เมื่อ Facebook เข้าสู่จุดสูงสุดของตลาด โดยการครองผู้ใช้ด้าน Social Media มากที่สุดในโลกขึ้นมา และทำให้เกิดการเชื่อมต่ออย่างมากมายกับผู้คนต่าง ๆ ทั่วโลก ทำให้คนที่ไม่เคยได้เจอ ก็มาเจอกันภายใน Facebook ทำให้เกิดการรู้จักเพื่อนใหม่ ๆ มากมาย และเกิดเป็นเครือข่ายของเพื่อนอยู่ทั่วโลก ซึ่งแน่นอนเมื่อนำคนมาเจอกันด้วยระบบเหล่านี้ ทำให้หลาย ๆ คนไม่อยากจะเจอคนต่าง ๆ ก็มี หรือไม่อยากได้เนทื้อหาจากคนต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่อยากให้พ่อแม่มาติดตาม หรือ คนที่ไม่อยากให้เจ้านายมาติดตาม รวมทั้งคนที่เบื่อเนื้อหาดราม่าต่าง ๆ ที่แชร์ผ่าน Facebook ทำให้คนเหล่านี้ ย้ายมา Platform อื่น ๆ แทน ซึ่ง Instagram กลายเป็นพื้นที่ใหม่ที่ผู้บริโภคกำลังจะไป
ด้วย Instagram กำลังกลายเป็นพื้นที่ที่กำลังมีความสำคัญอย่างมาก และเริ่มเข้าไปมี Activity และ Engagement ต่าง ๆ ที่สูงกว่าใน Facebook ทำให้เริ่มมีความสนใจของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเทศไทยที่เข้าไปสร้างตัวตนใน Instagram แต่ก็ยังไม่มีความเข้าใจมากพอในการใช้งานให้กลมกลืนกับสังคมของ Instagram ต่าง ๆ ไม่ว่าจะการโพสรูปภาพที่ยังใช้ภาพโฆษณา หรือภาพที่ไม่สามารถอ่านได้ใน Instagram นั้นเอง นอกจากนี้ยังใช้ Instagram ผิดไปด้วยการใช้ Profile Account แทนที่จะเป็น Business Account ที่จะให้ประโยชน์มากกว่า การโพสปกติมากมาย ซึ่งนี้คือ 5 เหตุผลว่าทำไม แบรนด์จึงควรรีบเปลี่ยนมาใช้ Instagram สำหรับคนทำธุรกิจกัน
1. ทำให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือ : สิ่งสำคัญของการทำ Instagram ของแบรนด์ขึ้นมานั้นคือการสร้างความน่าเชื่อถือต่าง ๆ ขึ้นมา ด้วย Instagram Business Profile นั้นทำให้แบรนด์จะถูกยืนยันว่าเป็นธุรกิจจริง ๆ ขึ้นมา และทำให้เกิดความน่าเชื่อถือต่อผู้บริโภคที่เข้ามาดู เนื้อหาของแบรนด์ใน Instgram หรือติดตามเรื่องราวของ Instgram ของแบรนด์ว่า เนื้อหาเหล่านี้มาจากแบรนด์จริง ๆ และสามารถเอาไปใช้อ้างต่อหรือแชร์ต่อเพื่อสร้างกระแสโดยไม่กังวลว่าจะเป็นข่าวปลอมอีกด้วย
2. เชื่อมกับ Feature Stories : สิ่งหนึ่งที่เป็นข้อดีของการใช้ Instgram สำหรับธุรกิจนั้นคือการสามารถเชื่อม Link ต่าง ๆ ไปกับ Feature Stories ของ Instgram ได้ ซึ่งฟีเจอร์นี้ทำได้เฉพาะ account สำหรับธุรกิจเท่านั้น แน่นอนข้อดีของการใส่ Link เข้าไป ทำให้สามารถเชื่อมโยงเนื้อหาที่ผู้บริโภคที่กำลังสนใจใน Feature Stories ของ Instagram อยู่ไปยังหน้าที่วางไว้รองรับข้อมูลที่สนใจเพิ่มเติมได้ ซึ่งอาจจะนำไปสู่การจบการขาย หรือการเพิ่มสมาชิกได้ทันที สร้างโอกาสให้แบรนด์อย่างมากมายในการใช้ Instagram ขึ้นมา
3. ได้ Feature ใหม่ ๆ เร็ว : เมื่อทำ Instagram ให้กลายเป็น Account สำหรับธุรกิจขึ้นมา สิ่งหนึ่งที่จะได้คือการได้ใช้ Feature ใหม่ ๆ ที่ออกแบบมาสำหรับแบรนด์โดยเฉพาะ เช่นล่าสุดที่ Instagram ออกแบบปุ่มซื้อขายให้กับแบรนด์ได้โดยตรง ทำให้แบรนด์สามารถสร้างการขายทางธุรกิจผ่าน Instagram ได้ทันที และได้ลูกค้าใหม่ ๆ ผ่านเนื้อหาของการดูรูปและวิดีโอที่สร้างขึ้นไป แล้วกระตุ้นให้จบในการที่จะซื้อได้เลย แทนที่จะรอให้ออกจากแอพ ไปที่เว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อซื้อของหรือรอไปดูตามห้างสรรพสินค้า
4. ได้ Insight ที่สำคัญ : ถ้าใช้ Profile Account ใน Instagram นั้นสิ่งหนึ่งที่จะไม่เคยได้จากระบบเลยคือการได้มาซึ่งข้อมูลเบื้องหลังต่าง ๆ ในการวัดผลว่ารูปที่ขึ้นไปได้ผลอย่างไร ซึ่งด้วย Instagram สำหรับธุรกิจนั้นสามารถให้ผลข้อมูล Insight ต่าง ๆ สำหรับนักการตลาดได้ไม่ว่าจะเป็น post reach, stats ของ stories, audience demographic, impression และคนคลิ๊กที่ชื่อเท่าไหร่ ข้อมูลนี้สามารถสร้างความได้เปรียบเสียบเปรียบต่าง ๆ ของการทำงานได้ทันที และทำให้นักการตลาดนั้นสามารถทำงานในการสร้างภาพและวิดีโอที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและได้ผลทางธุรกิจมากขึ้นได้
5. ทำให้ใช้ 3rd party tools ต่าง ๆ ได้ดีขึ้น : สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของ Profile Instagram ธรรมดามายัง Business Profile นั้นคือการที่สามารถทำให้เครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ผ่าน 3rd Party ในการหาข้อมูล Insight หรือวัดผลในค่าอื่น ๆ เพิ่มเติมที่อยากรู้นั้นทำได้ง่ายมากขึ้น และด้วยข้อมูลเหล่านี้ทำให้นักการตลาดสามารถนำมาใช้วางแผนต่างๆ ในการสร้างเรื่องราวของ Instagram ที่จะได้ผลมากขึ้นไปอีกจากการแค่ใช้ Insight ของ Instgram ที่ได้มา
สุดท้ายนี้เครื่องมืออย่าง Instagram กำลังทวีความสำคัญขึ้นอย่างมากในปัจจุบัน และนักการตลาดต้องรีบหาทางที่จะครองใจผู้บริโภคใน Instagram เอาไว้ให้ได้ อย่างที่ได้เล่าไปว่าการเปลี่ยนจาก Profile ธรรมดามาเป็น Business Account ใน Instagram นั้นมีข้อดีหลาย ๆ อย่างที่จะเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภคเข้าด้วยกัน หากใครยังไม่ได้ลองเปลี่ยนก็ลองเปลี่ยนมาใช้ Business Account ดู เผื่อที่จะบริหารจัดการการสื่อสารทางการตลาดและทำ Digital Marketing ได้แม่นยำมากขึ้นไปอีก
