Pizza Hut ประกาศเปิดตัว ‘Hutty’ ผู้ช่วยดิจิทัลบนมือถือที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การรับชมบาสเก็ตบอลระดับมหาวิทยาลัยในทัวร์นาเมนต์ March Madness แบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการตลาดแบบ Second-Screen Experience ที่น่าสนใจมาก
ต้นเรื่องของแคมเปญนี้คือ Pizza Hut ได้ทำการวิจัยและพบว่า 69% ของผู้ชมการแข่งขันบาสเก็ตบอลทางทีวีใช้มือถือไปพร้อมกัน และ 64% ของแฟนกีฬาเข้าโซเชียลมีเดียระหว่างชมทัวร์นาเมนต์ ดังนั้น Hutty จึงเปิดให้ผู้ใช้เข้าถึงได้ผ่านอินสตาแกรมของ Pizza Hut ซึ่งมีการใช้เทคโนโลยี AI จาก Meta เพื่อประมวลปฏิกิริยาและความเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเกมที่กำลังแข่งขัน และมอบข้อเสนอพิเศษเฉพาะผู้ใช้ Hutty ซึ่งทุกคนสามารถร่วมลุ้นชิงรางวัลในแคมเปญชิงโชค รวมถึงพิซซ่าฟรีตลอดทั้งปีได้
ชัดเจนว่าแบรนด์ชั้นนำอย่าง Pizza Hut กำลังผสมผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับการตลาดดิจิทัล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่ใช่แค่การโฆษณาธรรมดา แต่เป็นการสร้าง engagement ที่แท้จริง ผ่านความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคสมัยใหม่ที่ใช้หลายอุปกรณ์พร้อมกัน จึงสามารถสร้างแคมเปญที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ