นอกจากต้องสร้างบริการให้ดึงดูดผู้คนเข้ามาใช้งาน ความท้าทายของผู้ให้บริการโซเชียลมีเดีย ก็คือ การพัฒนาบริการให้มีลูกเล่นใหม่ ๆ และมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจทำให้ถูกใจผู้ใช้งานอยู่เสมอ เพื่อตรึงผู้คนให้อยู่กับแพลตฟอร์มในระยะยาว แต่ในทางตรงข้าม…หากรู้ว่ามีฟีเจอร์ไหนที่ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไม่ตอบโจทย์ หรือไม่ชื่นชอบ ก็เป็นหน้าที่ที่ผู้ให้บริการจะต้องเร่งปรับปรุง ศึกษาจากได้เลย Instagram เหมือนจะเข้าใจเรื่องนี้เป็นอย่างดี!
เพราะล่าสุด Instagram ประกาศว่าเตรียม “ยกเลิก” ฟีเจอร์ “Following” ในแท็บออก จากคุณสมบัติของแท็บดังกล่าวที่มีไว้เพื่อให้ผู้ใช้ได้เห็นความเคลื่อนไหวจากบัญชีเพื่อน ๆ บน IG ว่าไปกดถูกใจโพสต์หรือรูปภาพใดบ้าง ซึ่งดูเหมือนจะเป็นฟีเจอร์ที่เนียนจนเกินไป เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่มักไม่รู้ว่ามีฟีเจอร์ดังกล่าวอยู่ (เมื่อกดแท็บที่สัญลักษณ์รูปหัวใจ จะเจอฟีเจอร์ Following หรือ กำลังติดตาม อยู่ทางซ้าย) แต่ที่น่าเจ็บปวดก็คือ ฟีเจอร์ดังกล่าวถูกมองว่ารบกวนการใช้งานและซ้ำซ้อนกับแท็บ Explore ที่มีอยู่แล้ว
เรื่องนี้ทำให้ Instagram ยอมรับว่าฟีเจอร์ดังกล่าวอาจไม่เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคจริง ๆ มีผู้ใช้งานไม่บ่อยนัก กระทั่งถูกมองว่าไม่จำเป็นต้องมีฟีเจอร์ดังกล่าวก็ได้ จนเป็นเหตุให้ตัดสินใจนำฟีเจอร์ดังกล่าวออกหลังจากมีการอัพเดทแอปภายในสัปดาห์นี้
ที่มา : Cnet , Business Insider
Related posts:
รู้จบครบทุกขั้นตอน การตั้งค่า INSTAGRAM SHOPPING ให้กับแบรนด์ของคุณ
ใครใช้ “Instagram” ผ่านเว็บเตรียมเฮ! อีกไม่นานได้ส่ง “Direct Message” ง่าย – สะดวกขึ้น
อย่าเพิ่งแพลนปี 2020 ถ้ายังไม่รู้สถิติเหล่านี้! เปิดข้อมูล Instagram เพื่อแบรนด์และผู้ค้าออนไลน์
ถึงคิว “อเมริกา” โดนด้วย! อัพเดท “Instagram” เพิ่มลิสต์ 8 ประเทศที่ถูกซ่อน Like ให้เจ้าของโพสต์เห็นคนเดียว
ดูแล้วแชร์ให้โลกรู้ ‘Netflix’ เปิดฟีเจอร์ใหม่แชร์ปกหนังผ่าน IG Stories
ทุบสถิติความฮิต Instagram เผยยอดผู้ใช้ทะลุ 1,000 ล้านคนต่อเดือน
