พื้นฐานการตลาดที่ดีไม่ว่าจะอยู่ platform ใดคือการเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไรและไม่ต้องการอะไร ปัญหาคือแล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการอะไร? คีย์หลักก็อยู่บนโลกโซเชียลเนคเวิร์กที่คุณสามารถโต้ตอบกับเขาได้เพียงแต่คุณต้องฟังและไม่ฟังให้ถูกคนเท่านั้นเอง Creative Guerrilla Marketing รายงาน 4 ข้อที่จะช่วยให้คุณสามารถทำ Inbound Marketing ได้ดีขึ้นตามสไตล์ของคุณ
1. เปลี่ยนผลตอบรับแย่ๆ ให้กลายเป็นโอกาสแทน
เราคงไปห้ามความคิดด้านลบของผู้บริโภคไม่ได้ แต่กระนั้นการแสดงออกว่าเราใส่ใจกับความเห็นของพวกเขาก็ถือเป็นเรื่องดีกว่าปล่อยให้ผ่านเลยไป ลองเข้าไปขอโทษ ขอรายละเอียดเพิ่มเติม และรายงานผลการดำเนินการแล้วดูว่าเขาจะเปลี่ยนทัศนคติไปในทางที่ดีขึ้นหรือไม่
หลีกเลี่ยงการลบคอมเมนต์เพราะเป็นถือเป็นการผิดมาตรฐานวิชาชีพและคุณยังไม่สามารถตามลบได้ทุกคอมเมนต์
2. อัพเดทหน้าเว็บไซค์บ่อยๆ
ทุกอย่างที่อยู่บนหน้าเวบไซค์ของคุณควรมีศักยภาพในการเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้า หากองค์ประกอบบนเว็บของคุณไม่เหมาะกับผู้บริโภคก็อาจทำให้พวกเขาปิดหนีเว็บไปได้ไม่ยาก
หากคุณต้องการศึกษาวิธีศัลยกรรมเวบของคุณ คลิก เพื่อเป็นแนวทางพัฒนา Inbound Marketing แล้วคุณอาจพบว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยทำให้เวบของคุณมีพลังเพิ่มขึ้นอีกเยอะ
3. อย่าเพียงแค่โฆษณา
การโฆษณาเหมือนเป็นการสื่อสารทางเดียวที่ผู้บริโภคไม่มีทางตอบโต้กับคุณได้ บนโลกโซเชียลมีเดียคุณต้องเตรียมข้อมูลที่จะเติมเต็มความต้องการของผู้บริโภคให้ได้ ไม่ทราบหรือว่าอะไรคือคำถามของผู้บริโภค? ถามน้ากูเกิ้ลสิครับแล้วท่านจะทราบ
ทางหนึ่งที่จะสร้างเพจ Q&A รวมถึงการสื่อสารอื่นๆ กับผู้บริโภคได้ดีคือ Blog แบบเก่าๆ นี่แหละ เนื่องจากบลอคจะเปิดพื้นที่ให้ลูกค้าเข้ามาถกเถียงกับคุณได้อย่างอิสระ นอกจากนี้หัวข้อที่คุณพูดคุยกับลูกค้าจะช่วยเพิ่ม SEO ได้อย่างดี
4. เชื่อมต่อโซเชียลมีเดียกับทุกอย่าง
โซเชียลมีเดียไม่เพียงเป็นหนทางที่ง่ายที่สุดให้ผู้คนแชร์ความคิดของพวกเขา แต่ยังเป็นสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบเนื่องจากพวกเขาสามารถแชร์สิ่งเหล่านี้ไปให้คนใกล้ชิดได้ ดังนั้น ลองแชร์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์หรือย่อยง่ายเพื่อให้พวกเขาโปรโมทเพจให้แก่คุณบน platform อื่นๆ