เว็บ 2 ประเภทที่มาแรงสุดๆในช่วงเกือบสิบปีมานี้ ก็หนีไม่พ้น search นำโดย Google กับ social นำโดย Facebook ซึ่งในมุมมองของผู้ใช้นั้นต่างกันชัดเจน คนละประเภทกัน แบบแทนกันไม่ได้
แต่ในสายตานักการตลาด นักโฆษณา ที่จะเลือกหาพื้นที่ลงโฆษณาหรือทำการตลาดนั้น ทั้งสองสื่อเป็นคู่แข่งกันไม่น้อย จัดว่าเป็นทางเลือกซึ่งกันและกัน
บริษัท MDG Advertising ได้รวบรวมข้อมูลและเสนอเป็น infographic ไว้ใน mdgadvertising.com/blog แต่ละประเด็นๆดังนี้ … (ข้อมูลโดยละเอียดดูได้ในภาพ infographic ของแต่ละหัวข้อ)
สำหรับการสร้างยอดคลิกโฆษณา แล้วนำไปสู่การสั่งซื้อสินค้า การเข้าร่วมกิจกรรม หรืออย่างน้อยก็การสมัครสมาชิกนั้น Search ชนะ นั่นหมายถึงอัตราการคลิกต่อจำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดงในเว็บ search นั้นสูงกว่าโฆษณาใน social network
แต่ถ้าไปดูการจดจำรับรู้ในแบรนด์ เมื่อวิจัยแล้วพบว่าโฆษณาใน Social Media มีอัตราส่วนสูงกว่า คือแม้จะไม่คลิก แต่ผู้ใช้ก็จดจำรับรู้ได้ ส่วนสำคัญน่าจะมาจากการที่โฆษณาใน social media นั้นใส่รูปภาพได้ แต่โฆษณาใน search นั้นส่วนใหญ่มีแต่ข้อความ (text ad.)
สำหรับธุรกิจที่เน้นหาลูกค้าย่านใกล้เคียงทำเลที่ร้านหรือสาขาตั้งอยู่ เช่นร้านอาหารนั้น search จะได้ผลกว่า เพราะการเสิร์ชนั้นหลายครั้งผู้ใช้ก็พิมพ์ชื่อซอย ชื่อถนน ชื่อเมืองไปด้วย และเสิร์ชดังๆอย่างกูเกิ้ลก็สามารถเลือกภาษาเลือกประเทศและเมืองของผู้ใช้ที่จะให้มองเห็นโฆษณาได้ เพื่อป้องกันไม่ให้คนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายคลิกโฆษณา ซึ่งจะทำให้เสียค่าใช้จ่ายสูญเปล่า
ส่วนการปฏิสัมพันธ์ โต้ตอบ รับข้อมูลตอบกลับจากผู้ใช้ แน่นอนว่า social media ชนะทิ้งห่าง เพราะสามารถรับ Like รับ Comment และถูกแชร์ได้ง่าย วัดผลได้ชัดเจน
แต่ทั้งหมดทั้งปวงแล้ว ทาง MDG Advertising ยกให้ทั้งคู่เป็นผู้ชนะ นั่นคือไม่ว่าแคมเปญไหนๆ นักการตลาดก็ควรจะผสมผสานใช้จุดแข็งและความต่างของทั้งคู่เข้าด้วยกันให้กลมกลืนมากน้อยแล้วแต่ความเหมาะสม ไม่ใช่เลือกอย่างหนึ่ง และทิ้งอีกอย่างหนึ่งไปเลย
ขอบคุณเนื้อหาและภาพจาก mdgadvertising.com/blog/social-vs-search-infographic
