ใครหลายคนพูดถึงเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในปี 2021 หนึ่งในนั้นก็คือ ความหลากหลายทางเพศ (LGBTQ) ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่แบรนด์ หรือธุรกิจ ควรต้องมีส่วนร่วมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่ที่จริงยังมีอีกเทรนด์การเปลี่ยนแปลงที่นักการตลาดมองว่า กำลังได้รับความสนใจไม่แพ้กัน นั่นก็คือ ‘กระแสคนผิวสี’ ซึ่งแบรนด์ก็ควรเข้ามามีส่วนร่วมด้วยเช่นเดียวกัน
ประเด็นก็คือ กระแสเรื่องกลุ่มคนผิวสี เคยได้รับความสนใจมาแล้วหลายครั้ง แต่ส่วนใหญ่การสนับสนุนมักจะเกิดขึ้นหลังจากที่มีการประท้วง หรือเหตุการณ์ความไม่พอใจต่างๆ นานา ซึ่งเราได้เห็นกันอยู่บ่อยๆ ในสหรัฐอเมริกา และยุโรป
แต่สิ่งที่นักการตลาดพูดก็คือ ในปี 2021 แบรนด์จำเป็นต้องออกมาสนับสนุน หรือแสดงออกถึงประเป็นความอ่อนไหวเรื่องสีผิวมากขึ้นกว่านี้ อย่างที่ผ่านมา เราได้เห็นหลายๆ แบรนด์ทีออกมาเคลื่อนไหวเรื่องเหล่านี้แล้ว เช่น Sephora ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของโลก ที่ประกาศแบ่งพื้นที่ขายสินค้าให้กับธุรกิจที่เป็นเจ้าของโดยคนผิวสี, Nike ออกมาเลือกข้างกลุ่มคนผิวสีช่วงที่มีการประท้วงในสหรัฐฯ เป็นต้น
และอย่างล่าสุดที่ HubSpot ประกาศระดมทุนเพื่อจุดประสงค์การเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจของคนผิวสี ซึ่งเราเรียกกองทุนนี้ว่า ‘Black economic empowerment’ หลักๆ ก็เพื่อเปิดทางให้แบรนด์ ธุรกิจ หรือคนที่สนใจอยากจะช่วยเหลือ หรือการสนับสนุนธุรกิจของคนดำ รวมไปถึงต้องการให้งบสนับสนุนองค์กร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเศรษฐกิจให้คนดำด้วย
CEO ของ HubSpot ได้พูดว่า การสร้างและสนับสนุนด้านเศรษฐกิจให้กับธุรกิจของคนดำ เพิ่มโอกาสเท่าเทียมกัน และความสามารถในการดำเนินธุรกิจที่มีต้นทุนเริ่มต้นมาเท่าๆ กัน น่าจะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นมากขึ้นในปี 2021 นี้
สำหรับแบรนด์ที่ออกมาเคลื่อนไหว และแสดงจุดยืนสนับสนุนชุมชนคนดำในช่วงที่ผ่านมา เช่น GM, Cadillac, Pepsi และ Ben & Jerry เป็นต้น
นักการตลาดมองว่า “การแสดงจุดยืนทั้งช่วยเหลือ สนับสนุน หรือมีแคมเปญ/การตลาด สำหรับกลุ่มคนผิวสีโดยเฉพาะที่มาจากแต่ละแบรนด์ นอกจากจะได้ความประทับใจจากกลุ่มที่สนับสนุนด้วยกัน ยังเป็นการสร้างฐานลูกค้าจากกลุ่มใหม่ๆ รวมถึงคนผิวสี ที่สำคัญยังเป็นการสร้าง awareness เพราะเป็นการทำ brand recall ได้ใจผู้บริโภคแบบจดจำระยะยาว”
นักการตลาดมองว่าจะมีหลายๆ สิ่งเกิดขึ้นในปีใหม่นี้ ชัดเจนกว่าเดิม อย่างน้อยๆ 2 เทรนด์ที่ชี้ว่าแบรนด์จะเข้ามามีส่วนร่วมชัดเจนแน่ๆ ก็คือ LGBTQ และ กลุ่มคนผิวสี โดยเฉพาะแคมเปญหรือการตลาดที่ระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่ชัดขึ้น
ที่มา: martechtoday
