ร้าน Ulta Beauty ขอโทษที่ส่งอีเมลแบบ "ไม่คิดให้ดี" หลังพาดหัวชวนลูกค้ามา "Hang With Kate Spade"

Ulta Beauty ร้านค้าปลีกสินค้าความงามในสหรัฐฯ ออกแถลงการณ์ขอโทษที่ส่งอีเมล “ซึ่งไม่ไตร่ตรองให้ดี” หลังจากขอให้ผู้รับมาร่วม “Hang With Kate Spade” โดยผู้อ่านหลายคนรับไม่ได้เพราะรู้สึกว่าอีเมลนี้ตั้งใจโยงถึงเหตุการณ์ที่ดีไซเนอร์ชาวอเมริกันถูกพบว่าเสียชีวิตในอพาร์ตเมนต์ที่ Park Avenue เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2018 แถมอีเมลนี้ยังถูกส่งในวันที่ 1 พฤษภาคมซึ่งเป็นวันแรกของเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิตด้วย

อีเมลต้นเหตุของ Ulta Beauty นั้นไม่เพียงมีข้อความพาดหัวตัวใหญ่อว่า “Come hang with Kate Spade” แต่ยังมาพร้อมกับอีโมจิรูปหัวใจและภาพโปรโมทน้ำหอม Sparkle ของแบรนด์ Kate Spade อย่างไรก็ตาม วลีและภาพในอีเมลล้วนทำให้ผู้อ่านนึกถึงการเสียชีวิตของ Spade ที่ถูกพิจารณาว่าเป็นการฆ่าตัวตายด้วยการแขวนคอ ทำให้ Ulta Beauty ถูกวิจารณ์อย่างหนัก และต่อมาได้ออกอีเมลขอโทษ โดยแสดงความสำนึกผิดต่อถ้อยคำที่ “ไร้ความรู้สึก” พร้อมเน้นว่าข้อความดังกล่าว “เป็นข้อผิดพลาด ที่ไม่มีเจตนาจะสร้างอันตรายใดๆ”

I cannot believe I got this email today. Is this some kind of sick joke? How insensitive and absolutely tone deaf. Apparently nobody in marketing at Ulta remembers how Kate Spade died. Disgusting. @ultabeauty #suicideawareness #stopthestigma #katespade pic.twitter.com/L7jsqQcoWc

— Tracy Vinton (@tracy_vinton) May 2, 2022

Whoever wrote the incredibly crass email headline at Ulta for the Kate Spade event yesterday also managed to do it on the first day of Mental Health Awareness Month. An ignominious start by demonstrating the carelessness people tend to have around this topic.

— Official Tyler Seguin Nipple Bully (@9thgradecommie) May 2, 2022

ในอีเมลขอโทษ บริษัทระบุว่าทราบดีถึงความหมายของเดือนพฤษภาคมซึ่งเป็นเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิต และย้ำว่าสุขภาพจิตเป็นปัญหาสำคัญที่ร้ายแรงต่อประเทศ ดังนั้นบริษัทจึงไม่เคยมีนโยบายมองข้ามปัญหานี้ไป และบริษัทกำลังดำเนินการภายในเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก ขณะเดียวกัน แบรนด์ได้ขยายคำขอโทษไปยังแบรนด์ Kate Spade ซึ่ง Ulta Beauty ย้ำว่าบริษัทให้ความเคารพอย่างสูงสุดต่อแบรนด์ Kate Spade เสมอ

Ulta sending a promo email saying “come hang with Kate spade” and then sending an apology email for being insensitive because she hung herself in 2018 I’m…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv

— Michael Cera on a Friday (@Saadaification) May 2, 2022

สำหรับใครก็ตามที่กำลังคิดฆ่าตัวตาย โปรดจดจำไว้ว่ามีความช่วยเหลืออยู่เสมอ สามารถติดต่อที่สายด่วนสุขภาพจิต 1323 โทรฟรีตลอด 24 ชั่วโมง หรือสะมาริตันส์ โทร (02) 713-6793 สายด่วนคลายทุกข์ เปิดให้บริการฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 12.00 น. ถึง 22.00 น.

ที่มาภาพ

แหล่งข่าว