หากให้เราสรุปคำสั้นๆ สำหรับเทรนด์เพื่อผู้ประกอบการที่จะอินในปี 2015 เราขอเลือกคำว่า “Smart” หรือ “ฉลาด”
ยุคนี้ไม่ใช่ยุคที่คุณจะผลิตอะไรก็ได้ตามใจแล้วผู้บริโภคจะซื้อคุณ โลกแห่ง Blue Ocean ที่คุณเคยแหวกว่ายกันในรุ่นปู่รุ่นพ่อมันไม่มีอีกแล้วครับ คีย์หลักของการทำธุรกิจในยุคนี้คือนวัตกรรมและความอัจฉริยะของเครื่องมือที่สามารถประยุกต์ตัวเองเข้ากับผู้บริโภคได้อย่างมหัศจรรย์
การ reimaging ภาพลักษณ์ของสินค้าของคุณต้องออกมาในแนวที่ฉลาดขึ้นและทำให้ผู้ใช้ดูฉลาดเช่นกัน แล้วคุณจะทำอย่างไรล่ะ? ลองดูการปรับตัว 5 ข้อที่ผมนำเสนอดูสิครับ เผื่อคุณจะได้ไอเดียเด็ดๆ รับปีใหม่รับโปรเจกต์กองใหญ๋หลังปีใหม่
1.เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคและแรงบันดาลใจ
ความอัจฉริยะของสินค้าคือการที่มันสามารถฟังและเข้าใจความประสงค์ของผุู้บริโภคได้แจ่มแจ้ง เช่น การแสดงสถานที่อยู่ของผู้ใช้ การตรวจวัดสภาพร่างกายผู้บริโภค ลองดูว่าผู้บริโภคอยากได้ผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองอะไรพวกเขาได้และใช้นวัตกรรมเพื่อทำในสิ่งที่เหนือกว่าความคาดหวัง อย่างเช่น ตู้เย็นอัจฉริยะสามารถสั่งของสดมาเพิ่มเติมได้ทันทีเมื่อของเดิมหมด
2.เข้าหาผู้บริโภคในเวลาที่ถูกต้อง
ทำให้สินค้าของคุณเสนอตัวให้ผู้บริโภคเวลาที่พวกเขาต้องการ พัฒนาให้มันสามารถรู้สภาพแวดล้อมของผู้บริโภคและประยุกต์มันให้รู้ความต้องการของผู้บริโภคด้วย เช่น แอพฯ แจ้งเตือนสินค้าลดราคารอบตัวผู้บริโภคระหว่างช่วงต้นเดือนที่พวกเขาเงินเดือนเพิ่งออก
3.เป็นเครื่องมือช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
นวัตกรรมที่ดีจะเข้าใจบริบทรอบตัวผู้บริโภคและเสนอทางเลือกที่ชาญฉลาดและน่าจะเหมาะกับพวกเขา ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการสิ่งที่ตัดสินใจแทนเขาแต่ต้องการสิ่งที่นำเสนอทางเลือกมากมายและให้พวกเขาฟันธงว่าอะไรเหมาะกับพวกเขามากที่สุด ตัวอย่างเช่น GPRS เสนอเส้นทางทางเลือกเมื่อคุณต้องเผชิญกับรถติด
4.เพิ่มประสบการณ์การใช้งาน
ผลิตภัณฑ์ที่ดีเข้าใจผู้บริโภค หากเขาเป็นผู้ใช้งานใหม่ก็ต้องแนะนำวิธีใช้ หากเขาเคยใช้อยู่แล้วก็ต้องแนะนำวิธีใช้งานให้ได้ productivity มากขึ้น หากเขาไม่พอใจก็รีบติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ให้พวกเขานอกจากนั้นก็ควรเรียนรู้จากความผิดพลาดว่าทำอะไรแล้วผู้บริโภคไม่ชอบ
