"ยอดขายเพิ่มแน่ ถ้าใช้ LINE@ เป็น" ไม่ยาก สอนสมัครและใช้งาน LINE@ เบื้องต้น ทีละขั้นตอน

1.2K

เซฟบทความนี้ไว้เป็นคู่มือได้เลย เพราะเราสอนทีละขั้นตอน และบอกหมดแบบไม่มีกั๊ก สำหรับการสมัครและใช้งานเบื้องต้น ศึกษาหน้านี้จบปุ๊ป ทำตามขั้นตอน แล้วใช้งานได้ทันทีค่ะ

LINE@ เป็นเครื่องมือในการช่วยสื่อสารที่แยกมาจาก LINE ซึ่งตอนนี้คนไทยใช้ LINE กันมากกว่า 33 ล้านคน และ LINE@ นั้นเหมาะมาก สำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับคนจำนวนมากพร้อมกันในทีเดียว สื่อสารในที่นี้คือ การแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น แนะนำสินค้าและบริการใหม่ๆ คอยตอบคำถามและทำหน้าที่เสมือนคอลเซ็นเตอร์ นอกจากจะสร้างความใกล้ชิดระหว่างระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคแล้ว ยังทำให้คุณสามารถให้บริการได้แบบมืออาชีพในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ของดีจาก LINE@ ที่จะช่วยให้คุณทำธุรกิจได้อย่างมืออาชีพ

Broadcast: กดปุ่มเดียวข้อความกระจายไปหาทุกคน คุณสามารถส่งข้อความ รูปภาพ โปรโมชั่น คูปอง ไปยังเพื่อนที่ติดตาม LINE@ ของคุณ ได้ในการกดส่งครั้งเดียว และสามารตั้งเวลาส่งข้อความได้ล่วงหน้าได้ด้วย

หน้า Home: คุณสามารถสร้างหน้า Home ได้เหมือนหน้าโฮมในเว็บไซต์ทั่วไป ซึ่งหน้า Home ก็เป็นเหมือนหน้าร้าน จะทำหน้าที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับร้านคุณ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล เว็บไซต์ เฟซบุ๊ค แนะนำโปรโมชั่น หรือโชว์รูปสินค้าและบริการ

คูปอง และโปรโมขั่น: คุณสามารถสร้างคูปองและโปรโมชั่นได้เองง่ายๆ กำหนดระยะเวลา จำนวนคูปอง และจำนวนครั้งในการใช้คูปอง แน่นอนว่าส่งคูปองให้ทุกคนผ่านระบบ Broadcast ได้เลย (คูปอง และโปรโมขั่น ต้องสร้างในคอมพิวเตอร์เท่านั้น)

แชทแบบตัวต่อตัว: คุณสามารถแชทคุยกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวใน LINE@ ได้เหมือนคุยใน LINE

Timeline: คุณสามารถแจ้งข่าวสาร โฟสต์รูปภาพ บนไทม์ไลน์ใน LINE@ ได้เหมือนกับใน LINE แน่นอนว่าลูกค้าทุกคนเห็นหมด

Polls & Surveys: คุณสามารถสร้างแบบสอบถาม หรือ โพล เพื่อให้ลูกค้าและเพื่อนทุกคนใน LINE@ มาตอบแบบสอบถามหรือโหวตคะแนนในโพลได้ และยังสามารถเก็บข้อมูล เช่น เพศ อายุ และเขตที่อยู่ได้อีกด้วย (ต้องสร้างในคอมพิวเตอร์เท่านั้น)

โชว์ข้อมูลเป็นสถิติ: คุณสามารถเช็คความเปลี่ยนแปลงของจำนวนเพื่อน จำนวนคนบล็อค สถิติบนไทม์ไลน์ ฯลฯ และดาวน์โหลดเป็นข้อมูลแบบสถิติออกมาดูได้

มาเริ่มกันเลย!

กรุยทางสู่การเป็นร้านค้ามืออาชีพ เริ่มจากสมัคร LINE@ และสร้างบัญชี

หากคุณต้องการดูการสอนแบบวิดีโอให้เลื่อนลงไปด้านล่างสุดของบทความ แต่ถ้าสะดวกอ่านไปทีละขั้นตอนก็เริ่มทำตามจากข้อแรกนี้เลย

1. ดาวน์โหลดแอพ LINE@ ผ่าน App Store หรือ Google Play Store (พิมพ์คำว่า LINEAT เพื่อค้นหา)

2. ดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้วก็เปิดแอพ LINE@ ขึ้นมาแล้วกด “เริ่ม LINE@” เพื่อสร้างบัญชี จากนั้นจะมีตัวเลือกมาให้ 2 ตัวเลือก

กด “เริ่มต้นด้วยบัญชี LINE” หากคุณต้องการเชื่อมต่อ LINE@ กับบัญชี LINE ในเครื่องที่ใช้งานอยู่
กด “ล็อคอินด้วยบัญชี LINE” หากต้องการเชื่อมต่อ LINE@ กับบัญชี LINE ที่อยู่ในเครื่องอื่น >> ใส่อีเมล และ รหัสผ่าน เพื่อล็อคอินบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ในเครื่องอื่น

* อีเมล หรือ LINE ที่เชื่อมต่อกับ LINE@ แล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นต้องเลือกดีๆก่อนตัดสินใจเชื่อมต่อบัญชี LINE@ นะจ๊ะ

3. สร้างโปรไฟล์บัญชี สังเกตว่าอันไหนมี * ต้องใส่ข้อมูลให้ครบ เริ่มจากชื่อธุรกิจ ไม่เกิน 20 ตัวอักษร, รูปภาพ, เลือกประเภทธุรกิจ, รายละเอียดธุรกิจ เมื่อใส่ข้อมูลครบแล้ว กด “สร้างบัญชี”

การจัดการบัญชี และ การเพิ่มผู้ดูแล

1. เข้าแอพ LINE@ จากนั้นกดเลือก “Manage” ตรงมุมขวาล่าง

2. เลือก “Manage Member & Accounts”

3. เลือก “Manage Members”

ขั้นตอนการเพิ่ม Admin ให้เข้ามาช่วยดูแลถาม-ตอบใน LINE@

1. กด “+Add Another User”

2. ขั้นตอนนี้คือวิธีการ เพิ่มแอดมิน มีให้คุณเลือกได้ 3 วิธี

– Send Invitation on LINE: ชวนผ่าน LINE แชท

– Display QR Code: ชวนผ่าน QR code

– Add from LINE@: ชวนผ่าน LINE@

น่าเชื่อถือมากขึ้นด้วย APPROVED ACCOUNT

Approved Account คือ บัญชีที่ผ่านการรับรอง และไอค่อนรูปโลห์ที่อยู่ข้างหน้าชื่อร้านจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน (แบบธรรมดาโล่ห์จะเป็นสีเทา) ต่างกันอย่างไรจากบัญชีธรรมดา? Approved Account ให้ลูกค้ามีโอกาสเจอคุณได้ง่ายขึ้น เพียงแค่ลูกค้าเสิร์ชชื่อร้าน สินค้า หรือหมวดหมู่ที่ต้องการหาที่ช่องค้นหาใน LINE ของเค้า บัญชี LINE@ ที่เป็น Approved Account ก็จะเด้งขึ้นมาเป็นลำดับแรกๆ เช่น พิมพ์หาคำว่า Sushi ร้านซูชิที่เป็น Approved Account เด้งขึ้นมาเลย

แต่ถ้าไม่ได้เป็น Approved Account จะมีผลเสียอะไรกระทบกับการใช้งาน LINE@ มั้ย? ตอบตรงนี้เลยว่า ไม่มีค่ะ

อยากให้บัญชี LINE@ ตัวเองมีโล่ห์น้ำเงินเป็น Approved Account บ้าง ทำอย่างไร?

ง่ายมาก

1. เปิดแอพ LINE@ ขึ้นมา เลือกไปที่ “จัดการ” >> บริหารจัดการสมาชิก&บัญชี

2. ขั้นตอนการเลือกบริษัท หากคุณไม่มีบริษัทก็ตั้งเป็นชื่อร้านหรือหมวดหมู่ก็ได้ แต่ถ้าเคยสร้างบริษัทไว้แล้ว ระบบจะมีตัวเลือกบริษัทคุณขึ้นมาให้เลือก แต่ถ้ายังไม่เคยสร้างแล้วอยากจะสร้างให้กดปุ่ม “เพิ่มบริษัท”

3. กรอกข้อมูลตามจริงให้ครบถ้วน จากนั้นกด “สมัคร” ตรวจตราข้อมูลดีๆเพราะกรอกไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

เมื่อทำครบทั้ง 3 ขั้นตอนแล้ว ก็รอรับอีเมลยืนยันการตรวจสอบจาก LINE ภายใน 7 วัน

HOME เป็นเสมือนหน้าร้าน จัดการดีๆมีชัยไปกว่าครึ่ง

หน้า Home ใน LINE@ นั้นมีรูปแบบเหมือนหน้า Home ใน LINE เลยค่ะ คุณสามารถโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ใส่ลิงค์ ใส่โลเคชั่น และโพสต์ได้ตามปกติ เป็นเสมือนกระดานข่าวหน้าร้านที่คอยอัพเดท สื่อสาร เชิญชวน ให้คนได้เห็นการอัพเดทและภาพรวมของบัญชี LINE@ คุณ และยังสามารถแชร์โพสต์จาก Home ไปยังแชทเพื่อนๆได้ด้วย

ขอบอกเลยว่าหน้า HOME ที่มีการจัดการที่ดีนั้นจะสร้างความน่าเชื่อถือดึงดูดความสนใจ และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเข้ามาทำความรู้จักกับธุรกิจของคุณมากขึ้น ทีนี้ทำความรู้จักการตั้งค่า หน้า Home กันเลยดีกว่าค่ะ

1. กดเลือก “Manage” ที่มุมขวาล่าง และเลือก “Home Setting”

2. เริ่มที่อันแรก “Post Cover Photo Updates”

3. อันต่อมาคือ “Accept Likes and Comments” ตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเปิดหรือปิดฟังก์ชั่นที่ให้คนมา Like & Comment ในโพสต์ต่างๆ

4. จากข้อสาม หากคุณเลือกเปิดฟังก์ชั่น Like & Comment คุณสามารถเลือกเพิ่มเติมได้อีกว่า จะให้คน Like อย่างเดียว แต่ปิดกล่อง Comment รึเปล่า ถ้าต้องการเช่นนั้นนั้นก็เปิดฟังก์ชั่น “Likes Only (Comments: OFF)” ได้เลย

5. ถัดลงมาคือ “Approve Comments” การเปิดใช้ฟังก์ชั่นนี้ จะทำให้คุณสามารถตรวจสอบ คอมเม้น ก่อนจะโชว์อยู่ใต้โพสต์ได้ โดยคุณเลือกได้ว่าจะโชว์คอมเม้นนั้นให้บุคคลอื่นเห็นได้รึเปล่า หรือหากคุณเลือกฟังก์ชั่นอันสุดท้าย “Auto approve comments only a stickers” คือการอนุญาตให้คนสามารถคอมเม้นได้ด้วยสติกเกอร์เท่านั้น

6. Filtered Words คือฟังก์ชั่นที่ช่วยกลั่นกรองคำในคอมเม้น เป็นคำที่เราไม่ต้องการให้คนพิมพ์ลงในคอมเม้น อย่างในตัวอย่าง คือการจำกัดคำว่า “bad” เมื่อใช้ฟังก์ชั่นนี้ คนที่มาเม้นจะไม่สามารถเม้นคำที่เราแบนเอาไว้ได้

มี LINE@ แล้ว ก็ต้องหาคนมา Add friend

เมื่อสร้าง LINE@ ของตัวเองขึ้นมาเรียบร้อยแล้ว ก็ต้องให้คนมาแอดเป็นเพื่อน ยิ่งมากก็ยิ่งดีค่ะ วิธีการเชิญชวนคนให้แอด LINE@ ของคุณ มีด้วยกันอยู่ 4 วิธี เริ่มจากกดไปที่ “Manage” ที่มุมขวาล่าง และเลือกไปที่ >> ” Tell a Friend”

วิธีที่ 1 ส่งคำเชิญชวนไปยังเพื่อนๆใน LINE ที่ผูกติดกับบัญชี LINE@ ให้คุณเลือก “Send Invitation on LINE”

วิธีที่ 2 คัดลอก URL เพื่อนำไปวางในเว็บไซต์ หรือส่งต่อให้เพื่อนๆในแชท กดเข้ามาเพื่อ Add Friends

วิธีที่ 3 เซฟภาพ QR Code ไว้ในแกลลอรี่ ส่งภาพหรือเปิดให้เพื่อ แอดเฟรนด์จากจาก QR Code ได้โดยตรง

วิธีที่ 4 เป็นการนำปุ่ม ADD FRIENDS เข้าไปแปะในเว็บไซต์ของคุณ โดยกดเลือกไปที่ “Add Friends Button”

จากนั้นคัดลอก URL ด้านล่างไปใส่เป็นโค้ดในเว็บไซต์ของคุณได้เลย ปุ่ม ADD FRIENDS เขียวๆแบบในรูปก็จะไปปรากฎในเว็บไซต์คุณ ให้ทุกคนสามารถแอด LINE@ คุณได้ (วิธีนี้…คนที่จะกด ADD FRIENDS คุณได้ ต้องกดจากสมาร์ทโฟนเท่านั้น)

ครบทุกขั้นตอนเบื้องต้นสำหรับการติดตั้งและสมัครใช้งาน LINE@ แล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอน และใช้งานได้ทันที หรือหากใครอยากดูแบบสรุปเป็น VDO อีกครั้งเพื่อให้เห็นภาพรวม และทำให้เข้าใจมากขึ้น ก็ชมได้จากวิดีโอด้านล่างเลยค่ะ