LINE THAILAND DEVELOPER CONFERENCE 2024 งานสัมมนาเทคโนโลยีจาก LINE ประเทศไทยปีที่ 5 จัดขึ้นภายใต้แนวคิด ‘Building the Future with LINE API and AI’ ที่เน้นการผสานพลังระหว่าง LINE API และเทคโนโลยี AI ภายในงาน เต็มไปด้วยตัวอย่าง Use Case จริงที่แสดงให้เห็นถึงการนำเทคโนโลยีไปปรับใช้ในหลากหลายมิติของธุรกิจ
ARINCARE: ยกระดับการดูแลสุขภาพทางไกลด้วย Gemini AI และ LINE Messaging API
ARINCARE สตาร์ทอัพผู้พัฒนาบริการด้าน Telepharmacy มุ่งสร้างการเข้าถึงการดูแลสุขภาพและยารักษาที่ครอบคลุมสำหรับทุกคน โดยร่วมมือกับ Skooldio พัฒนา LINE Chatbot บน LINE Official Account (@medcare) ด้วย Gemini AI และ LINE Messaging API
ระบบ Chatbot ที่พัฒนาขึ้นนี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ใช้บริการและเภสัชกร โดย Gemini AI ช่วยสอบถามและสรุปอาการของผู้ป่วยเบื้องต้น ก่อนส่งข้อมูลต่อให้เภสัชกรวินิจฉัยและสั่งจ่ายยา กระบวนการนี้ช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน ทำให้เภสัชกรมีเวลามากขึ้นในการให้คำปรึกษาเชิงลึกแก่ผู้ป่วย
นอกจากนี้ ระบบยังใช้ฟีเจอร์ Loading Animation ของ LINE Messaging API เพื่อลดความกังวลของผู้ใช้ในระหว่างรอ ซึ่งช่วยลดอัตราการ Drop-off ของผู้ใช้งานบน LINE OA ลงถึง 40% และเพิ่ม Conversion Rate ได้ถึง 15% พร้อมทั้งช่วยลดความเสี่ยงจากภาวะ Burnout ของเภสัชกร ทำให้การทำงานมีความสุขและประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
CJ Express: ผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวด้วย Vertex AI และ Gemini
CJ Express ร้านค้าปลีกสัญชาติไทยนำเทคโนโลยี AI มาใช้ใน LINE Chatbot เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกและหลากหลาย ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้ทั้งข้อความ เสียง และรูปภาพ โดยใช้ Vertex AI ช่วยประมวลผลข้อความและค้นหาข้อมูลสินค้า พร้อมด้วย Gemini ที่ช่วยวิเคราะห์ภาพ (Image Understanding) และ Vertex AI Vector Search เพื่อค้นหารูปภาพสินค้าที่ตรงหรือคล้ายคลึงจากฐานข้อมูลของแบรนด์
ระบบนี้ช่วยให้ CJ Express สามารถนำเสนอสินค้าได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า เพิ่มความรวดเร็วและแม่นยำในกระบวนการค้นหา สร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ราบรื่นและตอบโจทย์ยุคดิจิทัล
B.A.A.S.: โซลูชันจัดการคิวและโปรโมชันสำหรับ SME ไทย
B.A.A.S. จาก BeTask Consulting เป็นโซลูชันบริหารจัดการคิวสำหรับธุรกิจ SME ที่ช่วยแก้ปัญหาการขาดทรัพยากรและความเชี่ยวชาญด้านข้อมูล ระบบนี้ใช้ Gemini และ Vertex AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจาก LINE OA เพื่อหาคิวว่าง รวมถึงระบุกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มตอบรับบริการ
ระบบยังช่วยสร้างข้อความและรูปภาพโปรโมตแคมเปญ โดย Gemini และ Vertex AI ช่วยประมวลผลข้อความและสร้างภาพประกอบที่น่าสนใจ พร้อมแสดงผลเป็น Flex Message ให้ร้านค้าเลือก ก่อนส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายผ่าน Narrowcast API ผลลัพธ์ที่ได้คืออัตราการตอบกลับจากลูกค้าสูงถึง 30-40% ช่วยเพิ่มยอดขาย และทำให้กระบวนการทำงานทั้งหมดสะดวกและเป็นอัตโนมัติ
SlipOK: ตรวจสอบสลิปปลอมง่ายๆ ด้วย LINE Chatbot
SlipOK เป็นระบบที่ช่วยตรวจสอบสลิปการโอนเงินแบบอัตโนมัติผ่าน LINE Chatbot เพียงแค่ส่งรูปภาพสลิปเข้าไปใน LINE OA @SlipOK หรือในกลุ่มแชตที่มี LINE Chatbot ของ SlipOK ก็สามารถทราบผลได้ทันที ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการปลอมแปลงหรือการส่งสลิปซ้ำ ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ในธุรกิจออนไลน์
จากสถิติปี 2023 พบว่าทุก 1,000 สลิป มี 5 สลิปที่ถูกปลอมแปลง คิดเป็นมูลค่าความเสียหายสูงถึง 80 ล้านบาท SlipOK ใช้ LINE Messaging API เชื่อมต่อกับ SlipOK API เพื่อรองรับการตรวจสอบสลิปจากทั้งธนาคารทั่วไปและ True Money พร้อมฟีเจอร์ Flex Message ที่แจ้งผลตรวจสอบอย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังมี Plugin สำหรับ WordPress ช่วยเพิ่มความสะดวกในการใช้งานสำหรับร้านค้า
จัดการคลังสินค้าผ่าน LINE SHOPPING ด้วย OpenAI API และ LINE Messaging API
นักพัฒนา LINE ประเทศไทยนำเสนอไอเดียการผสาน LINE Messaging API กับ OpenAI API เพื่อสร้าง LINE Chatbot ช่วยจัดการคลังสินค้า ร้านค้าสามารถสั่งงานได้ทั้งข้อความและเสียง โดยใช้โมเดล Whisper-1 ของ OpenAI สำหรับแปลงเสียงเป็นข้อความ และ Function Calling เพื่อรองรับคำสั่งต่างๆ เช่น เพิ่มสินค้า อัปเดตสต็อก หรือค้นหาสินค้า
เมื่อเชื่อมต่อกับ LINE SHOPPING API ระบบ Chatbot นี้จะช่วยให้ร้านค้าบน LINE SHOPPING สามารถจัดการคลังสินค้าได้อย่างง่ายดายผ่านคำสั่งเสียงหรือข้อความใน LINE เพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการสินค้าได้ในทันที
ไอเดียใหม่: บริการดูดวงด้วยเสียงบน LINE ด้วยพลัง OpenAI API
นักพัฒนา LINE ประเทศไทยได้นำเสนอไอเดียสุดสร้างสรรค์ในการต่อยอดการใช้งาน OpenAI API เพื่อสร้างบริการดูดวงผ่านเสียงในระบบ LINE Chatbot โดยผู้ใช้งานสามารถส่งเสียงเล่าความฝันหรือสอบถามเลขมงคล AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและส่งคำทำนายพร้อมเลขนำโชคกลับมาในรูปแบบเสียงที่ใกล้เคียงกับเสียงมนุษย์
บริการนี้ใช้เทคโนโลยี OpenAI API อย่างครบครัน เช่น:
- Whisper Model สำหรับแปลงเสียงพูดเป็นข้อความ
- GPT-4/3.5 Model สำหรับสร้างคำทำนายและตอบคำถามเชิงข้อความ
- Text-to-Speech (TTS) Model เพื่อแปลงคำตอบเป็นเสียงพูด
- Real-Time API ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก OpenAI ที่ช่วยให้ระบบรับคำสั่งด้วยเสียงและโต้ตอบแบบเรียลไทม์ได้
โซลูชันนี้ช่วยให้การพัฒนาเป็นไปอย่างง่ายดาย ต้นทุนต่ำ และประมวลผลได้อย่างรวดเร็ว มอบประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกและน่าสนใจสำหรับผู้ใช้ LINE ในทุกๆ วัน
