พัฒนาเข้าไปอีกขั้นสำหรับแอพฯ Messenger ที่ตอนนี้ได้กลายเป็นแอพฯ มัลติฟังค์ชั่นอย่างแท้จริง นอกจากจะใช้ติดต่อสื่อสารกับเพื่อนๆ สั่งซื้อสินค้า เรียกแท็กซี่ Uber หรือใช้ในงานบริการลูกค้า
ล่าสุด Messenger ก็ช่วยจัดการเที่ยวบินได้แล้ว โดยเป็นความร่วมมือระหว่าง Facebook และสายการบิน KLM Royal Dutch สายการบินดัตช์ประจำชาติเนเธอร์แลนด์ ที่จะช่วยให้ลูกค้าเช็คอินได้สะดวกขึ้น รวมถึงการตรวจสอบเที่ยวบิน ยืนยันการเช็คอิน และการแจ้งเตือนต่างๆ ซึ่งจะเป็นการแชทสดในแอพฯ Messenger ลูกค้าทุกคนที่มีตั๋วของ KLM ก็สามารถใช้งานฟังค์ชั่นนี้ได้ตั้งแต่วันนี้
Pieter Elbers ผู้บริหารสายการบิน KLM กล่าวว่า บริการผ่านแอพฯ Messenger ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดทาง Social Media ที่สมบูรณ์แบบ เราเชื่อว่าลูกค้าของเรา จะใช้แอพฯ Messenger ในการจัดการเที่ยวบินได้เป็นอย่างดี และสะดวกสบายมากขึ้น”
ในอนาคตเราต้องติดตามกันว่าจะมีสายการบินไหนให้บริการผ่านแอพฯ Messenger เป็นรายต่อไป
