การพัฒนาแบรนด์ ตั้งแต่การพัฒนากลยุทธ์แบรนด์ไปจนถึงการออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้เสร็จสมบูรณ์ กระบวนการนี้มีความสำคัญเพราะจะช่วยสร้างความชัดเจน ความสะดวกสบาย และเพิ่มแรงผลักดันให้กับธุรกิจ สามารถสร้างความยั่งยืนทางธุรกิจได้ และวางรากฐานที่จะทำให้ธุรกิจมีความน่าสนใจกับผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายได้ขึ้นมา ซึ่งเป็นปัจจัยที่แบรนด์ใหญ่ ๆ ที่เติบโตในทุกวันนี้ต่างได้ผ่านกันมาแล้ว
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งอาจยังไม่มีงบประมาณเพียงพอสำหรับการพัฒนาแบรนด์อย่างเป็นทางการ ดังนั้นการมีงบประมาณที่จำกัดอย่างมาก ความไม่พร้อมที่จะลงทุนหลาย ๆ อย่าง ทำให้การเลือกที่จะไม่ทำอะไรสำคัญมากกว่าที่จะเลือกทำอะไรขึ้นมา ดังนั้นการตัดการทำแบรนด์ต่าง ๆ ที่มีมากมายตามที่โรงเรียนหรือคอร์สสอนการตลาดที่สอนกันมา มาเป็นการทำแบรนด์แบบง่ายที่สุดและเลือกแต่ข้อที่มีความสำคัญมาทำนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญ
ด้วยการวางกลยุทธ์แบรนด์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีรายละเอียดมากมาย ถ้าต้องเลือกที่จะทำแบรนด์ 5 Pillar นี้คือสิ่งที่การทำแบรนด์ต้องมีในอย่างแรกที่สุด :
- วัตถุประสงค์ของแบรนด์
ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งมักมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำและวิธีที่ทำ แต่เมื่อเริ่มต้นด้วยการตั้งคำถามว่าทำไมถึงทำสิ่งนั้น ก็จะดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว
การเข้าใจวัตถุประสงค์ของแบรนด์และการใช้เป็นฐานสำคัญในการทำการตลาดจะช่วยเพิ่มคุณค่าและเรื่องราวให้กับแบรนด์ได้ ตัวอย่างเช่น การศึกษาในปี 2019 โดย Porter Novelli พบว่า:
- 89% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมองแบรนด์ที่มีวัตถุประสงค์ชัดเจนในเชิงบวกมากขึ้น
- 86% มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
- แบรนด์ที่มีวัตถุประสงค์ชัดเจนมีโอกาสเพิ่ม Loyalty ของผู้บริโภคถึง 83%
เมื่อวัตถุประสงค์ของแบรนด์สอดคล้องกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ ก็จะประสบความสำเร็จในการดึงดูดความสนใจ
- คำมั่นสัญญาของแบรนด์
ที่เรียกกันทั่วไปว่า Value Proposition คำมั่นสัญญาของแบรนด์คือสิ่งที่แบรนด์ที่เสนอให้กับลูกค้าและประโยชน์ที่พวกลูกค้าจะได้รับคำมั่นสัญญาของแบรนด์ควรเป็นสิ่งที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย เพื่อให้ Audience ของแบรนด์เห็นคุณค่าและเข้าใจว่าแบรนด์สามารถทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร
- ปัญหาและการแก้ไขปัญหา
ทุกธุรกิจมีการแก้ไขปัญหาให้กับกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง การพัฒนาแบรนด์ จะมีผลกระทบมากขึ้นเมื่อสามารถระบุปัญหาหลักๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ต้องเผชิญได้
สร้าง List ปัญหาทั้งด้านการใช้งาน อารมณ์ และการแสดงออกของกลุ่มเป้าหมาย แล้วหาวิธีที่ธุรกิจของแบรนด์ที่จะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ จะสามารถครองใจกลุ่มเป้าหมายได้ทันที
- ความสำคัญของกลุ่มเป้าหมาย
การพัฒนาแบรนด์ที่ดีจะเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญต่อกลุ่มเป้าหมาย การทำวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไรและอะไรเป็นปัจจัยที่สำคัญต่อการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายขึ้นมา
การทำความเข้าใจในคุณค่าของกลุ่มเป้าหมายและการสร้างข้อความที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยเพิ่มความสำเร็จในการตลาดของแบรนด์ให้มากขึ้น
- การมี Positioning ของแบรนด์อย่างชัดเจน
การมี Positioning ของแบรนด์อย่างชัดเจนคือการสร้างเอกลักษณ์ที่แตกต่างจากคู่แข่งออกมา การประกาศว่าแบรนด์ มีเอกลักษณ์อย่างไรและทำไมมันจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอว่าธุรกิจมีอะไรที่แตกต่างและดีกว่าเป็นวิธีที่ทำให้สามารถสร้างชื่อเสียงและสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มเป้าหมายขึ้นมาได้
สรุปแล้ว การพัฒนาแบรนด์ไม่ใช่เพียงแค่การออกแบบโลโก้ แต่เป็นกระบวนการที่ช่วยให้เข้าใจธุรกิจของตัวเองอย่างลึกซึ้งและสื่อสารคุณค่านั้นออกมาให้โลกเห็น ได้รับรู้และเข้าใจ จนสามารถเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า หรือถึงขั้นสุดยอดในการเปลี่ยนลูกค้ามาเป็นแฟนที่ติดตามแบรนด์ขึ้นมาได้
