[Case Study] 10 ตัวอย่าง เฟซบุ๊กที่ประสบความสำเร็จในการทำ Marketing

Engagement ในเฟซบุ๊กของคุณตกไปหรือไม่?

ถ้าใช่..ลองดูแรงบันดาลใจเหล่านี้ที่จะช่วยผลักดันให้เฟซบุ๊ก มาร์เก็ตติ้งของคุณพุ่งขึ้น โดยบทความนี้จะแชร์ Facebook pages จากทั้งแบรนด์ใหญ่และแบรนด์เล็ก รวมทั้งทิปต่างๆ ที่คุณจะสามารถนำแท็กติกเหล่านี้ไปใช้ในงานการวางแผนการตลาดเฟซบุ๊กของคุณได้

1.Qatar Airways

การ์ต้า แอร์เวยส์ โพสต์ภาพนักฟุตบอซึ่งเป็นที่นิยมของแฟนๆ จำนวนมาก ทำให้แฟนๆ เข้ามาพูดคุยตอบโต้และถามคำถามมากมายผ่านเพจของบริษัท

หลังจากนั้น การ์ต้า แอร์เวยส์ ยังถือโอกาสนี้เปลี่ยนภาพ cover ของเฟซบุ๊กด้วย ซึ่งเป็นการโปรโมทโปรโมชั่นใหม่ไปในตัวเลย

Key: โพสต์สิ่งที่จะช่วย engages ผู้ชมของคุณและถือโอกาสเปลี่ยน cover โดยแทรก message ที่คุณต้องการลงไป

2.Dove

วิดีโอสร้างแรงบันดาลใจของ Dove มียอดวิวกว่าครึ่งล้าน และมีคนกดไลค์, แสดงความเห็น และแชร์ มันออกไปกว่าพันคน อย่างไรก็ตาม ในวิดีโอค่อนข้างยากที่จะอ้างถึงตัวแบรนด์ เพราสิ่งนี้ไม่ได้เน้นการค้า แต่เป็นการบอกเล่าเรื่องราว

อย่างไรก็ตาม Dove ก็กล้าพอที่จะขอให้แฟนๆ ในเพจได้ร่วมบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับบางคนที่มีความหมายต่อพวกเขาเช่นเดียวกับเนื้อหาในวิดีโอ การ Tagging บางคนในโพสต์เป็นวิธีที่เยี่ยมยอดในการช่วยพูดในสิ่งที่บางคนอยากจะพูดผ่าน timeline contest ได้

Key: การโพสต์วิดีโอจะช่วยให้สร้างแรงบันดาลใจให้แฟนเพจของคุณได้

3.Oreo

โอรีโอ้ ยังคงทำงานบน Facebook ได้ดีกับคุ้กกี้แสนอร่อยของพวกเขา ซึ่งมันเป็นเรื่องง่ายมาก กับภาพสวยๆ ที่นำมาใช้ร่วมกับสูตรอาหาร พร้อมกับการสร้างสรรค์คำ ‘hashtag’ เข้ามาช่วย

โดยเฉพาะกับแฮชแท็กคำว่า “#OOTD” ที่แปลว่า “Outfit Of The Day” ซึ้งใช้กันอย่างแพร่หลายมาก สังเกตได้จากภาพด้านล่างนี้

Key: เพิ่มรูปหรือภาพตัดต่อที่เป็น Tip หรือบอกเล่าเรื่องราวลงไป

4.Humans of New York

เพจ Humans of New York ค่อนข้างจะต่างไปจากแบรนด์อื่นๆ เล็กน้อย ในแง่ที่ว่ามันเริ่มต้นจากช่างภาพที่ชอบบอกเล่าเรื่องราว ซึ่งมันพัฒนามาจากหนังสือและความเคลื่อนไหวการเชื่อมโยงในระดับลึกของปัจเจกบุคคลแต่ละคนที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก

ในแต่ละวันพวกเขาจะแชร์หลายโพสต์ ซึ่งจะบอกเล่าเรื่องราวของคนในภาพนั้นๆ

Key: บอกแฟนๆ ของคุณถึงเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์อย่างตรงๆ ลงโดยการโพสต์ลงในเฟซบุ๊ก

5.Agilent Technologies

Agilent เป็นบริษัทแบบ B2B ซึ่งใช้เฟซบุ๊ก เพจ เพื่อบอกว่าถึงสิ่งที่พวกเขาเป็นโดยการประทับตราภาพลักษณ์ลงไป ทำให้ได้รับความสนใจมากขึ้น

Agilent ยังเชื่อมโยงผู้คนให้เข้ากับแบรนด์โดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวลงไป เช่น การโพสต์ภาพพนักงานที่ทำงานมานานที่สุด ด้วยภาพอดีตและปัจจุบัน พร้อมกับโยงไปถึงเรื่องราวของเธอด้วย

Key: ลองเล่าเรื่องพนักงานของคุณบ้างให้เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

6.Girls Who Code

Girls Who Code เป็นองค์กรไม่แสวงหากำไร ซึ่งทำงานผสมผสานในการโพสต์ลงเฟซบุ๊กได้ดีมาก พวกเขาคอยอัพเดทเกี่ยวกับภารกิจต่างๆ ที่องค์กรได้ไปทำมาเพื่อให้แฟนๆ ได้รับทราบ

นอกจากนี้ ยังคอยสร้างความบันเทิงให้แฟนเพจด้วยเกมส์ต่างๆ อีกด้วย

Key: สร้างสรรค์เกมสนุกๆ โดยเป็นช่องทางเอาไว้ให้คนสามารถเล่นไปยังเพจเฟซบุ๊กโดยตรงได้ เช่น เกมหาภาพ ต่อพัซเซิล เกมคำใบ้ ฯลฯ

7.Stella and Dot

Stella and Dot คือบริษัทเครือข่ายตลาดจิวเวลรี่ ที่ใช้เฟซบุ๊กในการโปรโมทสินค้าและแชร์ข้อมูล สิ่งหนึ่งที่เขาทำได้ดีก็คือการ cross-promote ช่องทางต่างๆ เช่น อินสตาแกรม เมื่อคุณสามารถเชื่อมถึงผู้ชมของคุณได้หลายช่องทาง นั่นหมายความถึงโอกาอันดีที่เพิ่มขึ้น

บริษัทยังมีการโพสต์ภาพที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมอีกด้วย เช่น คำคมดีๆ หรือเทรนด์การแต่งตัว เป็นต้น

Key: ให้โพสต์ในหลายโซเชียล เพื่อให้แฟนๆ ได้ติดตามคุณไม่ว่าที่ไหนก็ได้

8.Neil Gaiman

คุณอาจจะลืมนึกไปว่าผู้เชียนก็เป็นแบรนด์ได้ ทุกวันนี้นักเขียนกลายมาเป็นแบรนด์ให้กับตัวเอง เท่าๆ กับงานของเขา ตัวอย่างเช่น Neil Gaiman ทำอยู่นี้ยอดเยี่ยมมาก เขาแบ่งปันเรื่องส่วนตัวกับแฟนๆ ของเขาบนเฟซบุ๊ก

Key: หยิบเรื่องส่วนตัวลงเฟซบุ๊กบ้าง

9.Illegal Pete’s

ร้านอาหารแห่งนี้แม้จะมีฐานแฟนเพจน้อย แต่ก็มี engagement ดีมากโดยการให้แฟนเพจได้ร่วมสนุกในกิจกรรมการแข่งขัน

นอกจากนี้ Illegal Pete ยังเชื่อมโยงกับแฟนๆ ด้วย แอพ Postmates อีกด้วย

Key: สร้าง engaging บน timeline ด้วยการแข่งขันพร้อมกับมอบของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ให้กับผู้ชนะ

10.Starbucks

Starbucks มีแฟนมากกว่า 37 ล้านคน และอันดับของเฟซบุ๊กยังติดอันดับท็อปเทนแบรนด์อีกด้วย สิ่งหนึ่งที่ Starbucks ทำถูกต้องคือพวกเขาให้เกร็ดเคล็ดลับเรื่องต่างๆ กับลูกค้าที่ใช้สินค้าของเขา

Starbucks แสดงภาพธีมวันหยุด ซึ่งมีทั้งความแตกต่างและความสนุก

Key: สร้างสรรค์และโพสต์ภาพที่ไม่ปกติ ซึ่งจับความสนใจของผู้คนได้

มันอาจจะเป็นเรื่องท้าทายกับการสร้าง engagement บนเฟซบุ๊กในทุกวันนี้ แต่ใช่ว่ามันจะเป็นไปไม่ได้ เฟซบุ๊ก เพจ ยังคงเป็นหนทางที่ที่จะคอนเน็กต์กับผู้คนได้ดีที่สุด

ดังนั้น การจะเพิ่ม engagement ให้กดไลก์หรือแชร์ ไม่ว่าจะด้วยการสร้างแรงบันดาลใจ, ใส่กราฟฟิคหรือวิดีโอเจ๋งๆ เพื่อทำให้เกิดการแชร์ข้อมูลของเราเยอะๆ จะต้องมีทั้งความสนุกและเป็นประโยชน์ และจะให้ดีต้องใส่ไว้ในหลายช่องทางด้วย ลองนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ในการวางแผนด้านการตลาดบนเฟซบุ๊กของคุณด้วย เพื่อพัฒนาและก้าวทันโลกให้ยิ่งๆ ขึ้นไป

แหล่งที่มา