หมดยุคที่คนรุ่นใหม่จะเอาตัวเองไปอิงแอบกับบริษัทใหญ่ๆ และฝันหวานว่าชีวิตของตัวเองจะก้าวหน้าไปอย่างมั่นคง
การทำ personal branding เป็นหัวใจสำคัญของการ “ประชาสัมพันธ์” แบรนด์ (ทั้งของตัวเองและของบริษัท) ที่ได้ผลและดูจริงใจเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและได้รับความไว้วางใจมาแล้ว นั้นจะเป็นก้าวแรกที่ทำให้คุณสามารถโบยบินสู่โลกธุรกิจอย่างที่ใจฝันได้
แล้วคุณจะสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไรดีล่ะ? ต่อไปนี้เป็นทิปส์เล็กๆ 4 ข้อที่จะช่วยให้คุณสามารถบรรลุความต้องการได้ครับ
1.ให้ส่วนลดพิเศษแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ
ทุกคนชอบความคุ้มค่าและคุณเองก็ควรรักษาลูกค้าเก่ามากกว่าการออกตามหาลูกค้าใหม่ทุกๆ วัน อย่างไรก็ตาม ส่วนลดตรงนี้ไม่จำเป็นต้องมีมูลค่ามากอาจเป็นส่วนลดค่าขนส่งหรือเป็นของแถมเพิ่มเติม การลดราคาเช่นนี้เป็นการแสดงว่าคุณยังจำพวกเขาได้และรู้สึกขอบคุณที่พวกเขาช่วยให้ธุรกิจของคุณรุดหน้าไปอย่างรวดเร็ว
2.มอบรางวัลแก่ผู้แนะนำ
หากลูกค้าของคุณแนะนำลูกค้าคนอื่นให้มาซื้อของของคุณเพิ่มเติม คุณควรมีของตบรางวัลเป็นการขอบคุณลูกค้าผู้นั้นเสียหน่อยเพื่อให้เขามีกำลังใจแนะนำคนใหม่ๆ มาเพิ่มเติมอีก
3.หาทางส่งข่าวอัพเดท
บนเพจของ Facebook หรือ Twitter คุณควรโพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของคุณด้วย (หากคุณสะดวกใจที่จะทำ) สิ่งนี้จะทำให้ผู้บริโภครู้จักคุณมากขึ้นและรู้สึกเป็นกันเองกับคุณมากยิ่งขึ้น และเมื่อคุณดูเป็นมนุษย์มากยิ่งขึ้นแล้วเขาก็จะปฏิบัติกับคุณอย่างมนุษย์เท่าๆ กัน
4.เอาใจใส่ลูกค้าของคุณจริงๆ
จำไว้ว่าลูกค้าทุกคนสามารถจับได้ว่าคุณกำลังหลอกลวงพวกเขาหรือจริงใจอยู่กันแน่ แม้การพูดของคุณจะดูดีแต่สิ่งที่ปกปิดกันได้ยากมากคืออวัจนะภาษาต่างๆ ในร่างกายของคุณ ดังนั้น ทางที่ดีที่สุดคือจริงใจกับทุกการกระทำของคุณไปเลยดีกว่า เมื่อคุณคิดว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจคุณ พวกเขาจะตอบแทนคุณในแบบที่คาดไม่ถึง
