แต่ข้อควรระวังในการใช้งาน AI เหล่านี้คือ มีความไม่ถูกต้องอยู่มาก และผิดพลาดได้

ดังนั้นการใช้เครื่องมือเหล่านี้ต้องควรระวังว่าเนื้อหาที่ออกมานั้นถูกต้อง และเมื่อใช้ได้ถูกต้อง คุณจะประหยัดเวลาไปทันที

SEO : การทำ SEO นั้นไม่ใช่สกิลหลักของหลาย ๆ คน และหลาย ๆ ไม่อยากเสียเวลามาหาข้อมูลเตรียมวิเคราะห์ keyword SEO ต่าง ๆ ขึ้นมา ด้วยการที่มี AI-powered SEO tools ที่สามารถช่วยในการทำ SEO Strategy ของคุณได้ และทำการวิเคราะห์ keyword SEO ได้อย่างอัตโนมัติขึ้นมา หาว่าจุดอ่อนของ SEO คืออะไร และว่าจะใช้ SEO อะไรที่จะมีผลมากที่สุดขึ้นมาได้

นอกจากนี้ยังสามารถช่วย on-page SEO โดยการหาว่า Meta data ที่ต้องใส่ไปนั้นต้องใช้ SEO แบบไหน ทำให้สุดท้ายแล้ว AI จะช่วยคุณไต่อันดับใน Search มาทีเดียว

Competitor Analysis : ในการทำการตลาด การวิเคราะห์และจับตาคู่แข่งนั้นเป็นงานที่ใช้เวลา เพราะต้องคอยติดตามว่าคู่แข่งว่าทำอะไร และมาวิเคราะห์ว่าได้ผลไหม หรือเกิดผลอย่างไร การที่สนใจมากไปทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดของตัวเองนั้นเสียศูนย์ได้

ดังนั้นการมี AI มาช่วยตรงนี้ทำให้สามารถตัดเวลาและการติดตามมาให้ AI ทำได้ดี นักการตลาดเพียงแค่มาดูผลการวิเคราะห์จากข้อมูลที่ AI ให้มาว่า สิ่งที่คู่แข่งทำมานั้นอะไรได้ผล หรือไม่ได้ผล เพราะอะไรกันแน่

Customer churn prediction : การรักษาลูกค้าไว้นั้นเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นตัวแปรสำคัญที่จะบอกว่าธุรกิจนั้นจะโตหรือไม่โต การที่ได้ลูกค้าใหม่มากเท่าไหร่ แต่รักษาลูกค้าไม่ได้เลย ทำให้ธุรกิจนั้นจะไม่โตได้

การมี AI มาช่วยทำนายว่าลูกค้าคนไหนนั้นจะเลิกใช้บริการหรือเลิกใช้สินค้าคุณ ไม่กลับมาซื้อ โดยการวิเคราะห์จากพฤติกรรมและการปฏิสัมพันธ์จะช่วยเตือนให้นักการตลาดเข้าไปดึงลูกค้าเหล่านี้ไว้่ได้

CLV prediction (Customer lifetime value prediction) : การทำนายว่าลูกค้าแต่ละคนสร้างรายได้อะไรให้เราบ้างทำให้นักการตลาดรู้ว่า ลูกค้าคนไหนควรจัดการอย่างไร ด้วยการให้ AI ดูประวัติลูกค้า พฤติกรรมต่าง ๆ AI ก็สามารถวิเคราะห์CLV ของลูกค้าได้ทันที

ด้วยการใช้ AI มาช่วยวิเคราะห์นี้ทำให้นักการตลาดรู้ว่าจะดูแลลูกค้าแต่ละคนขึ้นมาอย่างไร เพื่อที่จะทำให้เกิดรายได้สูงสุดขึ้นมา

Price optimization : การทำ Price optimization คือการสร้างราคาที่เหมาะสมในการขายกับลูกค้าต่าง ๆ ขึ้นมาว่าลูกค้าควรจะขายราคาที่เท่าไหร่ ด้วย AI price optimization สามารถวิเคราะห์ Trend การตลาด ราคาคู่แข่ง ความต้องการของลูกค้าและทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของราคาตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันที

ด้วยการเปลี่ยนแปลงราคาได้อย่างทันท่วงที ทำให้การซื้อขายกับลูกค้านั้นง่ายมากขึ้น เพราะเจอจุดที่ตรงกันทั้ง 2 ฝ่ายได้อย่างทันที

Sentiment analysis : เอามาวิเคราะห์ความคิดและเสียงของลูกค้า ว่าคิดเห็นอย่างไรกับแบรนด์ ด้วยการใช้ AI จะสามารถวิเคราะห์อารมณ์ของกลุมเป้าหมายออกมาได้ และทำให้นักการตลาดสามารถรับมือกับอารมณ์ต่าง ๆ ความเห็นต่าง ๆ ของกลุ่มเป้าหมายได้ออกมา