United Airlines ใช้ปุ่ม “Skip Ad” ของ YouTube เป็นเครื่องมือโปรโมทฟีเจอร์ในแอปพลิเคชันอย่างชาญฉลาด จุดประสงค์คือการเสนอวิธีลดเวลารอคิวยาวที่ทุกคนสามารถกดเพื่อข้ามการรอคิวได้เหมือนปุ่ม Skip Ad เป็นการสนับสนุนให้นักเดินทางใช้ปุ่มกดข้ามไปในชีวิตจริง
เพราะการรอคิวนั้นน่ารำคาญไม่ต่างกับการดูโฆษณายาวเหยียด ดังนั้น United Airlines จึงต้องการให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการ “ข้าม” การรอคิวเหมือนการกดข้ามโฆษณาที่หลายคนคุ้นเคย โดยวิธีการทำงานของปุ่ม Skip ในชีวิตจริงของ United Airlines จะเริ่มขึ้นเมื่อมีใครติดอยู่ในแถวยาวคดเคี้ยวที่สนามบิน คนนั้นจะสามารถใช้บริการ ‘Agent On Demand’ บนแอปของสายการบิน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงตัวแทนสายการบินได้อย่างรวดเร็วผ่านทางโทรศัพท์หรือแอปพลิเคชันมือถือ
ในวิดีโอโฆษณานี้ ผู้บรรยายจะเกลี้ยกล่อมผู้ชมให้คลิกปุ่ม “ข้าม” เพื่อ Skip ตัวเองจากความทรมานของคิวยาวที่รอนานไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งหากผู้ชมตัดสินใจไม่กด ก็จะต้องทนชมวิดีโอความยาว 15 นาทีที่มีแต่ภาพผู้คนในคิวต่อไปเรื่อยๆ
