ดีสนีย์แลนด์ สวนสนุกของคนที่เพศทุกวัยที่ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมาผู้ที่ได้เดินทางไปยัง “ดีสนีย์แลนด์” ทุกๆ มุมของโลกประสบปัญหาเหมือนกันและไม่เคยแก้ไขได้เลย ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางไปยังเครื่องเล่น หรือหาศูนย์อาหาร หรือการเบื่อที่จะต้องต่อคิวยาวเหยียดเพื่อที่จะเล่นเครื่องเล่นอะไรสักอย่าง
ปัญหานี้ทางดีสนีย์ได้แก้ด้วยวิธีการไฮเทคนั่นคือ การออกแอปพลิเคชันบนไอโฟนชื่อว่า “My Disney Experience” โดยจุดเด่นคือ
* การอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวทุกจุดอย่างละเอียดพร้อมแผนที่
* ทราบเวลาการรอคิวเข้าชมแต่ละสถานที่ได้
* ระบบ Fastpass จองการเข้าชมแต่ละสถานที่ได้ เมื่อใกล้ถึงเวลาเข้าชมก็จะเตือนและเดินดิ่งเข้าชมได้โดยไม่ต้องเสียเวลาต่อคิว โดยใช้ตั๋วที่ฝังชิป RFID ซิงก์กับข้อมูลในแอปฯ และแตะที่เครื่องอ่าน ที่จะอยู่ ณ จุดการเข้าชมการแสดงทั่วดีสนีย์แลนด์
* แจ้งเตือนเมื่อมีการแสดงที่กำลังจะเริ่มจากสถานที่ใกล้ๆ ตัวเรา
นอกจากนี้แล้วทางสวนสนุกยังมีไว-ไฟครอบคลุมทุกพื้นที่ด้วย ที่น่าเสียดายก็คือหลายฟีเจอร์ในแอปฯ ยังอยู่ในระหว่างการทดลองและ แอปฯ นี้ปัจจุบันยังใช้ได้กับเฉพาะดีสนีย์แลนด์สาขา เซ็นทรัล ฟลอริด้า เท่านั้น
แต่ทั้งหมดนี้ก็เห็นได้ชัดว่าธุรกิจสวนสนุกที่เป็นธุรกิจออฟไลน์ล้วนๆ แต่กลับสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างดีแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ด้วยการสร้างสรรค์เทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้เข้าชมสนุกกับบริการของตัวเองยิ่งขึ้น
ซึ่งแน่นอนว่าสถานที่จัดแสดงใหญ่ๆ หรือสวนสนุกต่างๆ ในเมืองไทยก็สามารถนำเทคโนโลยีนี้แบบเดียวกันนี้ไปปรับใช้ได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็น สวนนงนุช อลังการ หรือแม้แต่สวนสัตว์เขาดิน
ดาวน์โหลดแอปฯ ได้ฟรีที่นี่
