แค่เรียกรถผ่าน “แอป” ยังไม่พอ! “Uber” เลยขยายช่องทางใหม่ ให้เรียกจาก “ตู้คีออส” ได้ด้วย

ในยุคที่ใคร ๆ มักบอกว่า การทำธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับเรื่อง Online to Offline เพื่อขยายช่องทางไปยังออนไลน์เพื่อดึงลูกค้าให้กลับสู่ธุรกิจที่อยู่บนออฟไลน์ แต่ดูเหมือน Uber จะไม่ได้คิดเช่นนั้น เพราะแม้ว่าธุรกิจ Ridesharing จะต้องใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน แต่ตอนนี้ Uber พลิกกลับมาเติมกลยุทธ์ Offline to Online แล้ว

โดยช่องทางที่ Uber เปิดใหม่เพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียกรถนั้น เป็นตู้คีออส ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่ผู้ใช้งานจะสามารถเรียกรถ Uber ได้โดยไม่ต้องกดจากมือถือ แต่เปลี่ยนมาเป็นการกดจากตู้คีออสซึ่งแห่งแรกนี้ตั้งอยู่ภายในสนามบินนานาชาติเมืองโทรอนโต ประเทศแคนาดา โดยเพิ่งเปิดให้บริการเมื่อช่วงต้นเดือน

สาเหตุที่ Uber ลุกมาลุยแพลตฟอร์มใหม่อย่างตู้คีออส เพื่อให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์ใหม่จากการเรียกใช้บริการ เป็นเพราะ Uber ต้องการขยายฐานผู้ใช้งานไปยังกลุ่มนักเดินทาง ซึ่งอาจจะไม่ได้ดาวน์โหลดแอปเอาไว้ หรือผู้ที่ใช้แอปไม่คล่องเพราะไม่เชียวชาญเทคโนโลยีและมีปัญหาด้านภาษา

คาดว่าตู้คีออสลักษณะดังกล่าวจะขยายไปยังพื้นที่อื่นด้วย แต่ทาง Uber ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมว่าจะมีอีกกี่แห่ง หรือตั้งอยู่ที่ใดบ้าง แต่มีข้อมูลทาง Twitter อ้างว่า ตู้คีออสเช่นนี้มีติดตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งที่ซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา แล้วด้วย

ที่มา : Business Insider

Related posts:

โบกมือลา UBER ตั้งแต่วันนี้! เปลี่ยนสู่ Grab กับ 3 ความเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องรู้ 1 ปี Uber Eats กับความท้าทายที่อยากให้ Food Delivery เป็น Everyday Menu “Uber ประเทศไทย ฟันฝ่าอุปสรรคมาจนครบ 3 ปี” ย้อนดูกันว่า Uber สร้างสรรค์อะไรน่าสนใจไว้ในไทยบ้าง วาเลนไทน์ปีนี้ Uber ส่งดอกกุหลาบสีน้ำเงิน 300 ดอกให้คนที่คุณรักฟรี! “มาช้า หมัดต้องหนักกว่านะ” Uber แตกธุรกิจใหม่ “บริการส่งอาหารเดลิเวอรี่” ท้าชน LINE MAN และ Foodpanda สนามแอพเรียกรถร้อนแรงขึ้นกว่าเดิม เมื่ออูเบอร์เปิดตัว “UberMOTO” งานนี้ซิ่งกันผ่าเมือง