แม้ช่วงนี้ผู้บริโภคจะเปลี่ยนพฤติกรรมมาใช้อีคอมเมิร์ซเป็นหลัก แต่ปัจจัยประกอบการเลือก การตัดสินใจ ยังคงเป็นเรื่องที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องเรียนรู้ เพื่ออัพเดทการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคอยู่เสมอ
โดย iKala Commerce ผู้ให้บริการโซลูชัน AI เพื่อธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้เปิดเผยรายละเอียดจากรายงาน Riding the Pandemic Wave & Beyond ปี 2021 ซึ่งสำรวจความเห็นผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียกว่า 1,600 คน และร้านค้าพาร์ทเนอร์ของ iKala กว่า 23,000 ราย จากประเทศไทย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ โดยพบว่ามีข้อมูลที่น่าสนใจ ดังนี้…
– นักชอปชาวไทยนิยมซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
– 3 ปัจจัยหลัก ที่ทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าจากช่องทางดังกล่าว คือ ความสะดวกสบาย (83%) ความหลากหลายและตัวเลือกสินค้า (77%) และราคา (74%)
– ในปี 2564 พบว่าจำนวนออเดอร์บนโซเชียลคอมเมิร์ซจากกลุ่มนักชอปชาวไทยเพิ่มขึ้นกว่า 129%
– ขณะเดียวกัน ยอดขายสินค้ารวมยังพุ่งขึ้นถึง 64% ทำให้กำไรหรือรายได้เฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ เพิ่มขึ้นกว่า 92% สะท้อนถึงการใช้จ่ายที่สูงขึ้นในแต่ละคำสั่งซื้อด้วย
– อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดจากนักชอปไทย (90%) ส่วน โซเชียลมีเดีย เป็นอันดับสอง (77%) ตามด้วยเว็บไซต์ของธุรกิจค้าปลีก (30%) และช่องทางหน้าร้านแบบดั้งเดิม (23%)
– 88% ของนักชอปไทยที่ทำแบบสำรวจนี้ ซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่า 1 ครั้งต่อเดือน และมี 20% ซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน
Related posts:
11.11 คนไทยชอปเดือดตั้งแต่เที่ยงคืน เปิดสถิติจาก Shopee – Lazada กับสินค้าในกระแส หลังคลายล็อกดาวน์
เช็คพฤติกรรมนักชอป เมื่อคนถูกใจแบรนด์ที่ขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ – เทรนด์ Digital Goods เติบโต
คนไทยพร้อมเที่ยวแล้ว เปิด Insight นักเดินทาง เรียนรู้ความคาดหวัง – เทรนด์ใหม่ ที่ผู้ประกอบการต้องรู้
คนชินออนไลน์มากขึ้นทั้ง จ่าย – ชอป สถานการณ์บีบให้จัดลำดับความสำคัญใช้เงิน เผยแพลนเที่ยว – ซื้อ หลังหมด COVID-19
Work From Home เป็นเหตุ…สังเกตได้! เช็คเทรนด์ “อีคอมเมิร์ซ” นักชอปไทยถูก COVID-19 เปลี่ยนสู่ New Normal จริงหรือ ?
ไม่ได้ถนัดแค่แชท แต่ “ช้อป” ก็เก่ง! “Facebook”เผยคนไทย “ซื้อออนไลน์” อันดับ1 ของโลก
