4 วิธี สร้างการรับรู้ให้แบรนด์ใน Social Media

ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์เล็ก แบรนด์ใหญ่ แบรนด์ไหนๆ ก็ใช้ Social Media เพราะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ สร้างการรับรู้ได้มาก อย่างไรก็ตาม หากมีการจัดการที่ถูกต้องและเหมาะสม ก็จะส่งผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กรในหลายๆ ด้าน นี่คือ 4 เคล็ดลับที่จะช่วยพัฒนาการสร้าง Brand awareness

1. คิดเชิงกลยุทธ์

ข้อผิดพลาดของการทำธุรกิจที่พบเห็นกันบ่อยๆ คือ การเลือกใช้แพลตฟอร์ม Social Media เพียงเพราะเห็นว่ามันเป็นที่นิยม ด้วยจำนวนแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากมายหลากหลายนี้ สิ่งสำคัญคือ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การนำเสนอสินค้าหรือบริการ การเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และการมีส่วนร่วม

ยกตัวอย่างเช่น คุณอยากใช้ Pinterest ในการทำตลาด แต่แบรนด์ของคุณขายปั๊มน้ำ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการประปา แน่นอนว่า 99% คุณมีสิทธ์ขายไม่ได้ เพราะมันไม่ใช่ช่องทางที่กลุ่มลูกค้าของคุณอยู่ และแพลตฟอร์มนั้นก็ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณอีกด้วย

คุณจึงต้องทำวิจัย สำรวจข้อมูล เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจ และกลุ่มเป้าหมายของคุณ ถ้าอยู่ถูกที่ถูกทาง การใช้ Social Media ก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. มีส่วนร่วมกับ Follower

หนึ่งในจุดประสงค์หลักที่แบรนด์ใช้ Social Media คือ เพื่อสื่อสารกับลูกค้า แต่จะให้สื่อสารไปในทางเดียวก็คงไม่ได้ คุณต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วย เช่นการพูดคุย สนทนา ให้คำแนะนำ หรือการช่วยเหลือต่างๆ เท่าที่จะทำได้ ซึ่งนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

3. ใช้ความคิดสร้างสรรค์

อย่าลืมว่าคุณไม่ได้เป็นผู้ค้ารายเดียวที่อยู่ในท้องตลาด ยังมีคู่แข่งอีกหลายสิบรายที่พร้อมจะแย่งชิงลูกค้าในทุกโอกาส การใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการทำตลาดจะช่วยให้แบรนด์น่าจดจำ และถูกบอกต่อบน Social Media ได้ง่าย โดยรวมแล้วคุณต้องพยายามหาทางทำให้แบรนด์โดดเด่น โดยยังคงไว้ซึ่งเอกลักษณ์ของแบรนด์

4. คอนเทนต์ต้องมีความสมดุล

ไม่มีลูกค้าคนไหนที่อยากเห็นแต่โพสต์ขายสินค้าอย่างเดียว แบรนด์เองก็ควรใช้ Social Media อย่างมีขอบเขต เพื่อป้องกันการเกิดผลเสียต่อธุรกิจ กำหนดคอนเทนต์ให้สมดุลกับการขาย ต้องมีจุดยืน สร้างความน่าเชื่อถือ และเป็นกลาง

การโพสต์ที่ดีนั้นต้องเน้นที่คุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ อย่าทำให้หน้าฟีดของลูกค้าเต็มไปด้วยคอนเทนต์ของคุณ หรืออัดแน่นไปด้วยโปรโมชั่นสินค้า มิเช่นนั้น ยอด Unlike ของคุณอาจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

 

แหล่งที่มา