4 เรื่องที่แบรนด์ควรรู้ สำหรับการทำ Content Marketing

เมื่อ Content Marketing กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำตลาดออนไลน์ หลายคนอาจมีคำถามว่า สินค้าดี มีคุณภาพ จัดโปรโมชั่นบ่อยๆ ก็น่าจะเพียงพอแล้ว แต่จะดีกว่าไหม ถ้าขายสินค้าได้ แถมยังได้ใจผู้บริโภคด้วย เรามี 4 เหตุผลดีๆ ที่แบรนด์ควรใช้ Content ในการทำตลาด

1. 9 ใน 10 ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตดูวิดีโอออนไลน์

จากการสำรวจของ Globalwebindex พบว่า ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่จะใช้เวลาออนไลน์ 6 ชั่วโมง/วัน และ 91% ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลก ดูวิดีโอออนไลน์ ในขณะที่ 44% จะรับชมวิดีโอจากเหล่าบล็อกเกอร์ และ 44% จะฟัง Podcast ทั้งนี้ แบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภค คอนเทนต์ประเภทวิดีโอก็น่าสนใจเช่นกัน

2. 1 ใน 4 ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตอ่าน E-Mail ที่ส่งโดยแบรนด์

จากหลายกระแสที่บอกว่า E-Mail Marketing ไปไม่รอด แต่อย่างน้อย 1 ใน 4 ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตยังเปิดอ่านเมล/จดหมายข่าวจากแบรนด์ ซึ่งมีจำนวนใกล้เคียงกับการดูวิดีโอที่มาจากแบรนด์ แบรนด์ต้องดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคให้เปิดอ่านเมล ตั้งแต่การระบุหัวเรื่อง เนื้อหา ภาพประกอบ และต้องมีลิ้งก์เพื่อดึงผู้บริโภคให้เข้ามายังเว็บไซต์ นอกจากนี้ ผลสำรวจยังระบุอีกว่า ผู้บริโภคกว่า 35% จะเข้าถึงแบรนด์ด้วยการดูเว็บไซต์

ในส่วนของ Social Media คอนเทนต์ต้องน่าสนใจ เพราะ 20% ของผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ทั้งการไลค์ และ Followed โดย 1 ใน 10 ของผู้บริโภคจะแชร์คอนเทนต์ที่มาจากแบรนด์บน Social Media ซึ่งพวกเขาจะรู้สึกดีเมื่อเห็นแบรนด์อัพเดทคอนเทนต์ดีๆ ควบคู่กับการแสดงตัวตนของแบรนด์ และเมื่อเห็นว่าเป็นคอนเทนต์ที่น่าสนใจก็พร้อมจะแชร์ต่อไปยังเพื่อนๆ

3. 26% ของผู้บริโภค จะหาข้อมูลของสินค้าใหม่จากเว็บไซต์ของแบรนด์

26% ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต จะหาข้อมูลสินค้าใหม่ๆ จากเว็บไซต์ของแบรนด์ และ 14% จะอัพเดทสินค้าใหม่จากแพลตฟอร์ม Social Media ของแบรนด์ นอกจากนี้ 1 ใน 10 จะหาข้อมูลจากรีวิว หรือบล็อกต่างๆ บางครั้งแม้ผู้บริโภคจะรู้อยู่แล้วว่าเป็นคอนเทนต์ที่มาจากแบรนด์ แต่ถ้า Influencer เป็นคนพูด จะสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า

4. เพราะคอนเทนต์ที่ดี จะช่วยสนับสนุนแบรนด์

ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่บอกว่า สิ่งที่จะทำให้พวกเขาติดตามแบรนด์เป็นเรื่อง “คุณภาพสินค้า” ตามมาด้วยการจัดโปรโมชั่น หรือส่วนลดต่างๆ, การบริการหลังการขาย, ความรักและชื่นชอบแบรนด์ และคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ หรือเกี่ยวข้องกับตัวเอง