Forrester: เทคโนโลยี Predictive ช่วยให้แบรนด์มีผลกำไรมากขึ้นกว่า 3 เท่า

เทคโนโลยี predictive คือเทคโนโลยีที่คอมพิวเตอร์จะพยากรณ์ว่าผู้บริโภคต้องการอะไรจากฐานการค้นหาและการใช้ จากนั้นก็นำสินค้าหรือบริการเหล่านั้นกลับมาเสนอพวกเขาอีกครั้ง รวมถึงเทคโนโลยีการนำเสนอสินค้าแบบที่คาดว่าลูกค้าจะต้องการบนโฆษณาของแบรนด์โดยที่ลูกค้าไม่เคยเข้าไปเยี่ยมเยือนเว็บไซต์มาก่อน

การศึกษาล่าสุดจาก Forrester Consulting ทำการศึกษาผู้จัดการในธุรกิจ B2B กว่า 150 รายซึ่งมีพนักงานในบริษัทมากกว่า 5 พันคนขั้นไปพบว่า 59% ของผู้ตอบระบุว่าในบริษัทของตัวเองมีการใช้เทคโนโลยี predictive

ข้อสรุปที่สำคัญคือ “Predictive marketing analytics นั้นช่วยให้ผลประกอบการและมาตรวัดของธุรกิจแม่นยำขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ” โดยทำให้ผลกำไรเติบโตขึ้นกว่า 2.9 เท่าและยังทำให้เกิดความสามารถในการขึ้นเป็นผู้นำตลาดเพิ่มขึ้น 2.1 เท่าและยังช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จเกินเป้าหมายเพิ่มขึ้นกว่า 1.8 เท่า

นักวิเคราะห์ของ Forrester Laura Ramos ระบุว่าหากคุณรู้จักใช้เทคโนโลยี Predictive อย่างถูกต้องและหมั่นวิเคราะห์ analytic อย่างมีความรู้ เทคโนโลยี Predictive ก็จะไม่ก่อให้เกิดความรำคาญกับลูกค้าและส่งผลให้ผลประกอบการดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

Source